牙科服務包括補牙、根管治療(抽神經)、矯正、製作假牙、洗牙、X光、牙周病治療等等10多個次專科，而每個次專科都需要有顧客關係管理工具，來協助與病人說明與聯繫，而在協助牙科診所與病人之間聯繫溝通的廠商，賺錢的方式又有哪些呢？ 協助牙科建立顧客關係管理的翔評互動(AlleyPin)共同創辦人暨營運長羅偉誠表示，除了以年費的方式來提供不同的服務品項，現在在Line上也有收入，同時協

全台1萬多家西醫診所，雖說99.9%都是全民健康保險診所，但當病人有疑難大病要轉診到大醫院時，並不是每家診所都有配合的大醫院，以及順暢的互轉管道。另外，在建立互轉管道之前，診所與病人之間的醫病關係與信任感，從過往的醫師娘與交際手腕高的掛號前台，到現在都已有機會可以透過顧客關係管理(Customer Relationship Management；CRM)機制強化。

在後疫情時代下，許多南韓製造商加速回流(reshoring)的步伐，而系統整合商(SI)瞄準商機，與各領域企業攜手合作，致力於強化智慧工廠事業。同時，南韓政府祭出相關政策，也成為SI企業擴張事業版圖的良機。業界人士更指出，2021年將成為智慧工廠市場的巔峰。 綜合韓國經濟及iNews24報導，2020年底LG CNS與Samjong KPMG簽訂強化及合作智慧工廠保安事業的M

每5人就有1人超過65歲的台灣，健康的人不生病，生病的人有善終，著實為科技與人文融合的智慧醫療新生態。 而從醫學中心、區域醫院、地區醫院，到診所等各級醫療機構都希望能夠提供病人更好、更有效、更貼心的醫學服務，而以台灣的現況來說，許多人無論病痛大小，都往醫學中心跑，也讓醫學中心的服務品質一直處於拉升不易的狀況，針對這樣的問題，萬芳醫院院長陳大樑表示，在落實分級醫療的路上，轉診系

台灣製造業過去專注於產品製造技術的精進，但隨著全球產業結構改變，正走向以顧客導向為主的製造服務模式，繼而為製造業創造更高的附加價值效益，而如何優化客戶體驗與服務，也將成未來製造業的關鍵命題。《數位轉型 台灣最行》第十九集邀請到人工智能公司董事長張榮貴，一談「服務4.0」之下，關鍵的六大新思維。 [video=www.youtube.com/watch?v=Zvl60brAtB

台中市有線電視市場基本上分為市區、海線區、山線區、屯區四大區域，主要經營範圍在山線區的豐盟有線電視，服務地區涵蓋了豐原、東勢、后里、神岡、潭子、大雅、新社、外埔、和平等地。所服務的區域面積，超過其他三區加總，其中既有人口密集的都會，也有地廣人稀的田野山林和複雜多變的地勢地貌。面對服務區內落差極大的經營特性，雖然造成經營服務上的吃重挑戰，不過換個角度看，卻也是企業經營上的寶貴資源。

在2018年，世界經濟論壇(WEF)與麥肯錫從全球1,000多家製造工廠中，挑選出部署第四次工業革命技術中表現最出色的16家，歸類為「燈塔工廠」，長期投入智慧製造發展的鴻海名列其中。 事實上，鴻海早年做精實生產，旨在降低浪費；後來做自動化，旨在減少工作量；如今邁向智慧製造，則是讓一切可被預測，達到「Worry Reduction」無憂生產境界，而打造一個無憂生產的環境才是智能

隨著愈來愈多業者將3D列印或稱積層製造(Additive Manufacturing)技術納入生產營運，免不了得開始思索如何突破該技術先天生產速度慢、產量少的瓶頸。3D列印大廠Stratasys從支援生產面罩對抗COVID-19(新冠肺炎)的經驗摸索方法，運用雲端軟體實現生產自動化，進而提高3D列印產能。 據Automation World報導，Stratasys在2020年

台灣櫻花從瓦廚領域到跨入「整體廚房」的設計規劃服務，為此在全台成立近百間的「櫻花廚藝生活館」。面對高度客製化的市場，近年台灣櫻花正著手進行一項大工程，藉由系統整合，串連店端設計與銷售端、製造端，除此之外，櫻花更進一步透過AI擬定最佳化生產排程，未來從設計到最後的廚具安裝，不僅作業時間減半，更因此建立一套可供追溯的完整生產履歷。 台灣櫻花總經理林有土表示，從代工做到品牌，顧客

金屬製品產業向來為國內製造業龍頭之一，出口比例達60%以上，在國際上相當具有競爭力。雖近來各產業訴求透過數位轉型與智慧製造提升競爭力，但據金屬中心觀察，金屬製品產業在數位轉型上的挑戰相較其他製造產業更大。長期以來對數位化投資不高，數位化成熟度在製造業中則屬於後段班。 金屬製品產業在台灣製造業中佔有相當重要的結構比例，根據主計總處統計，金屬製品產業的廠家數佔製造業26.6%，在