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分級醫療最佳助攻 思科台灣總經理:遠距醫療

因為COVID-19疫情,全球面臨加速的數位轉型壓力。面對這股轉型旋風,醫療產業也透過陸續導入數位科技的方式,協助更多民眾與病人獲得服務,提升醫院的全面服務量能。醫聯網

隨著COVID-19(新冠肺炎)疫苗陸續抵台,疫情陸續獲得控制,但其實許多遠距會議、在家工作、線上視訊診療的模式與操作,都已陸續深植民眾心中。不過,以現況觀之,台灣發展遠距醫療,仍有不少技術性與習慣性的問題須由數位醫療生態成員共同推進。

醫療服務創新 需要專業人員與民眾合作

疫情造成全球超過2億人感染,讓非接觸與遠距醫療科技受各界矚目,思科台灣總經理陳志惟(George)表示,目前思科也有與各策略合作夥伴推出若干遠距視訊系統、智慧醫療解決方案、資訊安全服務,但同時也坦言,遠距醫療是服務模式的革新,以及不同思維的銜接,仍需要一段時間才能夠加速推進的效果。

陳志惟分享近幾年的觀察表示,台灣醫療技術非常先進,包括對於特殊疾病手術的掌握度、罕見疾病成功率,甚至是發明多元手術方法,但在B2C等大眾健康醫療服務方面,若是要讓社會大眾廣泛性簡單運用資通訊(ICT)服務,台灣並沒有發展得那麼快,也因此思科台灣希望透過很多服務,提升台灣健康醫療的數位工具應用。

醫療照顧服務不中斷 就靠遠距醫療

陳志惟表示,從全球醫療大數據觀點來說,台灣已是全球前五名,無論是大小型醫院的用藥資訊、流程配套、報帳資料,透過這些廣泛資料的分析,都有機會讓科技更適切地提供醫院機構及病人服務。此外,台灣身為資通訊大國,從各種終端裝置與物聯網設備的設計開發,再加上5G的超前布局,都讓醫療結合資訊變得更有產業規模的利基。

不過,提到遠距醫療的發展,陳志惟提醒,技術服務供應平台與相關人員都必須理解,由於台灣醫療院所林立,一般都會區民眾看診方便,這都是因為台灣健保體制將人民照顧得相當好,也導致在分級醫療與大小病症分流上,初期民眾的意願較低,但十分期待近幾年有些診所與特色中型醫院的參與,協助醫療流程的數位化,以及陸續使用遠距醫療、視訊診療系統,幫助診所成為鄰里健康醫療資訊服務的中心,未來進一步能達到慢性病與小病症到小醫院,更輕微的諮詢都能夠轉為線上的效率生態。

從醫院的角度來說,陳志惟分析過往與醫師朋友的討論說道,遠距醫療的服務,以及中央監管單位的使用輔導,都尚屬於初期階段,因此有時候診所醫師都還在習慣遠距醫療的健保經費的申報,以及正確的視訊看診方式。尤其因為線上看診,因此更需要確保醫病關係的正確建立及維持。針對數位科技的導入,陳志惟認為一定是需要時間,像是政府推廣、機構試用,工程團隊調整,才有機會讓遠距醫療平台及生態發揮最大的功用,讓科技真的給予病人效益。

其實就過去一年的經驗來說,疫情下的遠距醫療,基本上就像是國家數位工具加速計畫的全體大實驗,全球對於視訊的依賴度已經回不去了,再加上COVID-19流感化後,可能每年都要打一劑,因此透過數位服務才能夠在未來提供更有效率的工作模式。

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蔡騰輝

DIGITIMES電子時報智慧醫療主編蔡騰輝Mark Tsai
專注研究智慧醫療產品、技術、服務導入場域時,所遇到的困難癥結與如何克服要點。
有時喜歡用德文思考,用英文採訪
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