解決方案&服務內容
我們具備以下3+1的大特色,透過科技與服務流程的設計,解決大眾對二手衣的三大疑慮:衣物資訊不透明、品質參差不齊、種類繁雜不易尋找,讓推動二手衣再被換出、被利用更加可行,讓超過七成人願意購買二手衣的人,不再因為不佳的使用體驗卻步。
1. 簡易的引導式拍照和表格式填寫,衣物資訊透明化
我們透過引導式的相機,讓使用者拍下衣服完整、細節材質與瑕疵部位,並且透過表格式的資訊填寫,讓送出資訊更完整簡單。另外,每一筆交易中使用者對衣物填入愈詳細的資訊,平台方會給予代幣鼓勵,代幣可以用在平台上換取其他衣物,解決多數人對二手衣資訊不透明的疑慮。
2. 黑名單、交易互評、即時檢舉,三管齊下維護交易品質
每筆交換我們都有互相評價的機制,以減少換出衣服品質較差的使用者。如果對於平台上任何交易流程有疑慮,都可以透過即時檢舉的機制聯絡到平台方,讓我們能夠掌握使用者的交易體驗並作出適當的處理,提供良好的服務以及品質控管,提升使用者對平台的信任度。
3. 詳細分類資訊、大數據推播,迅速找到適合自己的衣服提高媒合度
為了避免大家對二手衣還是品質參差不齊的印象,我們將每個衣服種類都分成不同的四個等級,分別對應不同數值的代幣,透過AI智慧辨識產品資訊建議使用者衣物等級,並且讓使用者能夠選擇自己需要的衣服品質等級、風格與色系。同時,我們也收集使用者喜好的數據,利用大數據分析提供精準的媒合,讓換出二手衣更加容易,解決前面提到二手衣款式雜亂、不易媒合的問題。
4. 獨創代幣制度,輕鬆免費換到自己喜歡的衣服
根據我們做過的343份問卷調查,以及每次舉辦實體換衣活動的經驗,大部分的使用者並不會在意自己的衣服是否能換到等值的價錢,而是這件衣服能不能讓我『換到喜歡的衣服』,因此我們與一般的二手平台不同的地方是,使用者換出衣服後會得到相對應得代幣,而這些代幣可以讓他免費取得其他自己喜歡的衣服,除了省去金錢交易的麻煩,因為衣服是原本不要的、代幣是免費取得的,使用者取得新衣服並不會認為付出了很多代價。
另外,我們也在平台增設「夢想商店」專區,與理念相近的組織合作,如三三吾鄉手工皂、綠藤生機保養品、好日子食物袋、夢想城鄉木工杯墊等,推出衣服以外的商品讓大家進行兌換,擴增代幣的實用性,全方位落實循環經濟。
合作夥伴的部分,平台從物流寄送、循環包裝與金流匯款都分別確定與台灣便利配、配客嘉與綠界科技合作,而內部的法務、技術也和明日科法、晟悅科技有密切的合作,讓二手衣的交換透過不同組織的協作能夠更順利、完善的運作,給使用者最便利的服務體驗。