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精心打造協同服務平台 億科國際深耕產業供應鏈e化商機

  • 明雲青

前言:
回顧10多年前,伴隨政府接續推動ABCD計畫,佐以資訊業界泛起電子交易市集(e-Marketplace)風潮,使得B2B資訊交換公用平台之概念,一度成為顯學;然而多年下來,以推動公用平台為主軸的服務供應商,多陷入載浮載沈窘境,經營成果普遍未臻理想,為了安身立命,於是逐步轉換成為SI、Solution Provider等角色;然堅守公用平台路線的億科國際,不僅迄今依然始終如一、從未改變初衷,且獲致愈來愈多製造業用戶之支持與認同,不禁令人納悶,億科國際是如何做到的?

本文:
成立於2001年的億科國際,向來秉承「掌握訊息、協同供需」之核心理念,致力建構電子化協同平台,以期打造符合兩岸三地製造業應用的供應鏈管理機制,且將平台功能貫穿至協同預測、庫存管理、詢報價管理、訂單管理、履約交貨管理、對帳管理、eJIT與eKanban等全面性採購週期,繼而為製造業中心廠與供應商之間,實現高效率的供應鏈協同作業。

億科國際總經理游進華認為,意欲成功推展供應鏈協同服務平台,除了必須具備來自資訊技術層面的實力外,更需要憑藉深厚的產業Domain Know-how加以撐持。明雲青

億科國際小檔案

一路走來,該公司藉由這般理念的推動,已獲得諸多製造業中心廠之認同,進而成為其協同服務平台的用戶,且應用範疇不僅含括電子化採購(e-Procurement),亦接續擴展至交貨管理、在途管理、請款作業、庫存管理等層面,也就是說,依最為廣義的「供應鏈」而論,用戶意欲滿足絕大多數的作業需求,都不成問題;億科總經理游進華進一步指出,綜觀目前客戶結構,係以工業電腦領域為最大宗,其客戶總產值,佔該產業整體比重達7成之譜,掌握度相當高,至於其他非屬工業電腦型態的客戶,則多來自數位相機、電腦週邊等產業領域。

近兩年億科參與經濟部工業局創新輔導計畫,除了藉此開發ERP Adapter、Dynamic Buffer Management of VMI等2項核心技術外,更基於創新平台營運模式的動機,致力落實「開放(架)式的協同服務平台」之目標,期望在其所擅長的供應鏈e化以外,透過外部獨立軟體開發商(ISV)的共襄盛舉,使其平台得以增添Green、物流等其他資訊處理功能;藉由多項功能之齊備,讓億科信心大增,將其平台訴諸為「所有供應商的共同入口」,據此揮灑強大的行銷戰力,更因而有所斬獲,現今已有來自半導體等其他產業領域的中心廠,成為此一開放式協同平台之用戶,致使億科的經營觸角,開始跳脫出工業電腦、數位相機及電腦週邊等基本盤,朝向更多元化領域縱深。

掌握致勝關鍵 蓄積成長動能

持平而論,同樣奠基於B2B資訊交換公用平台的服務供應商,並不僅止於億科1家,但以往成功案例卻十分鮮少,因此游進華透露,不時有人會向他提出質疑,其他公共平台多已失敗了,億科何以開創出不一樣的局面?

游進華認為,億科賴以推動營運發展的關鍵因素,主要有3點。第1,該公司創辦人並非出身資訊業界,而具備深厚的產業Domain Know-how,影響所及,導致其服務團隊的組成結構中,涵蓋了許多不具IT背景的人士,而這些同仁過去都歷經電子產業的從業洗禮,得以確實掌握產業知識,有助億科深切了解電子業生產運籌、及兩岸三地分工模式,進而在平台之上,研製出契合客戶需求的服務機能;第2,億科一路走來始終如一,堅守供應鏈協同服務平台之路線,俾使中心廠與供應商透過單一平台進行資料交換,這個中心思想相當明確,未曾有過任何動搖。

