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數位轉型趨勢中的數位分身應用

數位分身克服溝通問題 旅遊、內衣品牌紛導入

數位分身隱蔽本人身分雖有道德法律顧慮,但更便於破除時空與心理障礙也有可觀商機。圖為華歌爾的數位分身接客現場。Wacoal

華歌爾於2020年7月引進數位分身,在店頭替採購內衣的女性進行3D體型測量及私密問題詢問,避免疫情下貼身測量的傳染風險。另一方面,該公司執行董事下山廣表示,即使是女性對女性,穿內衣量身加詢問身材的問題還是有點敏感,數位分身就能破除這個心理障礙。

講到數位分身應用,據日經產業(Nikkei)報導,大部分人想到的是日本遊戲機大廠任天堂(Nintendo)的遊戲《動物森友會》,以及屬於線上會議系統延伸的虛擬空間會議,參與者都以設定的分身角色,與其他玩家同事溝通。

從技術門檻的角度而言,視訊會議比架設虛擬空間來得低,因此2020年1月起各國推動防疫封城時,先流行的是視訊會議,但接下來出現不少寵物甚至衣衫不整家人搶鏡的新聞,提高視訊會議的心理壓力,加上虛擬空間演藝活動的成功,讓企業與社會轉向研究虛擬辦公室與數位分身應用的可行性。

虛擬空間應用首要優點,就是沒有距離,如研發虛擬旅行技術的日本全日空(ANA Holdings),便指出以數位分身旅行即時可至目的地,推出虛擬辦公室服務的日本新創企業Opsion及KeepAlive也指出,虛擬辦公室不需要通勤耗時,要與同事溝通也是看點一下螢幕,或看一下同事身上貼的告示,就能瞭解,省掉走來走去。

不過不耗時也不一定都是優點,日經產業記者表示,他參加虛擬空間舉辦的虛擬同人誌展售會,沿路搭火車轉車到會場,看到逐站上車的同好逐一增加,討論注意哪個團體或新刊情報,覺得這才是參加活動的氣氛,線上書店訂書沒有這種同好聚集的感覺,省了時間卻也少了熱情,甚至讓人喪失購物慾望。

人類是社群動物,疫情下的隔離實際上是一種違反人性的行為,因此可以看到很多國家不斷有人違反禁令,不斷有團體抗爭,數位分身兼顧溝通與非接觸需求,像華歌爾的應用更能擴大內衣訂製等私密領域市場,是個有很大發展潛力的領域。

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