聊天機器人(chatbot)客服的使用率正超越電話客服，但不代表能提供更優質的服務體驗，節省顧客寶貴的時間是最大關鍵。組織應重新思考客服策略，專注結合人類與人工智慧(AI)提供真正智慧的顧客服務體驗，創造顧客與客服部門雙贏。 根據PhocusWire報導，Salesforce的研究發現未來18個月AI聊天機器人與數位助理(digital assistant)在客服部門的應用將

GPS完善了戶外空間的導航定位，室內成為定位業者新戰場。不同場域對空間精確度的要求、業主期望的功能都不同，如逃生與救火時的動線規劃、結合AR與行動定位服務(Location-Based Service；LBS)的手機遊戲，或是大型交通節點如車站、機場路線導引等。從空間建圖到定位，依據不同需求，業者分別使出了影像辨識、射頻定位、藍牙與Wi-Fi等訊號定位，多管齊下以提升準確率。

國際網通設備品牌TP-Link正式推出Archer A6無線路由器，針對預算有限的小家庭、新創工作室等中小坪數空間，提供高規格、低價位之選擇。Archer A6提供2.4 GHz及5 GHz雙頻Wi-Fi網路，可用頻寬達1200 Mbps；並搭載MU-MIMO技術，提升多台設備同時用網效率；設置4根固定式全向天線及1根內建天線，結合波束成形(Beamforming)技術，擴大網路涵蓋範圍及連線穩定

定位與無線通訊技術的全球領導廠商u-blox(SIX:UBXN)和嵌入式系統與網路解決方案的領導廠商SolidRun共同宣布，雙方針對一系列的新款IoT連網產品展開合作，包括室內和室外用的統包式IoT邊緣閘道器(Edge Gateways)、單板電腦(Single-Board Computers；SBCs)和系統模組(System-on-Modules；SOMs)。 這些

定位追蹤、瀏覽行為紀錄，在人人手機不離手的現代，廣告商運用種種個人資訊推送廣告，無所不用其極就是要你掏錢。近日有美國大學團隊發表研究成果，藉由追蹤消費者在商場中的移動軌跡可以更精準地推送行動廣告，從消費者的荷包中挖出更多的利潤。 一項由卡內基美隆大學(Carnegie Mellon University)、紐約大學(New York University)和賓州州立大學(Pe

卡內基美隆大學(Carnegie Mellon University；CMU)和奧勒岡州立大學(Oregon State University)學生組成的團隊為參加美國國防部先進計畫研究局(DARPA)的地底挑戰賽(Subterranean Challenge；SUbT)打造了1組地底搜救機器人。 根據TechCrunch報導，SUbT競賽旨在探索快速繪製、導航、搜索和利用隧

在許多智慧病房當中，都會採用若干大型螢幕，顯示病患的生理數值，無論尺寸大或小，螢幕的亮光都會干擾病患夜間休息。不過現在透過電子紙技術，不僅能夠降低夜間光源對睡眠的干擾、提高電池續航力，也能夠在不同顯示內容之間切換，讓螢幕無違和與病房融為一體，提供像是飯店一般的住院體驗。

客製化與可組態電源管理、AC/DC電源轉換、充電與藍牙低功耗技術供應商Dialog Semiconductor(XETRA: DLG)日前宣布已簽署最終協議，收購Silicon Motion Technology Corporation的FCI品牌行動通信產品線。 FCI是T-DMB和ISDB-T行動電視SoC的全球領導者，具有用於智慧型手機，平板電腦和汽車可攜式導航設備(P

建立起東協智慧城市網路計畫(ASCN)是新加坡自2018年接任東協(ASEAN)輪值主席國後所致力於發展的重要倡議之一，旨在幫助東協成員國實現新一代的城市環境。然而，快速的城市化進程似乎已對該區基礎設施不足的緊張感、不平等狀況的加劇、以及公共安全等各方面產生了負面衝擊。分析人士認為，若想克服這些障礙，東協勢必須要更懂得如何善用技術。 據Thailand Business Ne

無論是居家或是到安養中心養老的銀髮族，對於運動有時候可說是又愛又怕。希望常常運動卻又怕跌倒受傷，不運動肌肉則會逐漸萎縮，與人際之間的交流互動也會跟著減少。為了提升銀髮族的肌力與身體健康上銀科技自行研發的行走訓練機，就是專為熟齡長輩設計的室內短距離運動設備。上銀科技售服工程師陳宏鈞表示，也因為是專為銀髮族所設計的儀器，當初在設計的時候就特別著重在安全、低負荷的「微行走」訓練面向。