對此游進華進一步解釋,前述所謂的中心思想,與億科之所以選擇深耕工業電腦領域,兩者實有密不可分的關聯;主要理由在於,工業電腦產業具備「少量多樣」特質,營運模式頗具彈性、彼此需求十分類似,故此領域之中的多數中心廠,都很願意就標準化作業程序議題,與供應商進行對談與溝通,所以能夠敞開大門接受B2B公用平台理念,此與億科所預設的發展方針,無疑一拍即合。時至今日,已有愈來愈多的產業領域開始意識到,與其一味於島內廝殺,不如藉由統整的力量,讓大家透過標準化作業機制來共同合作,齊心戮力面對國際競爭壓力,因而促使供應鏈聯盟態勢蔚然成形,此一趨勢對於億科而言,無疑將是一大利多,有助其擴張業務版圖,爭取到更多非屬工業電腦領域的用戶。

至於第3個關鍵因素,即是億科非常重視關鍵技術能力的累積,期望儘可能做到異中求同,從不同客戶需求差異之中,設法找到共通點,然後將其演化為標準化功能模組,以利加快後續專案導入速度;譬如在此次參與經濟部工業局輔導計畫過程中,億科即置入ERP Adapter、Dynamic Buffer Management of VMI等2項研發目標,道理便在於此。不可諱言,就億科過往的服務模式而論,也曾多次扮演猶如系統整合商的角色,面對不同客戶的專案需求,總是一磚一瓦地費時闢建,而來自專案的執行經驗與成果,能夠重複運用到下次類似屬性專案的比例,都可謂偏低,導致其總是陷於「下次重頭來過」的不利循環,游進華深知,長此以往定將影響業務發展,唯有設法研發更多功能模組,不斷提高Reuse Rate,方能增強結案實力,繼而在相同的人力與時間等資源基礎上,承接更多生意、拼出更佳業績。

以前述2項全新功能模組而論,「ERP Adapter」旨在為不同廠牌的ERP系統,定義出標準化的流程整合介面,而在「Dynamic Buffer Management of VMI」部分,則是以上下游供應鏈資訊透通為前提,使VMI供應商能切實掌握需求端(中心廠)各項資訊之變化,繼而依Rolling FCST建立補貨庫存,恰其如分地儲備庫存部位、規劃出貨入庫的運輸途程,並增強應變能力,有效縮短「供應商補貨週期」(註:從商品出貨到入庫之歷程),協助中心廠減少整段供應鏈作業的Item Leadtime,終至讓中心與衛星廠,皆可憑藉「供應商管理庫存(VMI)」模式獲取更大利益。

持續發展開放式平台 同時規劃推動電子市集委外業務

截至目前,億科所催生的產業共同平台願景,業已獲得融易網路、天馬行及博連等夥伴的響應,使其平台客戶可在滿足e-Procurement作業需求之餘,一併獲取綠色供應鏈、物流等多樣性的資訊功能。然不可否認,依此時服務範圍來看,顯然還獨缺「金流」一角,因此億科將力求爭取銀行業者的支持加入,好讓平台服務機制更形完整;對此游進華指出,億科已於9月期間取得ISO 27001資訊安全認證,這對於尋求金融機構的合作,應可產生莫大助益。

展望未來,億科也期許自我的主要服務對象,不再限於中心廠,而能擴展到供應商,因此規劃啟動電子交易市集委外業務,運用1套完整而強大的機制,以期集中火力發揮聚眾效果,幫助兩岸三地中小型零件通路商提升網路曝光度,進而增強國際行銷能力,與此同時,中心廠亦可藉此獲致更完整的供應商訊息,覓得更經濟實惠的生產物料;長期以來,中小型供應商僅倚靠自己的網頁來做被動行銷,但Page View往往偏低,難以發揮預期行銷成效,而億科將盡力協助這些業者紓解旱象。

論及電子市集委外,運作原理看似簡單,但內涵其實相當複雜,此乃由於電子、汽車、水泥、鋼鐵、紡織等不同垂直領域,彼此產品規格、採購流程全都大相逕庭,緣於此故,不同領域對於特殊資料欄位的管理需求,勢必南轅北轍,值此時刻,億科蓄積多年的深厚Domain Know-how,正好派上用場,從而把服務平台的底子,打得更加紮實而穩健。



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