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供應運籌管理新思維 有效提升企業競爭力

  • DigiTimes企劃

DAF運籌供應鏈與物流管理研討會,大聯大控股、日月光半導體,以及國內外知名物流業者、IT服務供應商與大學教授,分別發表各自專業經驗,吸引近350名聽眾報名參加!
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在資訊化及全球化的時代,企業想要成功,從商品研發、原物料供應、生產製造、客戶配送、以至於售後服務,都很可能在世界各地同時進行,而且還必須不斷面對「自製或外購」問題,也讓許多企業對於供應商的倚賴程度愈來愈深。

當今的商業競爭環境,想要成為一個成功的供應商,服務範圍不能只限於原料、零組件而已,還包括後勤、配銷等,都必須整合成為一條「供應鏈」,涵蓋的項目包括所有信息交換和物資交流,從原物料往返以至最終產品交到客戶手中,供應商、服務提供者、客戶等,都是供應鏈上的重要環節。

因此,不只是企業本身,其客戶、供應鏈夥伴、競爭對手因為都必須要同在一個名為「全球化」的舞台上,進行激烈的合縱連橫,也讓供應鏈運籌管理成為新時代企業提升競爭力的重要關鍵

供應鏈管理與企業競爭力的關係

供應鏈運籌管理相當複雜,以半導體產業為例,就可能涵蓋IC設計、IC製造、IC銷售(原廠直銷)、IC通路銷售(經通路商)、ODM廠商成品製造。對大多數的上游半導體IC供應商而言,最重要的工作就是要確認應該銷售何種晶片商品,IC公司通常在取得全球業務行銷組織的市場調查彙整資料後,經由全球業務行銷會議確認銷售方向,便會依照市場需求設計新規格IC晶片,並進一步展開晶圓製造、封裝/測試、倉庫存放等動作,也就是執行「需求預測/訂單/物流模式」三部曲。

為了能夠調節市場需求與供給量的差異,針對上游製造商的供應鏈管理內容,至少包括倉管、客戶需求資訊反映、在地化服務及反應製造資訊等。至於下游客戶需求與製造商生產之間的協調整合,還會增加協助設計導入、即時供料、供貨模式等供應鏈的管理。

由於供應鏈運籌管理涵蓋的重點,包括「降低採購發包成本」、「開發優良合格廠商」、「爭取時效及提升作業效率」,以及「營造公平公開交易環境」等。因此,只要能改進供應鏈,企業競爭力就可以有效提昇,因為精進供應鏈運籌管理,是從研發、採購、生產到銷售一連串過程的改善,進而能掌握前端客戶需求,減少前置時間準備,建立策略聯盟機制,分享有效預測資訊。

解決之道在於改善不調和

但供應鏈在運作過程中,可能會因為部門目標的差異而發生衝突,進而產生不調和的供應鏈,形成企業營運瓶頸,降低企業營運效率,造成顧客需求及供應商之間的衝突。

東吳大學企管系教授蘇雄義指出,企業供應鏈最常見的問題就是不調和,因為在企業供應鏈當中,採購部門、製造部門、銷售部門都會因為各自營運目標而有不同的運作方式,若彼此之間無法合作,非常容易造成工廠存貨(包括原物料、在製品、製成品)因為不同部門的因素,造成不正常的增加或減少,形成瓶頸,進而影響企業供應鏈的調和性。

要避免供應鏈出現調和性問題,蘇雄義指出,只有深入追所顧客的真正需求,按需求設計出一套合理且完善的工作流程,才能在不斷變遷的環境中,提早察覺變化、加以因應,同時配合改善績效,以更少的成本增加利潤。

以客戶需求為導向 簡化產品線

此外,供應鏈運籌管理的思維,也必須以客戶需求為導向,才能讓產品達到銷售目標,又能同時進行供應鏈變革。如許多手機或筆記型電腦品牌,過去慣用的「機海」戰術,希望透過更多的商品選擇,滿足不同的客戶需求,客戶滿意度自然也就越高,銷售量也會隨之增加。

但過多的產品線,不但會造成供應鏈運籌管理的困難,消費者也可能因為產品過多而眼花撩亂,反而不知如何選擇,且從蘋果iPhone、iPad的成功典範可以看出,企業只要能做好簡化商品線的產品策略,不僅能減少商品庫存堆積問題,也能達到改變供應鏈結構,進一步減少供應鏈管理成本。

精準無誤的高效率供應鏈運作方式,一直是科技製造業最核心的競爭力,因此科技業要達到內外部的強化協同整合運作,其實是很容易的。只要建立以需求為導向的供應鏈管理模式,並增進需求預測精準度與採購規劃成效,同時控管異常情況,及時提升危機處理時效,便有辦法達成。

善用雲端環境 做好行動化管理

為了提升客戶服務效率與接單彈性,供應鏈運籌管理也已搭上雲端運算的風潮。以日月光為例,透過產業供應鏈雲的導入,日月光的內部人員可以直接在系統當中了解散落在IC設備與零件業、IC製造業、電腦週邊業、電腦組裝業與配銷業當中的存貨動態現況,以及終端用戶實際使用進度,進而依照經驗法則即時調整生產速度,克服長鞭效應(Bullwhip Effect)的影響,並達到縮短Lead Time、縮短Delivery Time、縮短Order Reply Time的目的。

由於雲端行動管理的需求大增,企業未來必須關注各種行動方面的應用。關貿網路供應鏈顧問朱啟光指出,超過3/4的標竿企業認為Apps可大幅改善員工間的溝通與協同合作效果,將近50%的企業利用Apps來驅動內部流程的簡化與重整。而新版的微軟Big Data伺服器軟體當中,也已經內建雲端自動同步功能。

因此,朱啟光預計新一代的供應鏈管理軟體,有可能會在以Apps的方式在Big Data上面運作,屆時使用者無論任何時間、任何地點、透過任何裝置,就可以在正確的時間、正確的地點、獲得正確的訂單資訊與交貨時程。

透過IT科技的導入,企業將得以改善運籌管理機制、建立供應鏈E化平台。除了整合與協同各地資源,達成快速生產、即時物流配送的核心競爭力,同時也能精確地掌握供應鏈環節中的各種情報訊息,並快速地整合分析,實踐營運高效率、低成本的目標。