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2017智慧零售論壇專輯

迎接電子支付與無人商店熱潮,尚茂搶進智慧零售新藍海

尚茂智能科技經理張文和。

回顧過往,零售業隨著傳統雜貨店、連鎖超商一路演進,如今邁入智慧零售、無人商店之新局,展望未來零售的附加價值,在於「創新」與「消費者購物經驗」。尚茂智能科技經理張文和表示,在零售業不斷創新的過程,必須同時關注安全、廣告、情報、金流與物流等五大面向,各自牽引出不同的智慧零售解決方案。

首先在安全部分,著眼點不光是人,亦包含商品,相關產品與技術包括攝影機、防盜與環境控制。至於廣告,以數位看板為主要載體,可為實體通路帶來諸多價值,最直接的影響是提供更多促銷資訊,以期達到更佳銷售業績。

有關情報方面,主要仰賴大數據(Big Data)來產生,兼具巨量、即時與多樣性等三種意涵,比方說國人熟悉的Facebook,便可協助零售業主探詢消費者喜歡什麼、認識誰等情報。金流方面,當前火紅題材為電子化支付,惟廣義的電子化支付範疇,其實涵蓋行動支付(第三方支付)、條碼支付、HCE、Apple/Android/Samsung Pay、電子支付、電子票證、信用卡及金融卡等眾多項目。

張文和說,基於五大面向所形成的零售潛力市場,第一個是近期備受矚目的無人商店,背後倚靠多種技術支撐,包括電子支付(例如QR Code辨識身分、綁定微信、支付寶等帳戶扣款)、AI(例如人臉辨識、動線分析)等等,但現階段整體系統建置成本偏高,故建議先以智慧販賣機做為無人商店核心,會是較有效益的方案,其優點包括24小時營業、中央監控管理金流物流、可結合人臉辨識系統以增進廣告收益,另整合攝影機,提供即時錄影、遠端監控。第二個潛力市場是投幣式設備整合電子化支付,可解決投幣式設備的金流缺點,譬如紙鈔/錢幣須做防偽、須防竊/防破壞、補零錢/收錢人力成本高。

尚茂因應智慧零售的趨勢潮流,提出完整解決方案,整體系統架構包含零售端、雲端、管理端;可管控監視影像、環境偵測、廣告派送、顧客分群、金流物流等各類資料;解決方案包含由數位高清攝影機、智慧影像辨識、即時空氣品質偵測匯聚而成的安全與環境監控;中央管理、雲端派播;人臉辨識、精準行銷;資訊收集、情報分析;電子支付、便利安全;無人商店、智慧販賣等六大方案。

  

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