菲國客服中心面臨AI威脅 近半BPO勞工從事低技能工作
- 殷家瑋／綜合外電
被視為全球客服中心之都的菲律賓挾帶著低廉勞動力成本與語言優勢，成為近年來全球業務流程外包(BPO)領域的重鎮之一。然而隨著人工智慧(AI)技術的興起和日益發展，一些客服工作已開始出現了交由AI與機器學習(ML)操作的趨勢，且約有半數的BPO勞工是從事低階技術工...
會員登入
會員服務申請/試用
申請專線：
+886-02-87125398。
(週一至週五工作日9:00~18:00)
+886-02-87125398。
(週一至週五工作日9:00~18:00)
關鍵字
