VR旅行「製作人」 ANA請來Final Fantasy XV導演操刀

日本兩大航空公司之一的ANA(全日本空輸)，在2021年5月20日宣布虛擬旅行(VR Travel)事業最新計畫，由2020年8月設立的子公司ANA Neo負責，建立及經營維護虛擬旅行平台Sky Whale，消費者只要有智慧型手機，便能同時與最多8人一起享受虛擬旅行，目標是2022年起展開服務。

根據ANA公布資料，Sky Whale提供的服務，主要可分為3項：虛擬旅遊主題公園Sky Park、虛擬旅遊消費區Sky Mall、虛擬村莊Sky Village。

基本上，ANA在2010年代下半便積極投資VR技術，理由在當時日本政府積極發展觀光業，讓AN

印度新創疫情中靈活應變 第二波挑戰更具韌性

印度在2021年上半爆發第二波COVID-19 (新冠肺炎)大流行。就確診和死亡病例數而言，此波疫情的破壞力遠甚於2020年的第一波；不過該國部分新創公司卻展現其在首波大流行期間成功培養的驚人韌性與靈活應變力。

據日經亞洲(Nikkei Asia)週刊網站報導，創立於2013年的跨國連鎖旅館品牌Oyo Hotels and Homes在首波疫情中遭受重創，該公司創辦人兼執行長Ritesh Agarwal不得不在2020年推動組織重整。

儘管第二波疫情更加兇猛，Oyo的財務績效卻似乎更加亮眼。印度在2020年春季爆發首波疫情後，Oyo的毛利率驟降66%

世界旅遊組織攜手Google 帶領旅遊業走向復甦

COVID-19(新冠肺炎)對觀光、航空業帶來前所未有的影響，許多商家因此歇業、倒閉，許多旅遊從業人員也失去工作。據聯合國世界旅遊組織(UNWTO)數據顯示，全球在2020年疫情大流行使國際遊客減少了74%，損失高達1.3兆美元，預估國際旅遊可能需要2年半~4年的時間才能恢復到2019年的水準。

根據Breaking Travel News報導，UNWTO與Google簽署一項新協議，利用創新、教育和市場情報(Market intelligence)，引導全球旅遊業走向復甦之路。

透過Google先進的開發技術，UNWTO為旅遊目的地管理機構(DMO

北歐第一家5G住房服務 便利的不只是旅客

北歐精品酒店集團Nordic Choice Hotels與瑞典電信業者Tele2、旅館系統整合商Speeron合作，在斯德哥爾摩的Comfort Hotel Xpress飯店推出北歐地區首個5G住房服務。5G技術不僅提供了快速的網路連線，還可藉由各種創新為房客打造更優質的住房體驗。

據Yahoo! Finance報導，Nordic Choice Hotels旗下的Comfort Hotel Xpress是北歐地區第一家提供5G住房服務的飯店。Comfort Hotel Xpress共有257間房，其中有20間房將率先提供5G連線服務。

Comfort

智慧化關鍵技術 5G應納入城市規畫

5G正緩慢部署到全球各個角落，工程師和城市領袖無不期盼5G帶來的美麗新世界，尤其是5G對智慧監控和智慧城市的效益，未來城市規畫務必把5G生態系統納入考量，以滿足物聯網裝置的即時通訊需求。

據MarketScale報導，5G將是智慧城市不可或缺的科技，例如戶外智慧監控，以及善用物聯網收集而來的資訊，立即採取行動。

Rickard Barrefelt原為TE Connectivity工業設計師和開發師，後來成為資深現場應用工程師經理。說到5G網路的目標，Barrefelt認為是為了把延遲縮短為毫秒，以便應用於遙控駕駛或遠距手術等，畢竟這些用途都有賴即時感

休閒航空含金量高 鬆綁法令台灣將可發揮獨特價值

美國無人機送貨測試中 只需GPS座標就可使命必達

在美國聯邦航空管理局(FAA)開放商用無人機可在操作員視線外飛行後，美國連鎖超市Kroger便開始在俄亥俄州(Ohio)進行無人機送貨測試，並預計在2021年內啟用無人機送貨服務。

據Ars Technica報導，過去幾年美國雖允許使用商用無人機，但無人機僅能在操作員視線中飛行。直到2020年美國聯邦航空管理局才開放商用無人機在操作員視線外飛行，這也開啟了零售業利用無人機送貨的可能性。

