ZNT全球布局資源—亞太服務 助力客戶轉型升級

「後疫情」時代下的數位轉型，隨著新一代信息技術和製造業深度融合，必然會出現轉型升級的需求。當前數位化滲透生產製造每個環節，在此背景下，工業自動化整合平台解決方案供應商ZNT以多樣化先進應用標桿產品，持續向行業尖端邁進。本次對全球執行長Bernhard Marsoner及大中華區總經理周利郎的專訪，分享ZNT數位化賦能千行百業，發展經驗、機遇與挑戰，以及對整個行業的願景規劃。

問：ZNT作為一家行業領先的設備自動化平台解決方案供應商，已經積累了多年成熟的實踐經驗，並堅持為賦能智慧製造提供創新的軟體解決方案，也是工業4.0最具代表性工業自動化智慧平台供應商之一。請您分享公司近期發展現狀。

答：自1985年以來，我們一直在為製造業提供解決方案。尤其是最近幾年，我們的商業模式在許多方面都以一種非比尋常的速度發展。ZNT最初為半導體行業提供設備自動化解決方案。為了滿足工業4.0的需求，在過去的幾年中，我們首先將發展重點拓展到製造執行系統(MES)。現在則更進一步，將解決方案橫向擴展到整個製造營運管理(MOM)領域，提供高級規劃和調度排產排程功能(APS)。在縱向上，我們也進行了拓展，提供產品生命週期管理(PLM)的服務。

我們針對半導體行業中的製造系統孤島做整合，幫助企業達到更智慧的製造水準，通過數據整合和設備自動化，減少製造過程中的人工和紙本需求，再引進智慧製造解決方案進行整合優化。同時，其他行業也面臨著同樣的製造挑戰，例如高科技電子、醫療設備和新能源電池等行業。對此，ZNT一直積極進行各個行業領域的拓展，堅持為客戶提供專業的解決方案。

隨著產品組合和目標行業的擴增，ZNT的規模不斷擴大。目前，我們在全球已有八個分部，其中四個在亞洲，最新的分公司在上海和台灣。這提供我們支持全球客戶數位轉型的即時性，並讓我們在成長的解決方案能力和顧問資源基礎上，實現越來越多跨區域跨國家國際化企業的智慧製造需求，開展豐富的多站點推廣活動。

問：ZNT一直聚焦半導體及高科技電子領域，致力於協助客戶解決生產痛點，提升生產真正價值。請您介紹下公司在半導體和高科技電子領域的方案成果，以及協助客戶優化生產過程中獲得的寶貴行業經驗。

答：在過去的40年中，ZNT無疑對半導體行業設備自動化軟體開發產生了重大影響，並提供了PAC——當今領先的整合平台之一。PAC解決方案通過數據整合、設備自動化和更有效利用製造資源的能力，優化企業生產流程，提高企業生產效率。

多年來，我們與世界上許多知名的半導體製造商緊密合作，並協助進行產業轉型升級，提高企業生產水準。在與一家知名半導體封裝公司的合作中， 基於PAC和西門子MES解決方案， ZNT幫助該公司建立了一個全面透明的智慧製造平台。在系統的幫助下，企業達到了更快的NPI以及更高的品質和成本控制水準。

在高科技電子領域，我們通過實施從設計到工程再到製造的端到端解決方案，幫助客戶連接製造孤島和斷開的系統。在這個案例中，我們實施了同樣屬於西門子數位軟體組合的Valor解決方案，使客戶加快NPI速度，優化SMT生產線的製造過程，提高了整體設備效率(OEE)。這都是我們實施智慧製造解決方案的領先案例，在我們的幫助下，客戶能夠制定實施數位化戰略，改造調整他們的業務，進而達到更高的生產水準。

