Apple Vision Pro做足使用者體驗細節　惟VR/MR眼鏡缺點仍未克服

Apple Vision Pro於2024年2月全美上市後，立即造成XR市場熱議。DIGITIMES Research觀察，Vision Pro仍有過往VR/MR眼鏡的痛點，在重量、舒適度、電池等方面尚具優化空間；眼動與手勢的人機互動雖操作快速且直覺，但操作失誤率尚高於滑鼠與鍵盤的組合和觸控螢幕；而蘋果(Apple)串聯PC、手機、XR作業系統的全生態系體驗，或將為未來競爭空間運算領域的一大優勢。

Vision Pro初期僅在美國上市，蘋果限制購買Vision Pro需擁有美國Apple ID，且Vision Pro只支援英語輸入和語音控制，包含官方指定的蔡司(Zeiss)鏡片也僅運送美國地區，Apple Support同樣僅在美國服務。

DIGITIMES Research認為，蘋果希望控制初代Vision Pro的銷售範圍與數量，以小規模進行產品驗證與迭代優化，初期將僅在部分國家販售，再評估未來推至全球市場的時間；2023年Meta推出Ray-Ban Meta智慧眼鏡時，也採相似策略，初期僅在北美、加拿大、英國上市。

Vision Pro旅行盒定價達199美元，而美國亞馬遜銷售的Meta Quest 2僅249美元，光單一旅行盒就逼近Meta Quest 2的售價，非大眾消費者能接受的價格，不過，DIGITIMES Research認為，因Vision Pro帶動更多潛在消費者關注XR眼鏡，Vision Pro上市將產生外溢效應，提升用戶購買其他品牌平價XR眼鏡的動機。

Vision Pro購買流程展現蘋果重視配戴舒適度

蘋果為確保每位使用者都能舒適配戴Vision Pro，從購買Vision Pro第一步，即須藉由具Face ID的iPhone/iPad以兩種遠近距離掃描頭部上、下、左、右，判斷適合使用者頭型大小的的遮光罩和頭帶。

相較過往VR眼鏡廠商多將處方鏡片列為自由加購選項，甚至無官方指定的處方鏡片廠商，蘋果十分看重近視族群的體驗，除詢問使用者是否配眼鏡或隱形眼鏡，還進一步詢問為處方鏡片、閱讀鏡片或藍光眼鏡，若選擇處方鏡片，則再細問為近視或遠視。

蘋果透過一連串問答，引導Vision Pro購買者加購所需鏡片類型，並限定只能使用指定合作廠商蔡司的鏡片，目前也僅接受美國眼科醫師所開立的處方；費用方面，加購閱讀鏡片費用是99美元、處方鏡片為149美元；相較於Zenni為Meta Quest 3生產的處方鏡片僅49.99美元，Vision Pro的處方鏡片價格高出3倍。

Vision Pro有三種儲存容量，256GB起價3,499美元，另有512GB售價3,699美元、1TB售價3,899美元；購買2年的保固服務Apple Care費用是499美元，若以月付方式，則為每月24.99美元。

購買Apple Care並不代表可免費維修，蘋果官網顯示隨附配件損壞的維修費是29美元，其他意外損壞費用則是299美元，超過一台全新Meta Quest 2的售價；若不購買Apple Care，維修費用最高達2,399美元。

總體而言，購買Vision Pro所費不貲。Vision Pro最低價格為3,499美元，在使用者必將小心保護昂貴裝置的前提下，加購199美元的旅行盒可能性高，若再加上499美元購買Apple Care延長2年保固，光購買這3樣產品，費用即高達4,197美元。

部分第三方應用支援Vision Pro態度初期保守

市場關注Vision Pro的焦點離不開應用，Vision Pro發售初期有25款內建應用程式，而專為visionOS打造的空間運算App超過600款，相容iOS與iPadOS的App則超過100萬款。

Vision Pro支援的生產力App除蘋果的Keynote外，也支援Microsoft 365的Word、Power Point、Excel，並支援協作軟體Slack、筆記軟體Notion、視訊軟體Webex、Zoom，也支援Open AI的ChatGPT。就生產力而言，Vision Pro已獲多數熱門App支援。

