東捷資訊備齊多項革新方案 為企業數位轉型添柴火

東捷資訊服務董事長高尚偉。

眾所皆知，數位轉型浪潮正在大舉延燒，愈能緊扣這股趨勢脈動、創新商業模式的企業，愈能在未來商業競局脫穎致勝，反之即可能慘遭市場淘汰；因此對企業而言，數位轉型既是機遇、也是挑戰，如何快速駕馭接踵而來的新科技，設法在商業經營上創造價值，無疑是重大考驗課題。

為協助企業洞悉2018年資訊科技最新應用趨勢，知所運用各種革新技術，打造全新競爭力、開創營運佳績，擁有深厚技術研發及專案歷練的東捷資訊服務(ITTS)，於日前舉辦「東捷客戶回娘家」活動，期望藉由多位專家的精闢見解，引領客戶探索數位致勝的關鍵密碼。

東捷資訊服務董事長高尚偉表示，近年數位科技快速演進，從雲端運算、行動化、大數據、工業4.0、區塊鏈一路推進到人工智慧(AI)，它們的價值主張皆圍繞數位轉型議題；東捷資訊服務的願景，即是幫助客戶善用這些技術強化核心能力，加速轉型為數位企業。

SAP全球副總裁台灣總經理謝良承指出，該公司在台耕耘22年，長期致力幫助企業提升競爭力、拓展跨國事業；有鑑於近年數位轉型趨勢增溫，中小企業尤其面臨沈重壓力，SAP遂與東捷資訊服務密切合作，積極推動人力資源管理(SuccessFactors)、差旅費用管理(Concur)、電子商務管理(Hybris)等各種雲端服務，期望大中小各類企業皆能善用這些數位方案，迅速踏上數位轉型旅程。

憑藉數位轉型 開創全新價值

DIGITIMES研究中心主任黃逸平表示，現今實體與虛擬世界漸趨融合，如Amazon、Google從線上延伸至線下，Samsung、Walmart從線下跨足線上，在技術方面，也有3D列印利用數位模型產製線下產品，Digital Twin透過實體物件參數打造線上數位模型。

虛實世界之所以融合，背後蘊含關鍵驅動力，因實體經濟奠基地球發展，成長性受到人、天然資源的部位限制，但虛擬經濟奠基創意及想像力而發展，只要運算能力與頻寬足以支撐，成長空間便無可限量。

黃逸平說，在資訊時代、知識經濟時代，將資料變現為智慧決策的過程，由人扮演要角，反觀未來，企業只要善用人工智慧(AI)技術，即可透過機械執行預測性分析、指示性分析，從動態的數據挖掘新模式，靈活因應各種特殊狀況。故不論是AI，乃至3D列印、Digital Twin、AR、VR、IoT等數位科技，皆將引爆實體世界的典範轉移，面對如此巨大變革與衝擊，企業若繼續以不變應萬變，恐喪失發展動能，因此建議企業必須發展數位事業，或成為數位經濟生態系的一環。

利用RPA軟體機器人 建構自動化流程

東捷資訊服務總經理高偉超指出，流程自動化機器人(RPA)是一種新興軟體科技，可代替人類操作電腦、執行預定作業流程，一年365天不間斷工作，有助提升企業營運效率，並節省人力成本；而RPA為非侵入性技術，企業現有系統無需做任何修改。他歸納RPA特性，主要是模擬人類在系統裡執行重複性作業流程，成為業務單位控制的虛擬員工，使用單位藉由系統設定來教導機器人、不需寫程式，而機器人的作業皆保留記錄、可供監控與稽核。至於適合由RPA執行的工作，包含幾項特徵，必須是擁有可讀數位化資料來源的規則化流程、高度手動與重複的流程、成熟與穩定流程，且符合高數量、異常率低等條件。

