善用智慧遠端控管　提升產能效率

宏正自動科技資深顧問　黃惠彬

儘管科技不斷進步，許多工廠現場管理的各種狀況，仍然無法用模擬方式事先掌握應對方式，常常還是需要人力在現場實際處理，而考慮到效率及安全性，遠端遙控已經成為智慧工廠不可或缺的管理技術。

宏正自動科技資深顧問黃惠彬指出，每一個工廠面臨的問題不一樣，所以需要遠端控制的原因也大不相同，如工廠為了提高產能，廠區面積愈來愈大，甚至大到超過1公里的距離，就需要很多人在廠區穿梭，如果沒有遠端遙控，就會花許多時間在移動上，不但浪費時間，而且還可能錯失第一反應的時間。

遠端遙控　提升效率與無人化

此外，許多科技產業為了保護智慧財產，廠區進出管制的複雜度，已經不亞於入出境控管，不但花費不少時間，也提高營運成本；而在安全控管方面，工廠如果出現毒氣外洩，人力要儘快撤出，後續的救災就得靠遠端遙控，才能處理廠區問題，讓損失降至最低。

「過去想要有即時處理的能力，就得放入很多人力，或要求人力不斷巡迴。」宏正自動科技資深顧問黃惠彬說：「除了效率不佳外，發生工安問題的機率也會提高，因此遠端遙控的最終目的，其實就是要提升效率及無人化。」

但製造業在導入遠端遙控時，也可能會面臨不少的問題。黃惠彬指出，如需要遙控的對象距離非常的遠、操作環境因為分屬不同平台，不見得都能安裝遠端控管。此外，設備裡面的機密，是否會因為遠端控管而形同不設防，更是一大疑慮。

「遠端人員在遙控時，如何做好權限控管很重要，而且更要注意現場人員的安全。」黃惠彬說：「此外，遠端控管設備是否會影響生產中的設備效能，更是需要加以注意，否則生產設備若因此當機，損失將難以評估。」

結合既有系統　提升遠端控管整合性

黃惠彬特別指出，由於許多工廠通常都已有自己的管理系統，遠端搖控如果沒有客製化，就很難跟工廠的系統整合。如宏正的解決方案就會提供API，讓工廠可以結合既有的系統，提升遠端控管的整合性。

目前市面上的遠端控管解決方案已經相當普遍，以ATEN RCM解決方案為例，主要是以硬體為主要架構，操作人員只要擁有有上網權限的電腦，就可以連線遙控，甚至可以遠端強制切斷，還可利用分割畫面，用單螢幕即可同時看到16台設備的現況。

此外，ATEN RCM解決方案的主機可涵蓋半徑50公尺內的機台，包括4個控制端及16個機台端，機台控制端還具有一分二的裝置，並提供優先權控制設計。

相較於傳統軟體解決方案，採用RCM的好處顯而易見。如軟體往往會有版本不同、安裝設定繁雜等問題，但RCM不受任何OS的影響，只處理鍵盤、滑鼠和螢幕的訊號。此外，相較於軟體解決方案需要在主控端及被控端事先安裝好應用程式，且會影響主機系統效能與網路頻寬，RCM不需事先安裝任何應用程式，亦不會影響到被控端主機效能。

至於RCM的其他優勢還包括提供矩陣畫面，可以自由調整數量、大小，16台設備可以改成9個畫面；遠端設定BIOS或使用Windows安全模式；管理介面使用單一介面集中控管，且可同時操控多台設備。

在實際應用上，黃惠彬指出，曾經有晶圓廠，因為面臨提升效率卻又要減省人力資源的挑戰，加上工廠面積範圍大，工作人員需穿梭廠區檢視機台，又不希望使用會佔用系統資源的軟體解決方案，導入RCM顯然有其必要。「其實遠端控管所節省的人力，也不見得需要裁撤，而是可以轉移到新廠，發揮即戰力。」黃惠彬說：「維護工程師以前是要等通知，才去解決問題，但透過遠端遙控，可以早一點發現錯誤故障，排除時間自然也因此縮短。」

遠端控管的另一個應用範例，則是在面板廠方面，由於工廠人員必須長時間待在無塵室，導致不少員工因為不適應而離職，員工流動率過高，自然衍生出許多管理問題。

有線遙控　具備高畫質畫面

透過遠端控管，除了解決該面板廠的問題外，由於面板製程要求相當精密，黃惠彬指出，用無線遙控必須壓縮畫面，會有畫質不佳的問題，因此該面板廠特別採用有線遙控。「目前的有線遙控已經可以做到600公尺遠，所以如果需要高畫質，企業可以放心採用有線遙控。」黃惠彬說。

除了遙控外，遠端控管還可以做到自動監控與資料擷取。以天然氣公司為例，由於分散式工作站的距離都很遠，就可透過實體線材連結通訊(電纜、光纖)等，完成資料收集與控制後，精準度更高，而且可以節省人力抄表的時間。

黃惠彬再以玻璃基板廠應用為例，以前是系統有問題時會閃紅燈，工程師看到後再去處理，會比較被動，透過RCM則會強制出現有問題機台的畫面。「原本是用人去看，現在是設備會自動監控，不需要人力去等待問題出現。」黃惠彬說：「當操作人員解除錯誤時，系統會自動顯示下一個須操作機台的畫面，操作人員與機台生產的效能自然會因此提高。」