英特內智慧化S-HR人資管理系統 全方位提升醫院人事績效

台灣醫療產業在全球居領導地位，在疫情爆發之後，醫療業工作量爆增，除了管理院內軟硬體設備之外，各科室人力角色的量能該如何提升，也可以從人資角度切入，幫助醫院的營運落實系統化管理。

英特內軟體副理林晉綸首先點出，醫療產業的工作方式較為特別，包含有跨夜排班(像是on call大夜班，12小時班別)，又或是上班時數控管，休假制度必須合乎法規，還有各類跨部門支援排班(借出人力支援)、班別轉假、雙頭班、補休時數控管、考勤數據管理等挑戰。對此，英特內從2002年開始研發產品，從電子表單簽核工具，經過多年演進之後，打造出HR系統並持續改版，目前更新到8.0版本，且具備RWD響應式網頁功能。

林晉綸接著細數在醫療行業遇到各種輪班、加班情況，可透過英特內DreamMaker全方面智能開發平台的人力資源管理系統S-HR，提升人事管理方面的效益，透過系統化設定，適度排除外在環境帶來的龐大工作量。比方說，針對複雜班別需求，S-HR系統允許在Excel排定之後，複製到系統內；又或是有班別轉假、跨部門支援、雙頭班刷卡設定、考勤記錄設定、出勤班別設定等面向，都有相對應功能可支援；尤其在個人專區提供系統預設自動提醒，可針對異常考勤時數，進行補刷單或修正時數。

除了排班需求，醫院現階段也積極想要留住醫療人才，英特內S-HR系統方案就具備招募模組、職能模組、人才培訓訓練模組等功能，協助醫院留才。根據統計，員工離職的成本極高，比如招募空窗期若長達1~2個月，招募費用相當於離職員工的1~4個月薪資；又或是新人往往要花4~6個月訓練期，都會耗費額外的營運成本。

英特內人資系統內有內建人力資源發展模組，透過參數設定幫助醫院展開專屬培訓計畫，展現職涯歷程，甚至針對職能評鑑進行分析，找到企業適合的接班人材。另外這套人資系統也能與其他資訊系統達到互通性，因為HR擁有最即時完整的人事組織資料，可兼容各種裝置(包含桌上型電腦、手持及平板裝置等)，也有更進階的BI商業智慧分析功能，讓決策者可針對內部組織的工作數據，做到更進階的分析及洞察。

而醫院對員工的關懷也相當重要，英特內S-HR系統可針對考勤的相關指標，如工時、請假，從平常出缺勤、遲到早退，做到完整關懷制度。林晉綸最後強調，英特內的人資系統功能相當全面，從找到對的人，提供教育訓練，到針對不同職位分門別類做訓練發展計畫；績效考核，讓工作表現好的員工獲得晉升；以及職能發展評鑑，可因應職位能力條件，定期針對技能做評鑑；可說涵蓋「選、用、育、留」各層面，幫助醫院持續獲得充沛的高戰力人才。