有鑑於RPA深具效益，東捷資訊服務積極評估引進相關方案，最終擇定代理位居市場領導地位的UiPath。而UiPath提供前台與後台機器人，前者僅需安裝於PC、接收使用單位所設計的指令，便可執行任務，後者裝載於伺服器，統一接受後台指揮，日本就有銀行採用UiPath後台機器人架構，控制200台RPA，1年節省等同於千名員工的薪資成本。

電子發票平台 整合資訊應用

東捷資訊服務資深經理王炳清說，電子發票係指營業人銷售貨物或勞務與買受人時，以網際網路或其他電子方式開立、傳輸或接收之統一發票，分為存根檔、收執檔及存證檔。電子發票分為B2B、B2C兩類型，可先將訊息傳輸到加值中心(小平台)，再Turnkey拋轉至財政部電子發票整合服務平台(大平台)。東捷資訊服務已提供加值中心服務，不論B2B或B2C資料，僅需先傳送至暫存資料庫，接著串接東捷資訊服務加值中心，再由加值中心透過XML對接大平台，即完成資料傳輸與接收。

論及東捷資訊服務加值中心方案的優勢，包括法規及制度變動時，由加值中心統一修正規格；加值中心的建置，有前置作業、平台建置、ERP整合、教育訓練、系統上線等明確流程，一般為期7週，可確保上線日期；用戶僅需支付導入費、使用費，成本遠較Turnkey自建方案為低；透過DB to DB簡易串接資料，上傳正確性交由系統平台執行；發票欄位長度較具彈性，可配合客戶輸入所需資訊；東捷資訊服務擁有專業ERP顧問團隊，能提供ERP資料串接標準格式。

Concur雲端服務 創新差旅費用管理

SAP Concur台灣區解決方案協理鄭克強表示，數位化技術影響未來的企業流程，而員工差旅及費用管理流程，亦是亟需變革的一環；藉由Concur雲端服務，可為企業帶來流程效率提升、員工費用管控、內部控制合規、提升員工體驗等諸多效益。由Concur催生的多種應用空間，皆緊扣數位轉型議題。Concur不僅整合Outlook 365、距離追蹤工具及定位資訊，更透過全球化平台串聯大量生態系夥伴，包含航空公司、飯店、租車公司、訂房網等；裨益員工僅需借助移動裝置，即輕鬆完成差旅前中後各階段的作業流程，且拜Concur預先整合眾多第三方夥伴之賜，使人資單位不需費時與個別服務業者洽談系統對接，就可幫助企業精準掌握費用開支全貌，甚至透過Concur單一平台進行整合分析，探索差旅費用管理流程的精進空間。

綜觀全球Concur用戶，導入後平均提升差旅及費用合規性達35%，降低費用申請及報銷流程的花費成本達60%，縮短申請及審核流程、提高員工工作效達每月4.1小時，3年投資回報率則高達482%。

導入智慧產線 實現大量客製化生產

本之研討會的壓軸講者為東元電機協理高飛鳶，分享其智慧生產歷程。他表示，東元定義的智慧生產主軸，含括傳產升級、節能提升與智能整合三大項，被選定為優先實施的場域為中壢廠，因該廠建置於1979年，距今年代久遠，亟需在既有設備基礎上進行改造，才足以因應節能、高效率與工業4.0趨勢；其步驟為先行建置ERP/MES，再導入IE3固定子智動化設備，完成智慧生產線，使東元的馬達固定子生產模式，得以從大量自動化進階至大量客製化。

據廠內統計，隨著ERP/MES導入，讓2016年中壢廠準交率提升30%，生產效率提升12%，製造週期縮短20%，在製品減少22%。至於高效電工產線的實施重點，在於密集投入感測器、RFID及1D/2D/3D光學識別、機器人／AGV，及光纖網路等自動化與資訊化基礎設施，接著讓設備能夠直連SAP ERP/MES，因而創造自動報工與派工、生產配方即時管理、模治具及設備參數管理、全面品質及製程回溯、電子作業指導／無紙化等多重效益，也據此成功建立IoT及大數據庫。