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有圖不見得有真相! 盈米: 以高度擬真體現VR商業價值

網路討論區最流行的一句話,就是「有圖才有真相」,不過在很多商業交易情況中,除了基本的2D圖片、3D模型示意之外,客戶還會要求提供樣品、甚至成品作為參考。台灣首家將VR虛擬實境應用在汽車改裝市場的盈米科技指出,在現實情況中,許多高度客製化的產品或服務產業,像是高價位汽車/遊艇的內裝改裝、或是室內裝修服務,為了滿足客戶擬真體驗的需求,已將VR虛擬體驗列為標準客戶服務項目。未來,產業競爭力的展現已不止於設計師的設計功力,更在於企業所能帶給客戶的VR擬真體驗。

盈米科技總經理任聖憲從多年的執行線上3D虛擬展覽、VR賞屋、AR產品展示的服務經驗,對欲導入VR或AR應用的企業提出建議,不能只將視覺科技嚐鮮體驗當成行銷手段,必須要讓使用者或客戶直覺感受VR效果震撼性,才能充分展現VR建置方案的價值。

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盈米科技總經理任聖憲表示,未來設計服務的競爭力展現,已不止於設計師的設計功力,更在於企業所能帶給客戶的VR擬真體驗。毛履兆攝

盈米科技開發的室內設計VR展示置換系統,使用者可隨時更換展示系統中的磁磚配色風格、衛浴設備和五金配件,挑出最喜愛的搭配組合。盈米科技

盈米開發的改裝車VR置換展示系統,可以互動操作改裝車室的配件,任意更換組合車室的裝潢材質與顏色。盈米科技

而擬真效果,就是開發VR服務最先決的條件。若能將客戶帶進VR虛擬世界,預先〝親身〞體驗並觀察產品設計細節,具體溝通達成共識後,再正式施工或投產,就能大幅避免中途修改調整的情況,降低成本提升效率;或是取得客戶信心,拿下訂單。


任聖憲表示,曾接觸過許多VR建置失敗的案例,原因多是在VR服務建置決策時,只將VR當成行銷手段或宣傳噱頭,「先有就好」的急功近利心態,再加上看輕VR開發價值的錯誤預算觀念,最終只能得到「因陋就簡」的品質結果。使用者在體驗過程,只能得到品質差、互動性低、甚至暈眩等負面體驗,讓原本的創新美意落到失敗收場的結果。

成立於2016年的盈米科技,在2D/3D設計、360設計、3D虛擬線上展場、AR/VR應用與互動設計等技術上,都擁有豐富開發經驗。任聖憲點出箇中成功關鍵,企業若欲導入VR技術服務客戶,就必須充分理解,導入VR所欲解決的客戶痛點,才能透過VR特性,凸顯出自家產品或服務的價值。

任聖憲回憶,多年前曾經有一家室內設計業者找上盈米科技,希望用VR將設計成果展示給業主。然而該業者對VR價值認知不正確,認為VR設計和軟體設計一樣,都是低成本的服務,開出不合理的專案預算,最終雙方難以達成共識,開發案因此破局。

但在一年之後,這家客戶重新找上盈米,主動追加預算,只求儘快完成室內設計VR展示計畫。原來,該客戶在中國發展業務的過程中,發現即使是在三線城市的室內裝修業者,都已主動提供高品質VR展示服務,若不能儘快追加VR服務,趕上競爭者腳步,恐怕很快就會被市場淘汰出局。


任聖憲另外舉出一個室內設計施工完成卻出現合約糾紛的案例:設計師依據屋主需求完成了裝潢設計圖,出圖結果屋主十分滿意,但在實際完工後,屋主才發現臥房設計有著重大瑕疵,床舖與衣櫥之間的走道過於狹窄,難以正常行走,和圖片呈現的感覺落差過大,成為合約爭執問題。

室內設計師在與業主的溝通過程中,草圖、到定案、施工的過程中,往往會出現上述類似的溝通認知落差問題。雙方若只憑輸出圖樣、或電腦螢幕中的3D渲染圖,完工後很容易發現圖面感覺與完工結果誤差過大的問題。

任聖憲另舉一個盈米科技與台塑企業合作,開發打造一個VR置換展示系統,客戶只要戴上VR顯示器,就能在宛如真實的車室空間中自由移動、360度觀看車室環境,並使用搖控握把,自由切換車室皮革的材質和顏色,體驗車室配備與各種自動化功能,快速決定出最滿意的改裝結果,減少真實與憑空想像的誤差。業者就能依據客戶的選擇,立刻進行成本估算和施工報價,大幅改善過去溝通、打樣、修改、生產、再調整修改的改裝交車效率。


任聖憲表示,設計師若是在完成設計後,能夠快速將設計圖轉換至VR系統,讓客戶能預先走入VR作品中,就能提前發現不滿意的部分,預先修正,省下來回溝通時間和修改調整成本,更重要的是,避免了不必要的事後糾紛。

細數盈米科技的VR專案成果,任聖憲對2017年底協助文化部文資局所開發的「走入布袋戲」VR專案,印象特別深刻。「走入布袋戲」是以科技技術傳承傳統技藝表演而開發的VR專案,使用者戴上智慧感應手套,就可以操縱虛擬布袋戲偶的動作,使用者也可學習布袋戲大師的操偶技巧,然後即興演出一場精彩的布袋戲表演,也可戴上VR裝置,觀賞一段精彩的武松打虎VR偶戲表演。

雖然在台灣VR/AR的商業應用尚未普及,但是在世界上多數先進國家已經看到它們的價值與遠景而大舉投入在高階應用方面。例如美軍造價高昂的F-35戰機不但採用VR技術做為訓練的一環,甚至在還沒交機給客戶前就可以預先進行飛行員的訓練,也是歸功於VR訓練系統。因此VR/AR絕不是曇花一現的技術,更不是只能招攬客人的噱頭。盈米科技本著一步一腳印的紮實研發基礎,並走入第一線傾聽真實的需求,與台灣企業共同推動更好的VR/AR的應用服務。

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