問：您認為當地的製造業者遭遇哪些機遇與挑戰？本地企業該如何推進工業自動化進程，加速智慧製造轉型升級以提升競爭優勢？

答：受疫情影響，全球經濟正面臨著前所未有的挑戰。對中國大陸經濟而言，製造業至關重要，政府出台了許多優惠政策，大力支持製造業的數位轉型升級。同時，市場需求的增速達到空前的水準。強健的供應鏈也受到疫情的打擊。對於企業來說，不僅用工成本增加，招聘到優秀員工的難度也大大增加。許多製造商都面臨著跟上經濟趨勢和市場發展腳步的重大挑戰。

因此，許多當地製造商，特別是屬於醫療器械、汽車或航空航天等受監管的行業的企業，必須要加快他們的NPI，同時必須滿足高品質、零缺陷以及可追溯性的三大要求。此外，供應鏈中越來越多的企業需要製造審計，但傳統基於紙本的生產和孤島的製造系統很難滿足審計要求。當然，這些挑戰同時也為當地製造商帶來了新的機遇，促使企業積極接觸數位化和自動化，加快轉型速度，達到更高的製造水準。

一個有效的短期解決方案是實施MES(製造執行系統)，這對減少紙本文件、物料報廢，同時提高生產效率、控製成本有立竿見影的效果。雖然MES解決方案對於製造來說是一個堅實的基礎，但企業仍需繼續投入，整合全部的系統及數據，達到一體化的智慧製造。

我們的經驗清楚地表明，為了實現可持續發展，企業需要制定整體數位化戰略，最終實現完整的數位線程(digital thread)。而實現這一目標最簡單有效的方式就是選擇一個能夠提供與戰略相匹配的一體化製造解決方案供應商。一個面向未來的智慧製造解決方案，必須要能夠支持智慧設計和製造，至少需要包括三個領域的產品：PLM、模擬以及完全整合的MOM。只有這樣才能為進一步的轉型奠定堅實的基礎，並隨時滿足不斷發展的市場需求。當然，我們不需要一次性完成整體解決方案中所有系統的實施，可以逐步進行完善，但最終還是要達成整體數位化的目標。

問：新冠疫情席捲全球，受到晶片短缺的影響，半導體供應鏈也面臨著極大的挑戰，對其他行業也造成很大的影響，尤其是汽車行業。您認為此次疫情帶給企業轉型怎樣的演示與機遇？

答：製造商總是習慣於依賴強大的全球供應鏈，因為這能夠隨時保證他們所需的運輸力、嫻熟勞動力、新設備以及維修所用的備件。在這種供應保障下，製造商開始對採購進行調整，比如只從單一來源訂購大批量零件。或者像汽車行業一樣採取市場需求拉動生產物料的精益生產方式，以滿足不斷成長的市場需求，對應不斷增加的成本壓力。但隨著疫情在世界各地蔓延，大多數供應鏈被迫中斷，這導致一定程度的供應短缺，特別是在半導體和電子元件領域。對正處於向電動汽車開發製造轉型過程中的汽車行業來說，其供應鏈和採購流程受到了嚴重打擊。

在過去兩年半的時間里，我們一直在觀察總結製造業的經驗，我們發現許多公司也抓住了新的機會。對ZNT來說，在疫情影響下市場對我們一體化智慧解決方案的需求大大增加。如何幫助企業應對疫情衝擊下的生產？我們選擇在原有的解決方案中增加更多的功能價值來幫助客戶。例如，作為我們電子系統的一部分，BOM-Connector(材料清單)這個產品可以幫助採購部門更快獲得更準確的報價，使目前較為脆弱的供應鏈得到一定程度的強化。又比如生產經理可以通過使用我們MOM解決方案中的Opcenter APS功能，平衡需求和產能，制定可行的生產計劃，重獲一定的靈活性，同時也能夠提高生產效率，利用現有的資源生產出更多的產品。在疫情期間，憑借多年的MES專業技術，我們幫助許多客戶降低了報廢率，提高品質，從而實現更好的整體設備效率(OEE)。

