中文简体版   English   星期二 ,8月 11日, 2020 (台北)
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LINE參加2019台北金融科技展

  • 吳冠儀/台北

LINE參加2019台北金融科技展(FinTech Taipei 2019),盛大展演「Life on LINE」共擁精彩生活的全方位數位金融生活,讓台灣消費者親身體驗,並預見未來 LINE Bank 所形塑安全、便利又融入生活的「全民銀行」藍圖。與台灣 LINE 既有的多元服務生態圈無縫接軌,以三大情境結合金融科技演繹生活場景。LINE Bank籌備處執行長黃以孟表示,未來 LINE Bank 為打造最適地的數位金融服務,將運用跨界資源,以人工智慧創新技術和資安兩大優勢,在台全力衝刺,預計在2020年第2季展開純網銀服務。

LINE 為此次展覽特別設計OFFICE、HOME、CAFÉ三大情境體驗,展現出LINE旅遊如何連結LINE Insurance保險服務,彰顯「隨訂隨保」的便利性。另外,呈現LINE購物如何即時串接人工智慧運算的LINE Score用戶積分服務和小額周轉金的LINE Pocket Money,強調LINE生態圈「一站就購」的獨特性。LINE SPOT無縫串接線上線下體驗,拉近實體店家和用戶的距離。建構在LINE共生共榮的生態圈下,邀請LINE Protostar新星計畫中扶植的兩大金融新創團隊「記帳雞」和「微股力」,現場展示其創新實力。

LINE持續傾聽消費者心聲,積極了解用戶痛點,以利發展出超適地且符合新世代需求的數位金融服務。根據2019年 LINE Bank籌備處官方帳號台灣用戶調查,整體有超過7成用戶屬於極少前往實體銀行的客群,多數反應因「開戶/約定帳戶需臨櫃查驗身分或設定」、「等待時間過長」而感到困擾。而有近4成民眾最期待數位銀行的開戶流程、操作介面。另外,不分年齡層,受訪者均表示數位帳戶的「方便性」與「優惠」是吸引民眾開戶的最大誘因。

因此,LINE Bank在產品規劃上,將從基本的存款、個人信貸、轉帳、匯款等開始做起,最大不同是LINE Bank結合LINE生態圈以及用戶生活場景,並透過Open API,讓用戶一次掌握所有存款、消費金融、保險、基金投資等整合服務。更將導入人工智慧技術,全方位應用在行銷、客服、洗錢防制、資安、風控管理上,建立以客戶為導向的人工智慧數位客戶服務中心,即時處理客戶問題,打造最便利且全年無休的全民銀行。在衝刺開業之際,LINE Bank更積極徵才,近期也釋出近20種職缺,包含風控、科技、金融、資安、人工智慧、大數據、異業結盟等領域,其中以資訊技術人才需求最大,期許建立一個精實的團隊,傾力服務全台客戶。

LINE以成為亞洲人工智慧領先者為目標,人工智慧的發展為未來服務再進化的主力,首次在台介紹今年於日本啟動的LINE BRAIN計畫,整合LINE旗下所發展的八大人工智慧應用領域,包括自然語言處理、語音辨識、電腦視覺、光學字元辨識,還有臉部辨識、影像辨識、資料分析、以及語音辨識。LINE除了將這些技術應用於內部的服務之外,也透過LINE BRAIN計畫積極尋求外部合作夥伴,將技術應用於更廣泛的商用市場。