蛻變「認知型企業」IBM揭示七大關鍵成功要素

科技不斷向前發展為商業帶來了無數可能，為助力台灣企業面對認知時代的來臨， IBM全球年度盛事Think高峰會首度移師台北，台灣IBM首次在台舉辦「IBM think Summit Taipei」，憑藉自身的技術優勢、專業顧問團隊以及產業轉型經驗，分享打造「認知型企業」所需的科技能量。IBM以眾多數位轉型成功的經驗，勾勒出認知型企業藍圖所需的七大關鍵成功要素，與企業一同「贏」向新的商業時代。

以平台為核心 構築開放的多雲架構

根據IBM調查指出，近半數(46%)的高階主管表示正在營運、執行或考慮平台模式；且有近三分之一的高階主管表示他們的企業已在重新分配部分資本，以促進未來在平台上的發展。平台的選擇對企業來說至關重要，平台必須能夠利用深厚的專業技能、開放式工作流程以及資料協同來發揮生態系統的擴展潛力。企業應採用設計思維，加速打造致勝的商業平台。

在描繪企業架構方面則應從商業平台的目標出發，實現敏捷性和靈活性，以智慧方式統籌設計開放式混合架構。IDC預測，到2024年，90%的全球前1000大企業將建立多雲管理的戰略。為了在多雲環境中獲得最出色的靈活性，企業需要在公有雲和私有雲之上建立統籌層，以便在各種雲環境之間輕鬆遷移應用。混合式的多雲環境及 IBM Garage創新方法能夠協助企業以同步的方式、較低的風險從原有系統轉變為新平台，在構建新平台的同時，逐漸淘汰老舊組件與內部阻礙。

挖掘資料價值強化優勢 善用 AI 再造流程

調查顯示全球約80%的資料都位於企業的防火牆內，大多數企業擁有巨量資料，但卻無法從中獲得洞察和價值；2018年IBM商業價值研究院「全球人工智慧調查」更顯示，只有不到一半的企業開發了系統化的資料策畫管理方法。在未來，資料權利問題和資訊存取權將變得越趨重要，企業是否能夠運用資料獲得重大成果，形塑企業間的差距，而此差距正逐漸擴大。

因此，企業必須整合、分析並管理僅屬於企業的「專有資料」，以提高商業平台的績效。此外，資料價值驅動能促進AI在企業中的深度應用，企業應重新構建工作流程，透過整合企業內智慧化設備，甚至與AI人才間的互動，以因應未來重大的工作轉型，推進與客戶的互動和體驗。

敏捷文化加速創新　重塑員工技能化人才為動力

僅有16%的企業表示其整體組織都具備非常高的敏捷實踐能力，調查顯示大多數企業表示其敏捷實踐能力仍不成熟。敏捷團隊合作是一種新型工作模式，有利於快速傳授和培養技能。IBM建議企業應將DevOps導入業務領域，以建立跨組織邊界的敏捷團隊，並實現策略與營運敏捷力。

同時，新型商業平台和工作流程需要員工不斷掌握新技能，企業必須推動持續學習，並使用全新的員工規劃工具。舉例來說，「IBM人才與轉型服務」就以完善的AI技能培訓，幫助企業利用AI促進技能的觸類旁通，重塑企業的人力資源、賦能員工、轉型流程、消除偏見並建構現代化的人力資源管理系統。