陳鋕雄/新竹 疫情爆發後，第一線醫療過載，台北聯合醫院工會發出「醫療崩壞在即，基層醫護向社會求助！」的聲明。疫情導致醫療體系過載，在世界各國已有無數經驗。醫療體系是疫情的重要防線，一家醫院發生群聚感染，就損耗了一份抗疫能量。但法律規定醫院不得拒絕急診病人，若病人紛紛跑到急診室，不僅導致醫院過載，也會成為另一個群聚缺口。 提升滿意度　

COVID-19(新冠肺炎)感染力高，目前重症病患中約33%以上為65歲以上長者，無論是否罹患慢性疾病，與年輕人相比，目前長者受疫情影響健康的比例仍大。此外，由於疫情升溫，近月來遠距醫療和線上醫療諮詢的數量激增快50%。對此，不少醫院和科技廠商合作，提供遠距醫療會診與線上諮詢服務，希望降低疫情對於民眾健康的衝擊。

目前各醫院、學界與產業界開始投入智慧醫療領域，並且結合物聯網、雲端運算、預測分析、流程自動化等技術，使醫療服務流程更有效率。同時延伸至遠距醫療、監護、長照、居家照護，也使用電子病歷管理系統、線上醫療諮詢、掛號批價，及AI看診與預測風險等技術。在上述如此多領域當中，如果希望在創新同時，能收快速營運之效，設計思考的三大步驟與五大流程，或可提供業界一些著力點。 設計

COVID-19(新冠肺炎)肺炎疫情在2020年初全球感染人數達到高峰隨後趨緩，但2021年初感染人數與規模又見增加。衛生福利部常務次長石崇良分析，台灣防疫成功並搶先全球進入疫情後時代的關鍵因素有9大項，其中以根據科學證據決策、落實檢疫阻絕邊境，這2大項最為關鍵。 同時石崇良也分析台灣智慧醫療發展除了技術以外，更重要是法規與健保經費的支持。

台灣數位醫材公司晉弘科技，著重創新醫療光機電模組與系統開發，近年來聚焦數位五官鏡產業，同時切入AI醫療影像輔助診斷軟體開發，及mPDA醫療用手機事業。在2021年4月13日興櫃前法人說明會上，晉弘科技董事長鄭竹明表示，希望以數位即時醫療影像診斷器材的創新解決方案提供者的定位出發，推進全球遠距醫療發展。 2010年創立的晉弘從眼底鏡開發起家，陸續推出耳、鼻、口、皮膚等五官基本檢

微軟(Microsoft)已以每股56美元、總價196億美元的全現金交易收購語音辨識公司Nuance Communications，取得能協助醫生預測患者需求並改善醫院電子病歷記錄能力的人工智慧(AI)技術。 根據彭博(Bloomberg)及ZDNet報導，微軟表示，從7月1日起的1年內，該收購案將讓其獲利減少不到1%，並於次年開始增加獲利。 Nuanc

執行醫療行為，需要具足醫療人員、病歷資訊、醫療器材、給付金流、處方藥品物流等各環節，而診前確認病人身分，也成為提供正確醫療服務時的首要任務。隨著科技迭代、健保IC卡的大規模使用、遠距醫療需求湧現，都讓健保卡的應用深入病人看診與領藥身分識別、醫師電子病歷查詢、門診掛號排隊、健康檢查等5種情境。 說到醫療服務當中的身分認證，必須先瞭解21世紀，台灣人手一張的健保卡前世今生。全民健

由於衛福部桃園醫院在2021年1月的群聚感染事件，造成超過5,000人居家隔離。為了解決居家隔離者的就醫需求，衛福部與急診醫學會共同提供緊急醫療諮詢平台，讓隔離民眾有看病需求時，可先經線上急診醫師諮詢，評估後可直接開立處方，有就醫需求時再由衛生局安排就醫。這是用專業的人力，配合遠距醫療技術進行。 不過，如果一個國家，隔離的民眾不是5千人，而是50萬、甚至500萬呢？當一個國家

都市診所與偏鄉衛生所，主要提供有限科別的醫療服務；但有時看診病人的共病多，醫師單次無法診療多科病灶，若藉由五官鏡的輔助，醫師能在提供多元服務的同時，將診斷的醫療影像，記錄於電子病歷之中，更在需要時，提供遠端會診，或轉診時的醫師參考。 一般來說，耳鼻喉科最常見看診的疾病，可分為耳科、鼻科、口腔與喉科、頭頸部等4大類。看診過程中，耳鼻喉科醫師會使用到的醫療器材，依照不同目的而有所

惡性黑色素瘤是民眾不容易發現，但致死率卻高達58%的皮膚疾病，除此之外，異位性皮膚炎、皮膚搔癢、濕疹，更是皮膚科常見的病症。為了增加診斷準確度，及提升門診外的照護效果，皮膚科醫師能藉由數位皮膚鏡與病人通訊軟體，延伸醫學服務。 一般人身上或多或少都有長痣，肉眼難以區分痣的良性與惡性，藉由數位皮膚鏡，醫師已能在非侵入的方式下，替病人診斷身上的痣，是否為致死率高達58%的惡性黑色素