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XRSPACE總經理陶韻智專訪：從社群經營經驗看VR發展趨勢的變與不變
曾任5年Line台灣總經理、擁有豐富社群平台經營經驗的陶韻智，這回要跨域挑戰虛擬實境(VR)社群應用服務。接下XRSPACE總經理的陶韻智，準備如何帶領XRSPACE打下MANOVA VR平台的市場灘頭堡，成為新一代VR社群平台領先者？對VR社群平台的觀察與分析為何？以下是DIGITIMES專訪內容。
問：疫情改變了人的生活習慣，在全球共同抗疫的過程中，您對社群平台的發展觀察為何？
答：在疫情威脅下，在隔離、限聚的法令下，即便有電話、即時通訊軟體可以溝通，但缺少面對面的社交互動，還是非常孤獨、難受。
就算沒有疫情威脅，現代人工作忙碌，生活步調緊張，總是希望能在一種輕鬆的情境下，透過與他人的情感交流，得到精神上的滿足。又或者，許多人心中都潛藏著旅遊的渴望，希望通過異地文化交流自我提升。
上述的各種社交場景，其實都有一個關鍵，就是人與人的互動。不管是用文字表達感覺、用貼圖傳達情緒、用語音表達心境、面對面的噓寒問暖，都是社交情感的交流方式。但是愈真實的互動，能夠獲得更多的情感滿足。
而VR技術強調的特色，就是沉浸式的體驗，隨著5G高速行動通訊服務、VR手勢操作、擬真技術漸漸成熟，將可以為社群應用帶來全新的體驗，創造無限應用可能。
因為，社群強調人與人在互動過程中產生的情感連結，而VR平台，是唯一可以提供如同真實般的社交互動的新場域，比起文字、貼圖或語音，能更直接傳達喜怒哀樂等情感，甚至還能透過手勢肢體強化情感。
問：在不同的社群平台經營過程中，看到了哪些的變與不變？
答：社群的存在，是為了提供一個人與人方便互動的平台；因此表達情感、傳遞感情，就是社群最核心、不能改變的價值。
至於表達的方式上，則會因為技術或功能的差異性，產生不同。但是，表達方式雖然可以不同，仍需要回歸到忠實還原情感的不變本質。
舉例來說，目前大家使用社群軟體時，喜歡用不同的貼圖來代表自己的心情。貼圖開發者看到大家喜歡用，就積極開發各式各樣的貼圖來吸引用戶的使用。因此，貼圖愈作愈大、從靜態圖片變成動態影像、還要再加上聲音。從這個角度來看，貼圖服務就是社群功能不斷改變的一種表現。
但若只是迎合市場趨勢，一味把貼圖作得更大、更炫、更誇張，卻忽略了貼圖本身所應傳遞的情感意涵，那就是為了銷售而開發，偏離了社群的核心價值。
回到平台技術面的發展，VR和5G技術已經進入實用階段，手勢辨識加上虛擬分身技術已經讓VR變得簡單好用、可以創造擬真互動效果。XRSPACE認為，VR可以帶來更好的情感交互體驗，成為網路社群應用主流已是指日可待。
為了達成完美的VR社群體驗，XRSPACE在發展VR社群服務技術的過程中，始終不斷的自問自答，新服務是使用者需要的嗎？新功能可以讓使用者覺得好用、想要每天用嗎？在不斷質疑、調整的過程中，持續精進XRSPACE MANOVA平台。
問：相對於其他VR平台將開發重心放在遊戲娛樂、教育訓練、或是產業應用上，XRSPACE卻是著重在VR的社群應用價值上，原因為何？
答：VR遊戲打怪很刺激、看影片很過癮，但若過程中少了情感連結、心情分享，那麼VR充其量就只是一個小眾娛樂工具，在商業應用上，就只是一個生產力工具。
要創造人與人的情感連繫，VR就不能只是獨樂樂，只有創造眾樂樂的價值，找出多數用戶想要天天使用的內容，讓用戶願意把時間花在美好的情感交流過程中，VR才會普及成人人想用的生活工具。
正如前一個問題中舉出的例子，過去在通訊軟體中使用插畫或貼圖，是為了輔助使用者表達情感。而在XRSPACE MANOVA 中，使用者將可以使用喜歡的IP角色代為傳情達意，可以是明星、也可以是動漫角色；當喜歡的明星或動漫角色在你身旁說話時，將是2D貼圖無法提供的興奮和感動。
這種情況，就像是使用者本來是從第三人的角度在看影片、看動漫，而現在，內容主角竟然可以在VR世界裏，和用戶互動交流，讓使用者成為內容的一部分。這種令人充滿驚喜的世界，就是XRSPACE在想像、希望打造的社群場景。
VR虛擬IP的使用情境架構，也可以轉換成另一種情境：在VR世界中和使用者互動的 ，除了可以是偶像明星外，可以換成企業主管同事、可以是健身教練、課程老師、國外導遊等；透過虛擬場景和互動角色的變換，就能從社群功能中，衍生出許多需要人與人接觸交流的服務場景或商業應用。
問：能否以MANOVA平台上的Magic LOHAS服務為例，說明VR社群的價值？
答：如果想要獲得健康，隨意伸展四肢也是一種運動、晨跑也是一種運動，但要怎樣動才能獲得更好的健身效果？通常需要專家的在旁指導，最好還有同好同學的彼此鼓勵，因為一個人運動的孤獨感，容易影響運動習慣的持之以恆。
所以，像在公園或運動場上常見的晨操、舞蹈、氣功團體，正因為大家呼朋引伴，運動過程中還有友誼互動情感交流，參與者就會有恆心毅力地持續參與。
維持健康是運動的目標，但人性容易流於懶散。因此督促自己持之以恆的方式，必須從人性角度下手，娛樂遊戲是如此，宗教活動是如此，教育學習也是如此。
因此XRSPACE認為，唯有提供一個良好的互動社群場景，讓VR更貼近一般的用戶，才能讓所有人善用VR，享受到更美好的生活。
基於這樣的想法，不管是VR的硬體技術選擇、內容開發、經營布局、甚至合作夥伴的選擇策略上，XRSPACE的思維方向自然就和業界有所不同。
「要讓大眾享受得到VR好處」、「要讓使用者每天都想用」、「讓VR成為每天想要隨身攜帶的一種生活用品」，就是XRSPACE希望形塑出的一種網路世代新生活。
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