在半導體和電子市場，很明顯，自動化程度較高的企業特別能克服疫情帶來的影響。同時，全球行業領先的半導體製造商都將PAC作為他們的不二選擇。因此，市場對我們PAC解決方案的需求一直在顯著成長。PAC在MES和車間之間架起了橋梁，雙向地提供與生產相關的數據，彌補了兩者之間的信息差異。先進的自動化方案意味著，在實現高水準的自動化生產操作的同時，也能減少對人工的依賴性。這進一步幫助企業擺脫疫情對勞動力的影響。

問：隨著5G加速萬物互聯，數位轉型成為中國大陸市場客戶所關注的發展主軸。從您觀察，結合公司的實踐經驗，「數位轉型」對ZNT和行業意味著什麼？

答：對我們來說，數位轉型的目標是實現從設計到生產過程的全程數位分身(digital twin)。今天，我們可以在一個完全虛擬的環境中規劃整個製造過程，從設計布局到可視化物料流，再到模擬自動化硬體的PLC代碼時可能產生的瓶頸。堅持數位轉型，鑄造數位分身，有助於企業測試優化新的生產線，進而減少實際調試的時間、精力和風險。

我們剛才已經談到了完全整合的系統和數位線程(digital thread)，這可以幫助製造企業實施從產品生命週期管理到車間製造的閉環。數位轉型對我們來說也意味著要實現車間的深度整合和全程數位分身。當許多企業還在把從車間收集數據作為數位化的第一步時，我們已經擁有行業領先的PAC設備自動化解決方案以及深厚的實施經驗。

作為從早期就參與工業4.0等數位化標準倡議的企業，我們一直著眼於大局，而並非專注於某個特定的解決方案。根據我們的經驗，這一點對於我們解決方案供應商和行業來說是最重要的。客戶現在更需要一個整體的數位轉型戰略，需要讓全方位的團隊和專家參與進來，包括工程和生產的人員。作為一家解決方案供應商，我們在內部鼓勵我們的團隊加強合作，共享知識，增強團隊實力，這使我們擁有與客戶及潛在客戶討論整體數位化戰略的能力。

而對於整體行業來說，這就更困難了。雖然行業已意識到了數位轉型的必要性，但在疫情影響下，要保持實際生產能力的同時進行戰略定位和數位轉型困難程度可想而知。我們的確有責任去尋求速贏，但應當明確的是，我們更需要聚焦中期的數位化發展藍圖。這意味著，企業要明確目前的製造系統和掌握資源的確切狀態。只有當企業逐步淘汰過時脫節的系統，才能實現數位線程(digital thread)的目標。其次，他們還需要關注自己的員工狀態來雇傭更有能力的人才並進行及時考核。

問：中國大陸提出製造2025，當地製造業也亟需轉型升級。作為智慧製造解決方案供應商，如何幫助當地客戶積極轉型升級？請分享近期本地的成功案例。

答：ZNT在亞洲經營了20多年，2019年在上海開設了自己的分公司，我們有經驗和人力來支持當地製造業加速數位轉型。縱觀ZNT四十年的發展，我們在高科技行業的大多數項目都是關於數位化。ZNT擁有一支非常有經驗的實施和開發團隊，能夠提供靈活專業的解決方案，因此獲得了很高的客戶滿意度。

無論是作為技術夥伴還是服務夥伴，我們都與西門子工業軟體公司建立了全球合作夥伴關係。在這種親密的合作夥伴關係之下，我們在中國大陸市場可以應用來自全球的豐富經驗，為與ZNT長期合作的客戶們帶來顯而易見的收益。我們的團隊和西門子可以共享資源，在目標市場中由豐富的項目經驗創造更多的行業成功。

在中國大陸新興的半導體市場，我們也與一些知名半導體製造企業達成了深入合作，比如紹興、揚州和青島多家知名半導體製造企業。又比如另外一家世界領先的高科技玻璃和陶瓷製造集團，不久前，我們與該集團建立了友好合作關係，幫助他們通過實施西門子和ZNT的整體解決方案來推進數位化進程。

因此，我們的團隊可以隨時待命，並且非常有信心能夠滿足當地製造業加快數位轉型的迫切需要。