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伊雲谷鞏固雲端最佳實踐 助SHOPLINE強攻電商生態圈

  • 蕭怡恩台北訊

SHOPLINE立足亞洲成為最大品牌開店平台,圖為商線科技團隊。商線科技
SHOPLINE立足亞洲成為最大品牌開店平台,圖為商線科技團隊。商線科技

全球智慧開店平台SHOPLINE(商線科技)立足亞洲成為最大品牌開店平台,從店家系統到營運服務,協助不同規模的商家建立自有品牌網站,為商家打造品牌、會員經營、數據掌握的優勢,深耕全通路一站式的開店生態圈,至今已拓展至亞太地區8大城市,服務逾30萬家品牌客戶。

隨著疫情帶動線上社群、跨境電商服務需求大增與市場消費習慣的改變,各類型商家紛紛轉往社群電商尋求新商機,並開始重視線上、線下雙渠道的全通路經營。

SHOPLINE在2020年也嗅到這股趨勢,順勢推出「 Social Commerce社群購物系統」串接包含Facebook Live直播功能、開發網頁式獨立直播間,以及整合包含Facebook Messenger、LINE等通訊應用程式的聊天機器人串接等功能應用,不僅協助店家透過社群接觸更多消費群眾,更導入自動化服務的概念,減輕店家的營運負擔,持續培養品牌的忠實觀眾與新客群。

據SHOPLINE 2021年調查,東南亞社群購物趨勢因疫情封城而加速興起,此外,東南亞八國電商交易額在過去一年平均成長20%,連帶帶動SHOPLINE跨境電商服務的持續成長,目前SHOPLINE已協助超過7,200個台灣電商邁向國際舞台,平均每個跨境賣家出海至超過2個國家。

以AWS支撐社群導購、全通路與跨境電商等布局

面對多元發展且持續看漲的電商趨勢,SHOPLINE開店平台需提供品牌商家高穩定且安全的平台環境,同時不定期支援店家行銷活動及跨線上、實體通路的電商布局,讓大量湧入的流量不只能夠完成消費,更能在活動期間享受流暢的客戶體驗。

此外,SHOPLINE跨足線下POS端,面對更複雜的架構,藉由善用AWS雲端彈性的服務優勢,能讓SHOPLINE在短時間內快速啟用IT資源,進而提升平台大量流量的負載能力與高穩定性,方得以成就店家活動。

SHOPLINE資深工程師Ivan便分享道:「在快速變動的市場下,雲端服務可以快速布建新創所需的環境,同時兼顧穩定性和資料的安全性,並讓開發人員專注在資料分析的邏輯與流程加速,不必擔心安全性等基礎設施的問題。」

當產品開發團隊無須再耗時費力於SHOPLINE開店平台的底層基礎建設,開發人員便可以投入在產品開發與加值服務,例如將DevOps團隊四大任務:環境建置、部署、監控、告警,透過AWS服務建置,即可讓專責工程師所花費的時間縮減80%。

而在雲端安全性的部署上,則透過易於設定的主動防禦(如WAF、Security Groups等連線保護)與環境事件的即時監控,加上AWS Shield Advanced提供基礎設施Layer 3和4攻擊(如syn flood DDoS)的防護與偵測功能,來確保平台環境的安全性。

SHOPLINE事業高速發展的同時,雲端架構亦日趨複雜,使人員於環境維運上難以人工一一檢查。考量到雲端營運相關團隊設置在台灣,因而與AWS核心級諮詢合作夥伴-伊雲谷合作,以利在雲端服務建置及問題追查上獲得即時且跨國支援服務。

透過伊雲谷環境、效能及安全性優化報告,SHOPLINE便能快速偵測出設定不完整、具潛在風險的Security Groups及IAM Users。

Ivan回顧SHOPLINE與伊雲谷5年來的合作表示:「合作至今,伊雲谷在主動、被動的追查上都很積極,主動追查像是Abuse Report、Account Health Check;被動則包含追查Ticket,協助解決設定問題等,服務各方面都很盡心盡力。」有了技術夥伴的支持,SHOPLINE在不斷優化產品與服務的路上,便能更專注投入在功能的優化、開發,以持續協助各種規模的品牌「店」商扎根本地、賣向世界各地。

在產品與系統開發環境得到妥善維護下,SHOPLINE也將持續專注在跨境電商、社群購物以及全通路零售整合三大方向,完善「電商全通路生態圈」的發展願景。此外,不侷限於幫助SHOPLINE在複雜的專案中鞏固雲端環境的最佳實踐,SHOPLINE與伊雲谷同為進軍東南亞的先鋒者,更期待未來共同深耕東南亞市場,攜手開創市場上的多元可能性。