香港舉辦的「Game Changers」會議上，零售業產業專家齊聚一堂討論形塑下一波零售變革的對策，指出消費者選擇同時使用線上及線下管道，零售業若要站穩腳步必須針對顧客體驗進行個人化。
電商零售業需不斷調整數據蒐集方式 以改善客戶購物體驗
傳統零售商要導入數據分析 循序漸進調整為良策
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