淘寶攜手特力集團成立新零售智慧門市

淘寶攜手特力集團成立新零售智慧門市。

淘寶與特力集團共同成立透過線上線下結合，以大數據力量來改變居家產業傳統行銷的新零售智慧門店Taobao x hoi!淘寶精選店。這項合作除了代表新零售將加速在大陸以外的市場尋求更多可能性，也成為淘寶在台灣本地化服務的進展。

阿里巴巴集團提出的新零售是以消費者為中心，通過數據流動重新建構人、貨、場三者關係。走向新零售非常重要的特色，是品牌或商家必須要做到對消費者的可識別、可觸達、可洞察、可服務。

Taobao x hoi!淘寶精選店就是融合了淘寶和天貓平台的商品及新零售應用經驗，和特力集團深耕台灣居家產業40年、和產品與售後服務，嘗試為台灣居家產業打造出一個打通線上與線下的界線、重新定義消費的標竿場景，提供更多元的消費體驗。

Taobao x hoi!淘寶精選店將所有商品建立3D數位模型，透過店內設置5台數位貨架機檯，可查看商品的不同款式、規格與顏色；同時，利用數位貨架可將商品置入虛擬居家空間；且選定商品後，數位貨架可立即產生購物清單QR code，利用手機掃描後即可儲存清單編號至手機中，即可至櫃檯或於線上商城完成購物流程。

有別傳統實體價標更新效率低、資訊不足，店內實體貨架全面採用電子價標。此外，價標上設有該商品專屬QR Code，利用手機掃描即可連結至專屬商城選購，線上線下購物無界限。

除貨架靜態展示產品，更引進RFID貨架，至機檯感應商品貨卡，RFID貨架螢幕立即呈現完整產品資訊，更可透過影音演繹生活使用情境及產品優勢等資訊。

消費者可直接在店內挑選到淘寶／天貓高性價比商品，藉由特力集團售後服務，舉凡配送、安裝與退換貨，可解決商品各項疑難雜症，一站式服務。

天貓海外總經理胡瑜玲表示，藉由特力集團在台灣擁有居家產業豐富的運營經驗，以及其產品與售後服務，讓淘寶能用本地化的視角來服務台灣消費者。未來淘寶也將積極的與不同的業界夥伴合作，在真實場景中應用新零售的概念和科技，透過各種形式體現多元型態的可能，相互擁抱整個新零售市場，發展完整的生態體系。

特力集團營運長何采容表示，特力集團整合全面且在地化的服務能量，與淘寶在新零售領域的成功經驗，全新品牌「hoi!」應運而生，要以好設計、好價錢與好服務，串連線上與線下、虛擬與實境體驗，打造以消費者需求為中心的新零售模式，滿足年輕族群對好好生活的想像。