其中，Keynote內建VR模擬簡報模式，可將使用者置身於虛擬演講舞台，身歷其境的練習簡報，此應用相似於Meta Store上的Virtual Speech，能讓使用者模擬真實上台報告的情境。

在遊戲方面，Vision Pro支援遊戲訂閱服務Apple Arcade上250多款遊戲及部分空間運算遊戲，如Game Room、What the Golf？、Cut the Rope 3、Jetpack Joyride 2、Bloons TD 6+、stitch.、Patterned、Illustrated和 Wylde Flowers；在影音娛樂方面，Vision Pro則支援Apple TV、Disney+、MAX。

雖Vision Pro支援Apple Arcade，但使用者使用iPhone或iPad也可遊玩Apple Arcade，且多數遊戲並非空間運算體驗；另外，知名VR遊戲「Beat Saber」不支援Vision Pro，且許多知名VR遊戲開發商已被Meta收購，而Sony的PSVR 2則定位於VR遊戲利基市場，包括「地平線山之呼喚」等獨佔遊戲。相對於iPhone上市時擁有指標遊戲Angry Bird，目前Vision Pro尚未有同等級遊戲作品。

DIGITIMES Research分析，現階段Vision Pro難以遊戲吸引使用者，且目前Vision Pro沒有控制器，對遊戲玩家反而可能是困擾。控制器的好處是能快速精準的處理操控與獲得物理回饋，看似直覺的眼動和手勢操作反倒可能因操作失誤，在遊戲上，不一定是優點。

在影音娛樂上，Netflix、YouTube與Spotify三大串流平台暫不推出visionOS專屬App，據The Verge記者體驗，甚至YouTube上的VR影片也無法在Vision Pro上播放；不過，YouTube發言人已表示visionOS的YouTube App已排入產品路線圖，依Vision Pro的熱潮，若非戰略考量，串流平台應遲早會支援Vision Pro。現階段Vision Pro支援使用者基數較大的串流服務為Disney+，訂戶數約1.5億，另外，使用Vision Pro觀看如NBA等體育賽事上，也有不錯的體驗。

對小型XR軟體業者而言，早日登上Vision Pro是擴大能見度的機會，但對大型業者，由於Vision Pro出貨量尚不高，除要安排人力投入開發符合Vision Pro規範的專屬App，還要被蘋果抽成，不見得符合效益，現階段部分大型業者選擇先觀望Vision Pro市場反應。

Unity官方在2024年1月底正式宣布支援Vision Pro，Unity Pro、Enterprise和Industry的訂戶可將他們的Unity App移植到Vision Pro。據Unity 2023年報告，共有23萬名開發者利用Unity開發超過75萬款App，Unity與蘋果的整合將有助於蘋果拓展Vision Pro的App；然開發者須注意的是Vision Pro無法使用VR常用的控制器，需重新思考適合的使用者體驗(User Experience；UX)設計。

蘋果整合「全生態系」　佔空間運算優勢

Vision Pro主要用途之一為提高生產力，借助蘋果虛擬顯示(Mac Virtual Display)，當Vision Pro對準Mac時，使用者可將Mac的螢幕投影到Vision Pro顯示的虛擬空間，此時Mac的螢幕轉暗，改以Vision Pro的4K畫質觀看Mac畫面，並藉由Mac的鍵盤與滑鼠，同時操作Mac和Vision Pro上的應用。

DIGITIMES Research觀察，Vision Pro除可同時運行macOS電腦軟體、visionOS空間運算App，還包含由iOS/iPadOS移植到visionOS的App，同時在空間中操作PC、手機、空間運算三種作業系統的App，將是Vision Pro最吸引蘋果用戶的其中一點。

微軟(Microsoft)的Windows、Google的Android、Meta基於Android開源專案(Android Open Source Project；AOSP)開發的XR作業系統，分別僅有PC、手機、XR單一生態系的用戶基數，若以在空間中執行多樣軟體的便利性而言，蘋果因同時具有PC、手機、XR作業系統，或為蘋果競爭XR領域的獨特優勢。

蘋果、Meta、Google等美系三大業者皆布局消費型VR/MR市場，蘋果除擁有多作業系統優勢外，晶片、裝置、軟體均自行設計，在軟硬體相容性、開發迭代速度上，更具優勢。

