實踐大學聊天機器人打造AI智慧校園

實踐大學管理學院創新創業技術研發中心團隊，日前在該校園內展示《人工智慧聊天機器人》期末成果，它透過線上及「虛擬聊天機器人」，結合各種創新應用，提供校內1.5萬名師生智慧校園服務，期望打造實踐大學成為全亞太第一座AI智慧校園(Smart Campus)。

該管理學院才在2017年6月設立「創新創業技術研發中心」，並以金融科技、人工智慧、及人機視覺化互動(虛擬及擴增實境)作為重點發展項目。目前該中心設有金融科技(Financial Technology)、人工智慧(Artificial Intelligence)、人機視覺化互動等3個實驗室，並與「荔枝智慧」及「愛承諾金融社群平台」等新創團隊，進行技術研發產學合作並做跨領域應用，共同推動AI智慧校園。

2018年4月，實踐大學管理學院教授范姜肱、副教授鍾建屏、助理教授黃耀賢，帶領其技術研發中心「人工智慧聊天機器人－人機視覺化互動應用實踐計劃」，獲得2018年度科技部中部科學工業園區管理局「補(捐)助衛星基地推動智慧機器人計劃」補助，並在日前舉辦期末成果展。

實踐大學董事長謝孟雄指出，因應AI世代來臨，高教環境勢必得正視該趨勢發展，並且早點導入人工智慧技術，達到節省學校人力，並能即時提供校園資訊及服務來滿足學生所需。其校長陳振貴也說，期望透過此計劃資源挹注，打造實踐大學創新創業技術研發中心，成為中部科學工業園區虛擬聊天機器人製造及培訓人才基地，並推展整合ABC(AI人工智慧、Big Data大數據、Cloud雲端)3大基礎架構智慧校園。

實踐大學AI智慧校園主要是要應用「聊天機器人技術」到教育產業，以大學生為主來建置大學諮詢智能虛擬機器人Unibot(University Chatbot)，透過人機視覺化互動技術來與學生們互動，並提供校園導覽、交通資訊、課程查詢、系所資訊、活動資訊，及校園週邊美食資訊等服務。

而它最大亮點是透過3D建模、骨架綁定、對嘴動畫訓練，來建置這個虛擬聊天機器人Unibot，希望能建構一個有溫度互動情境，來提供大學生所需的校園資訊及服務。研發此人工智慧問答機器人技術，須蒐集多種語料等內容成為語料庫，利用該語料庫作為訓練資料使用。而透過開發大學諮詢智能虛擬機器人，就是期望能分擔各大學行政人員繁忙的行政工作，進而降低學校行政部分的人事成本，並提供大學生更完善、可立即取得資訊服務。

此系統首先得蒐集大學行政人員，與學生互動情境資料(例如課程查詢、系所資訊、活動資訊等服務)，及建置雙語(中文／英文)介面，並置入大學諮詢智能虛擬機器人資料庫，讓其透過對話樹產出結構化回覆。再來，使用者介面以文字轉成語音輸出，大學生可以透過語音轉成文字，將訊息傳遞給Unibot，在人機視覺化互動過程中，Unibot嘴形及肢體律動，會與語音輸出相結合，來與大學生進行互動。最後，它也能提供多媒體檔案，如圖片或影片給大學生使用及觀看，大學生可以透過便捷的按鈕及Q&A回覆功能，讓自己的問題立即獲得回覆。

該虛擬機器人同時也能扮演學術及生活導師，分擔本校系所導師繁忙工作，並讓學生能立即得到完整回覆，解答學生在學術上面疑惑(例如選課規範、境內與境外實習資訊、姊妹校交換申請、畢業門檻要求等)，進而提升學生對於學校的向心力。此外，透過Unibot還可以串接「愛承諾金融社群平台機器人」，來幫助學生進行線上繳費以及繳費提醒功能。另外，此平台也提供相關理財資訊、各項金融產品(信用卡及信貸)比較及應用，讓學生熟悉金融科技發展趨勢，及早做好準備。

此次舉辦的期末成果展示，主要是讓各界了解，目前AI智慧校園整體服務的應用性與廣泛性，然後激發更多後續產學合作，與創新服務應用開發可能性，有助於後續於台灣學習場域，推動AI智慧校園示範應用，期望能擴散至其他大專院校教育場域。