優化支付流程、發展KOL經濟，翻轉線上零售模式

現今許多零售業者致力推動以數據驅動的創新，以解決經營痛點。在AWS合作夥伴網路(APN)中，有諸多夥伴積極發展雲端方案，透過AWS Marketplace讓廣大零售商一鍵啟用，加速推動數位轉型。

TapPay打造完美交易體驗

喬睿科技(TapPay)創辦人暨執行長Steven Chuang表示，TapPay長期訴求「打造完美交易體驗」，為全臺第一家推出免跳轉結帳技術的支付公司。何謂完美支付體驗？TapPay蘊含兩大要素，一是更快速完成結帳，二是更安全，二者缺一不可。希望電商花廣告費所獲取的每個客戶，都有效轉換成付費客戶，故致力營造完美支付體驗，從而增加訂單、減少盜刷。

過去消費者於電商平台輸入信用卡號，接著收到3D簡訊驗證碼，再輸入到網頁就完成結帳。但此流程存在許多問題，包括結帳過程被中斷導致體驗不佳；未收到OTP簡訊而放棄交易；花費時間平均增加37秒；平均流失20% 訂單及營業額。意即好不容易獲取的客戶，錯失在最後一哩路。

TapPay內建訂單進入前的AI風險偵測系統，先針對訂單做風險識別，依據使用行為、信用卡的使用軌跡、裝置、當下操作的使用者旅程，判斷是否安全；逾95%都屬於安全交易，沒有盜刷或冒用疑慮，就直接進入不用驗證的結帳過程，100%可轉換成營收。

即使仍有極少數交易被系統認定為較高風險，要求走傳統3D簡訊驗證流程，整體仍為電商帶來平均23.8%的轉換率優化及營收。Steven Chuang說，TapPay的AI風險監控取決於設備、操作行為、各種網站瀏覽軌跡、交易歷史。背後的最大優勢在於擁有龐大交易數據網路，足以保護商店、產生準確的風險分數。經過TapPay介接的電商，信用卡欄位及輸入框無縫嵌在電商網站，但背後工具元件來自TapPay支付結帳系統，電商無從取得客戶信用卡資訊，得以讓支付體驗完整串接。

有關TapPay的判斷機制，重點包含設備指紋，依設備上各種參數、輔以設備模組運算，產生獨一無二Device ID，做為檢核依據；其餘包括相同卡號是否在不同地區快速跳動，及該客戶是否開啟VPN Proxy、使用模擬器、使用隱匿個人身分的工具，乃至是否有一台裝置使用多個不同帳戶或卡號試著進行交易或登錄，皆列入風險模型範圍。

更有甚者，TapPay會進行操作面的檢核，舉凡個人打字斷點及節奏，都列入操作軌跡的識別模型。TapPay在過去6~7年一直和AWS緊密合作，因AWS提供深具堅韌性的系統，及最安全的基礎建設，使其能專注發展核心業務。

LinkBy應用AI新科技，引領新零售Always-On Retail趨勢

一氧化三氫數位(LinkBy)創辦人暨執行長Keegan表示，LinkBy透過AI數據，引領社群電商市場趨勢。過去一年來，LinkBy團隊協助美妝、運動、百貨業者善用大數據分析，高效率地驅動大規模KOL新零售，形塑不受限於時間與空間的Always-On Retail社群電商模式。LinkBy的AI大數據分析平台，累積服務逾3萬個品牌及中小企業，旗下產品(LinkBy、Engaged.AI)分別提供品牌業者在媒體平台上最渴求的解決方案：社群電商以及社群大數據分析。

LinkBy協助品牌業者快速與合適的KOL合作，最大化其社群影響力創造銷量；Engaged.AI賦能品牌業者透過大數據分析加速在社群媒體上的成長創造影響力，深度了解受眾輪廓及偏好，觸及更多潛在消費者，持續掌握最新產業社群趨勢。

Keegan指出，社群電商其實是社群行銷成效追蹤的解答，承自口碑行銷的核心：消費者會追隨自己在社群上信任的人—KOL，每日參與KOL的生活，觀看分享的開箱文，且相信其所推薦的商品品質保證；再者，跟隨信任的KOL購買商品，能增進與KOL關係及社群歸屬感。這些社群行為與習慣促成消費者在社群上的購買決策，並提供了LinkBy引領新零售趨勢的機會。

透過AI數據資料庫，LinkBy團隊找出10萬名在各產業具備影響力、專業力、以及最重要的帶貨力的KOL，作為品牌銷售大使和消費者互動，創造更活躍的社群關係與品牌業績成長的雙贏局面。

具體來說，LinkBy是一個AI大數據驅動的KOL新零售整合方案。透過兩項核心技術——圖像辨識與NLP語意分析，針對KOL性質深度分析，協助品牌業者鎖定並招募大量適合推薦導購的KOL。而LinkBy正是透過AWS服務，才能專注開發AI系統、分析大量的KOL，持續找出最適合的商業模式。

值得一提的是，LinkBy內含許多不同的模組化工具，讓KOL能延續個人品牌特色。KOL不僅可在LinkBy上建置各種社群平台連結、影片、商案合作，還能在販售的商品裡增加個人的推薦理由，讓消費者於購買時能感受到與KOL互動的溫度。在銷售優化上，也有限時限量的拼單團購功能，以飢餓行銷解決方案，增進消費者當下的購買意願。同時，LinkBy也提供給客戶相關的KOL資料、銷售成效分析，讓品牌業者能運用這些數據調整未來整體電商、行銷策略。