Vision Pro眼動與手勢操作驚艷　惟仍遭遇多數VR/MR眼鏡相似困境

Vision Pro眼動與手勢追蹤的人機互動組合除操作直覺外，精準度讓國外使用者在初次體驗時，如感到擁有超能力(super power)，比起普遍XR眼鏡以控制器或準心瞄準按鈕，眼動與手勢追蹤能大幅縮短操作時間，但在操作失誤率方面，尚高於滑鼠與觸控，在多次操作失敗後，容易感到疲憊。

以操作電腦為例，使用者在點擊滑鼠時，眼睛並非永遠盯著點擊的按鈕位置，而是點到按鈕時，眼球已「偷跑」至下一個接續操作的視野範圍；然進行Vision Pro操作時，使用者必須保持專注觀看按鈕位置，再操作手勢，否則可能造成操作失誤。此外，Vision Pro以攝影機偵測手勢，若Vision Pro與手中間被遮擋，譬如手在桌子下或毛毯內，將無法操作。

DIGITIMES Research訪談XR業者，部分使用者操作同樣具眼動追蹤功能的HoloLens 2時，若使用者眼球飄移，也可能造成操作錯誤，Vision Pro和HoloLens 2面臨的問題或相似。

即便蘋果試圖提升Vision Pro配戴舒適度，但據使用者回饋，Vision Pro也面臨過往VR/MR眼鏡常見問題。

DIGITIMES Research觀察，Vision Pro眼鏡重600~650克，除接近12.9吋iPad Pro (682克)外，還須將重353克的電池放入口袋，相當於2台iPhone 15的重量。Vision Pro搭配出廠預設的單針織綁帶時，使用過久會感到不適，約45分就必須休息，重量前傾也使長時間配戴舒適度不如出廠附贈的另一條雙綁帶。

Vision Pro雙綁帶的設計和Meta Quest 3出廠綁帶相似，都藉由上綁帶調整重心，不同處在於Vision Pro上綁帶為橫向，另外，Meta Quest 3後綁帶採分岔設計，Vision Pro雙綁帶的後方則僅有一條綁帶。

外螢幕透視人臉功能EyeSight在蘋果官方宣傳影片中顯示清晰，然實際體驗並非如此，不僅外螢幕顯示器會反光，顯示解析度也有待加強，要清楚觀看Vision Pro配戴者的表情相當困難。

據使用者對EyeSight功能的反饋，顯示此功能目前對溝通幫助不大，硬體設計也有進步空間，若未來推出平價版，DIGITIMES Research認為此功能極可能被移除，或被其他設計取代。

再者，使用者掃描臉部建立的Persona虛擬頭像，3D頭像雖可挑眉、眨眼、微笑、捲舌，臉部動態細節多，但頭髮不會飄動，且會和衣服相黏，當頭部左右晃動時，側面的頭髮也被刻意模糊不顯示，呈現略死板，效果還在恐怖谷(Uncanny Valley)階段。

與此同時，Meta也正致力於Codec Avatars技術，還原人臉動態至元宇宙，雖目前尚未正式商用，但據2023年Meta執行長Mark Zuckerberg的live demo畫面，Meta的Codec Avatars效果更勝蘋果的Persona。

Vision Pro的揚聲器雖具空間感且音量大，但使用者若想保有隱私性，仍需外接藍牙耳機；由於Vision Pro的虛擬鍵盤懸浮且無按壓回饋，僅適合簡易搜尋或輸入密碼，欲加快辦公打字速度，或使用Ctrl+C / Ctrl+V等生產力軟體必備的快捷鍵，仍無可避免外接藍牙鍵盤，若再加上連接Vision Pro與Mac，將有不少外接裝置。

此外，Vision Pro通過外部攝影機觀看真實環境時，雖螢幕邊緣模糊、扭曲的情況較Meta Quest 3輕微，但在頭部快速轉動時，螢幕周圍仍會產生扭曲；當螢幕出現高對比的光源，亮光處也會過曝，和多數MR眼鏡有相同問題。

Vision Pro定價與需求因素使出貨受限　估3年內可望破百萬台

要提升使用者購買意願，可從價格、需求兩個角度探討。從需求來看，觀察過往蘋果產品，iPhone滿足消費者以單一隨身裝置使用瀏覽器、隨身聽、電話、App的需求；Apple Watch滿足消費者追蹤健康與訊息接收的需求；Vision Pro滿足大尺寸螢幕、生產力、娛樂需求。