為能在2021年內啟用無人機送貨服務，美國連鎖超市Kroger已陸續在俄亥俄州的代頓(Dayton)、森特維爾(Centerville)等地展開測試。此外，Kroge

為釜山打造智慧港灣 LG U+ 2022導入5G網

南韓電信業者LG U+為與釜山港灣公社(BPA)建設智慧港灣，將在2021年導入5G網路至釜山，未來可望將5G網路用於港口中的裝卸設備、物流倉庫等。

據韓媒Newspim報導，南韓港口目前尚未有建構5G網路。 LG U+為打造智慧、自動化的港口，計劃在釜山引進5G技術提高港口生產效率，並創造安全的工作環境。外界也期待，若導入轉運營運系統、遠端控制起重機，有望提高人力運營效率、物流處理量。

外界預期，2024年全球智慧化、自動化港口市場規模將成長至52.72億美元，近年全球著名港口至積極升級為智慧港口，相較之下，南韓港口的起重機、牽引機等物流設備，自動

兼顧防疫和效率 機場通關必備生物辨識技術

隨著全球逐漸走出疫情陰霾，許多跨國企業或是旅客已迫不及待坐上飛機。然而，雖然大流行催化數位化發展，但機場和航空公司仍須面對兼顧安全距離和快速通關的挑戰。

據PhocusWire報導，倫敦希斯洛機場(Heathrow Airport)為每位旅客處理防疫相關文件需時20分鐘，可見發展數位健康護照(Digital Health Pass)已是迫在眉睫。

專家認為，數位健康護照可望帶來長期效益，像是推動生物辨識技術在旅遊業的發展，尤其是臉部辨識這種不需要接觸的認證方式，有助打造更加順暢的旅行體驗。

國際航空運輸協會(IATA)安全性產品

疫情阻不了旅人 VR旅遊悄然興起

COVID-19(新冠肺炎)蔓延期間改變人們的生活方式，也使在家辦公(WFM)、遠距教學變為新常態，近期英國、法國封城與接種疫苗計畫同時進行，希望早日能恢復正常。因應疫情限制，旅遊業者開始結合虛擬實境(VR)、擴增實境(AR)等新興科技，推出線上虛擬行程，民眾也能在家展開一場說走就走的旅行。

根據Immersive Technology報導，一場疫情衝擊各行各業的生存危機，旅遊業、科技業者與民間組織攜手，開發沉浸式虛擬體驗，滿足人們對出國旅遊的幻想。

銀髮族VR旅遊　充實退休生活

儘管虛擬旅遊軟體還在發展階段，但旅

VZfit Fitness健身遊戲即將登陸Oculus Store 結合Google地圖街景服務

VZfit Fitness健身遊戲即將登陸Oculus Store，但其實早就支援Oculus Quest頭戴式裝置，只是遲遲未在旗下商店上架，VZfit甚至還結合了Google地圖街景服務，讓用戶在世界各地虛擬做運動。

據UpLoad報導，VZfit會擷取Google街景資料，直接套用在用戶週邊的環境，用戶即可身歷其境在世界各地的街道做運動。遊戲開發商VirZOOM表示有長達1,000哩的街道資訊可供使用，隨時建立專屬於自己的虛擬運動路線。

VZfit也支援Strava和Fitbit智慧手錶，亦可連接「智慧腳踏車和健身器材」，但如果只是普通固定的健

飯店業復甦 AI機器人提升房客信任度

飯店業同為深受COVID-19衝擊的產業，如何投資正確的技術來保障員工和顧客安全，同時讓量身打造的服務好上加好，也是引人關注的話題。

據TravelPulse報導，Gartner研究指出，顧客體驗推動超過3分之2的客戶忠誠度。當顧客的舒適度和安全感提升，除了拉高整體滿意度，忠誠度和再訪率也會有所成長。

Angie Hospitality執行長David Millili表示，有3個區域部署先進技術，將對飯店體驗產生最大影響。

大廳

飯店業者正在尋找替代傳統禮賓服務(Conci

應用AI與VR 設計與都市一起智慧化

模擬城市(SimCity)系列遊戲雖然是遊戲，但提示人們以電腦設計城市的可能性，以及最佳城市設計不只一種的問題，因此設計師必須提出多種設計案，再由政府與人民選擇其中一案；但實際城市設計不像遊戲能實驗後廢棄，提出1個可行方案便要費盡心血，人類處理的話，能提出的有效方案終究有限。

