隨著疫情持續影響購物體驗，更加凸顯即時串流(Livestreaming)的優勢。Coresight Research預估，直播將成為品牌行銷用以建立消費者關係的主要趨勢。 據Retail Dive報導，品牌方可以透過即時串流，將其影響力推廣給更多受地理限制而無法親臨商店的消費者。估計2021年直播的市場規模可望達60億美元，而到2023年將達250億美元。

Facebook在2019年11月推出支付服務 Facebook Pay，用戶可在相關應用程式(App)包含Instagram、WhatsApp與Messenger進行消費付款。近日該公司宣布正測試一項QR Code掃描付款功能，使美國消費者更容易互相轉帳或匯款。 根據TechCrunch報導，這項QR Code支付功能將結合Facebook Pay，該服務類似於PayPal

根據研究機構皮尤研究中心(Pew Research Center)調查指出，YouTube是COVID-19(新冠肺炎)疫情期間是成長最迅速的社交媒體，在美國18歲以上成人的使用率(usage)從2019年的73%成長到81%。 此外，Facebook在美國市場的使用率仍舊高居不下，69%的美國成人使用者表示自己會造訪該社交網站。 根據CNBC網站和皮尤

據傳微軟(Microsoft)打算以100億美元的價格，洽談購買電玩同好聚集的聊天應用程式Discord。若能如願買下Discord將可望讓微軟獲得前者1.4億名每月活躍用戶，並且還可順利整合至Xbox遊戲事業。 根據CNBC報導，微軟曾在2020年表示有意以購買社交網站公司，並一度傳出以300億美元的價格合併抖音。儘管微軟之後收購抖音受挫，這項障礙並未澆熄該公司購買其他社交

即使各藥廠的疫苗如雨後春筍般勃發，但如何讓所有人都能盡快完成接種也是一個大問題。為此，Facebook日前宣布將發布一項新服務，讓使用者可以透過新冠肺炎(COVID-19)資訊中心搜尋離自己最近的疫苗施打地點，並支援17種語言，還可以線上預約。 根據cnet報導，Facebook這項工具初步將應用於美國境內，目標是讓5千萬人可以順利完成接種，未來也會逐步擴及至其他國家。

美國佛羅里達州交通局(FDOT)升級FL511(Florida 511)先進旅客資訊系統(Advanced Traveler Information System；ATIS)，以強化運輸系統的安全性與機動性，讓佛羅里達州的用路人提升日常通勤效率、安全通行於各種交通狀況、規劃因應颶風等突發事件的準備事宜與行程。 根據ABC 27報導，FDOT在2021年颶風季前推出升級的FL5

TikTok短影片熱潮席捲全球，不管是Instagram還是YouTube分別推出Reels、Shorts類似功能。近日串流影音平台Netflix首先向iOS裝置用戶推出新服務「Fast Laughs」，會在App首頁顯示各種電影、脫口秀、獨角喜劇等搞笑片段。 根據Variety報導，Fast Laughs與TikTok同樣以直式畫面呈現，並可讓使用者和親友及社群平台分享喜歡

COVID-19(新冠肺炎)疫情讓許多零售店被迫暫停營業，消費者改採線上購物取得美妝與時尚商品，促使業者借助人工智慧(AI)、擴增實境(AR)、虛擬實境(VR)等數位技術，強化線上客戶體驗與掌握新商機，業者普遍認為沉浸式體驗有促成消費習慣改變的利基優勢。 根據Immersive Technology與The VR/AR Association報導，AI與虛擬技術引發消費者的好

隨著TikTok、Snapchat等新社群平台的出現，一體適用的廣告文案策略已不合時宜。要使創意發揮作用，必須仰賴數據分析，針對不同受眾製作新的廣告文案，才能將效益最大化。 根據VentureBeat報導，在廣告爆炸的時代，如要吸引用戶注意，就必須在正確的時間和位置，投放符合用戶心態的內容。廣告並不是用戶造訪社群平台時所要尋找的內容，但如果儘可能將廣告本地化，並且與用戶使用特

Qurate Retail旗下的全球多平台視訊商務領導廠商QVC，2021年1月26日在擁有逾300萬訂閱戶的YouTube TV上線，成為該平台唯一的實況串流購物頻道。目前QVC已透過電視廣播與數位串流社群平台分別接觸3.8億與數百萬家戶。 根據Retail Dive報導，1982年HSN與1986年QVC營運之初就已採用實況購物頻道，但COVID-19(新冠肺炎)疫情持續