DIGITIMES Research分析，對Vision Pro而言，生產力工具的競品主要為大尺寸螢幕的PC，娛樂方面則為大尺寸電視，即便Vision Pro降價至與兩者相同價格帶，若不具獨特應用或超越PC生產力與電視娛樂體驗，銷量將不像iPhone爆發性成長，而是接近Mac、Apple Watch的穩定成長。

對比蘋果NB，Vision Pro 3,499美元與2024年2月初台灣蘋果官網的高階16吋MacBook Pro售價相近，但此NB具Apple M3 Max晶片、16 核心CPU、40核心GPU、16核心神經網路引擎、48GB統一記憶體(Uniform Memory Architecture；UMA)和1TB SSD儲存裝置，除非Vision Pro虛擬大空間畫布提供的生產力與娛樂性極高，否則考量重量、續航力、實用性，一般消費者或更願意購買頂規MacBook Pro。

此外，Vision Pro過於個人化，恐也降低預算有限的消費者購買意願，PC與電視皆具可分享他人使用的特性，然Vision Pro除依據頭型挑選頭帶外，還須訂製個人化的屈光度數鏡片，由於並非每位近視患者皆佩戴隱形眼鏡，對近視使用者將造成限制，和其他VR眼鏡面臨相同問題。

維修便利性也是一大考量，購買兩年的Apple Care費用是499美元，月費則是24.99美元，且Vision Pro的維修便利性不如NB，專業維修人員不多，即便有第三方維修，消費者恐較難放心，將影響消費者購買意願。

觀察過去蘋果產品iPhone、MacBook、Apple Watch、AirPods自產品第一代上市後，前5年出貨量均成長，第2年出貨量分別成長737%、43%、43%、100%，至第5年出貨量達第1年的67倍、3.6倍、3.7倍、5.8倍，均可看出蘋果優化產品迅速；此外，過去蘋果也在各裝置持續推出如SE、Air、Max、Pro、Ultra、Max等不同版本，滿足不同需求與預算的消費者，增加銷量。

現階段預測Vision Pro未來5年出貨量或言之過早，但若蘋果推出平價版Vision Pro，以接近Meta XR眼鏡的價格刺激銷量，並參考過往產品優化速度及Tim Cook豪語進入空間時代的態度，DIGITIMES Research預估，Vision Pro發售前3年有機會單年銷量破百萬台，第5年有機會增至千萬台。

結語

Apple Vision Pro無疑掀起2024年XR市場波瀾，整體而言，其優勢在於蘋果全生態系的整合，對蘋果用戶而言，具良好的跨裝置協作能力，而畫質、操作性能均反映在價格上，體驗比一般VR/MR眼鏡更好；然若權衡價格與實用性，尚非為大眾市場，對非蘋果用戶而言，更因無法與其他品牌作業系統協作，而降低採用意願。

Vision Pro雖具虛擬大尺寸螢幕優勢，但在空間中擺放過多視窗時，容易造成畫面凌亂，預期蘋果收到使用者反饋後，會加快優化UX操作，滿足使用者能以類PC方式，快速有序擺放視窗、切換桌面的需求，如手機作業系統Android與iOS常互相「參考」，蘋果加入市場將加速XR軟體UI/UX體驗的迭代。

空間影片是Vision Pro最具吸引力的功能之一，相較過往平面的影片，使用者能以具空間感的方式保存回憶，不過，空間影片將不是Vision Pro獨佔的優勢，Meta已宣布支援播放iPhone 15 Pro/ Pro Max錄製的空間影片。DIGITIMES Research認為，未來將有更多手機業者提供錄製空間影片的功能，且有更多XR業者支援空間影片播放。

綜觀Vision Pro優缺點，蘋果整合眼動與手勢操作，提供XR業界值得參考的人機互動方式；Persona的3D人像雖呈現尚在「恐怖谷」，但捕捉臉部的表情已具許多細節；蘋果也以跨PC、手機、XR作業系統整合，定義未來生產力工作的樣貌。2024年起，XR業者推出新產品時，勢必得展現更多亮點，才能突破Vision Pro給市場的新標準。