因此，由Google的兄弟公司Sidewalk Labs，在2020年10月提出城市規劃設計AI，Delve，用在英國建築公司Quintain負責的Wembley Park再開發案，在不到6個月的時間內提出超過4萬種方案，其中有24種從各角度的評價都優於過去16年所有設計師提出的方案，展現AI的效果

飯店採服務機器人 可自主穿梭330間套房

德國Radisson Blu Hotel Zurich Airport結合Schindler的自動電梯控制功能，以及蘇黎世商用服務機器人(service robot)製造商Robotise的Jeeves，提供創新的旅館迷你吧(Minibar)與客房服務，能以非接觸、高效率、安全的方式執行物品運送、房客回饋收集等日常作業。

根據Breaking Travel News報導，Radisson Hotel Group借助Jeeves服務機器人支援顧客服務與營運作業，顯示數位轉型與創新對國際旅館業日益重要。Jeeves服務機器人能安全、低調的在旅館內滑行穿梭而不會碰撞人員、物體、

疫情下餐旅業拚復甦 自動化強力助攻

傳統釀酒 科技行銷 歡迎來到霧峰小鎮3.0

COVID-19(新冠肺炎)衝擊產業，許多產業紛紛趁此危機時刻，推動數位轉型計畫，希望能夠利用新科技應用建置的過程，進行實體與虛擬整合的線上線下(O2O)新服務，以創造企業競爭力，因應後疫情時代的市場變化。

在地方旅遊市場上，觀光工廠結合文創行銷，已成為主流趨勢，台中霧峰農會為了讓更多旅客能夠深度了解霧峰當地特色，計劃逐步結合5G、AR/VR體感應用計畫，為遊客創造深度的旅遊體驗，及便利的導覽服務。

霧峰農業觀光發展背景

霧峰區農會總幹事、同時也是中彰區域觀光聯盟副總召集人黃景建表示，位於台中市

5G改變飯店住宿 打造賓至如歸體驗

餐旅業和全球多數產業一樣，在近5~10年擁抱以行動裝置為主的線上客流。目前行動瀏覽量佔旅遊網站總流量的53%甚至更高。適逢5G世代，飯店業者需抓住當中的行動商機。

據富比士(Forbes)報導，全球產業線上總銷售額有53%是透過行動裝置完成，但餐旅業的29%低於這個基準，行動轉換率落後其他產業。

餐旅科技代理商AZDS Interactive Group創辦人兼執行長Adam Deflorian指出，這表示消費者不傾向利用行動裝置預訂飯店住宿，而主要原因出在載入時間較慢，導致行動訂房服務體驗不順暢。

隨著5G推陳出新，智慧型手機

旅館業急需賓客本位的科技平台 瞄準無接觸個人化服務

COVID-19(新冠肺炎)在全球蔓延之後，許多產業遭受重創，尤其是旅館業者，但科技可望成為旅館業的救贖，尤其是無接觸服務和科技平台。
將於2021年重建消費者信心。

據PhocusWire報導，旅館業以前採用的科技平台，總以內部員工為導向，但未來幾個月最好試著轉為賓客本位，設法提供賓客便利的個人化服務，同時減少員工和賓客的面對面接觸，例如轉向App服務系統，開放行動入住登記、無房卡開門系統，讓賓客一指搞定所有需求。無接觸科技也符合疫情期間的保持社交距離原則，並且透過個人化服務給人賓至如歸的感受。

此外，之前就有很多專為餐旅業量身打造的科技

機器人、非接觸式科技助攻 餐飲住宿業打造未來旅遊新方向

COVID-19(新冠肺炎)疫情對旅遊、航空與住宿業者帶來巨大的衝擊，全球面臨前所未有的轉變。各國餐廳和飯店積極部署機器人、自動化技術，以實施非接觸式服務，降低病毒傳播與交叉感染的風險。

據Hospitality Net報導，為了應對疫情帶來的危機，服務型機器人及非接觸式的相關應用再次得到重視，康乃爾大學(Cornell University)餐旅人力資源管理教授David Sherwyn和其他與會者在線上研討會eCornell指出，新興科技擁有兩大優勢協助旅遊業步入正軌。

服務型機器人　提供智慧非接觸式服務

機器

抱持開放與軟體思維 台灣方能掌握未來車商機