導入支援ODF文書系統　現省百萬!?

前言：當電子文件逐漸取代紙本，成為溝通的主要橋樑後，電子文件是否能無礙互通及永久保存，應是更重要的議題，這便取決於電子文件格式是否建基在互通、開放的標準上。

自從關連性資料庫標準出現後，出現了許多以SQL標準為基準的資料庫管理系統，如MySQL、SQL Server、DB2及Oracle Database Edition等開放或商用方案，企業可以視自身需求選擇所需的資料庫產品。

同樣的道理，當電子文件成為重要的溝通媒介，電子文件格式標準的形成尤為重要，因為，開放標準的出現，意謂著系列應用系統供應商，將會以該標準為基準，提供系列產品。

這不僅能保障企業在電子文件檔案的無礙互通及永久保存，更重要的是，企業開始能視自身需求佈署所需的應用系統，不再受限於特定的系統供應商。不過，當企業決定以較低成本的應用系統取代既有的文書系統時，除考量當下的軟體授權費用外，亦須注意文件轉換、文件回溯、教育訓練及後續的系統支援維護等議題，這正是本專題的主軸。

本專題將以介紹開放文件格式(Open Document Format；ODF)的興起、ODF對市場的衝擊、相關系統供應商的因應之道，及精技電腦、晟鑫資訊及翔威國際等企業實作案例，供讀者參考。

自開放文件格式(Open Document Format；ODF)於2006年5月通過國際標準化組織(International Standards Organization；ISO)的連結技術第一委員會(Joint Technical Committee 1；JTC1)及國際電子技術委員會(International Electro-technical Commission；IEC)全體認可後，目前已免費開放給所有人使用，也就是說，系統供應商可以自由使用ODF，甚或是以ODF標準為基礎而生的文書軟體－OpenOffice.org（OO.o），不需支付任何授權費及版權費。

基於ODF已正式成為ISO標準，系統供應商及開放社群皆積極提供支援ODF的應用系統，如昇陽(Sun)的StarOffice、IBM的Lotus/Workplace、SoftMaker的TextMaker、晟鑫的OO.o 2.0.4中文加強版，還有KDE釋出的KOffice、Michael Robertson釋出的AjaxWriter，及AbiSource釋出的AbiWord。

不過，文書系統大老-微軟，並不買單，反而推出支援Open Office XML(OO XML)標準的文書軟體－2007 Microsoft Office System，並委由歐洲電腦公會（European Computer Manufacturers Association；ECMA）將OO XML標準提交ISO，冀望能成為第2套文件格式標準。

姑且不論微軟倡導的OO XML能否成為ISO認可的第2套文件格式標準，光從這樣的發展趨勢來看，即可斷言，企業用戶定是最後的贏家。因為，ISO僅承認單套或雙套文件格式標準，文件格式標準的出現，已為系統供應商敲開文書系統市場大門，這定會促進文書系統市場的活絡，當然，企業亦能視自身需求選擇所需的應用軟體進行電子文件的編讀、交換及保存，不受限於單一系統供應商。

開放已成共識　但開放不等於免費

在軟體業，10年前的「開放」是指「非封閉」，現今的「開放」則意謂著「互通」，不過，無論是哪種定義，只有1件事情是不變的－「開放不等同於免費」，文書系統的發展亦是如此。

自ODF成為ISO認可的電子文件格式標準－ISO/IEC 26300:2006，系統供應商及開放社群紛紛開始提供支援ODF的文書應用系統，甚或在OO.o上面進行加值應用開發（註：OO.o最新的版本為OO.o 3.x，不過，多數系統加值供應商都是以OO.o 2.x為基礎提供加值服務），其次，由於ODF是基於可擴充標誌語言（Extensible Markup Language；XML）的文件格式標準，因此，編寫讀存電子文件的方式不再侷限於既往的文書應用系統，企業可以文書軟體、應用系統或網路瀏覽器等工具編寫讀存各式電子文件；當然，也可透過該工具開發電子表單及財務管理等加值應用服務，如IBM Lotus的Form Server及晟鑫的OpenOffice.org 2.0.4中文加強版等。

基於企業資訊系統架構及使用者需求等因素影響，ODF的出現雖不意謂著企業能以免費的系統取代既往的文書系統；不過，ODF促發的多元文書系統供應商生態，倒是讓企業（使用者）重新奪回選購文書系統的主權，不再受限於特定的文書系統業者，程度上，將能大幅度縮減企業投資在資訊工具的成本，此外，隨著系統供應商的競爭日趨白熱化，必會出現多元價格？功能的系統方案，企業可視自身需求及預算選擇最佳應用系統。

價格、介面、互通性及可利用性　左右企業的決定

翔威國際總經理劉龍龍表示，為提高市場競爭力及營運獲利，企業一直致力於透過各種方式開源節流，這也是決定企業會不會以OO.o等支援ODF的文書應用軟體取代既有的微軟文書系統的主因。

「沒有企業會為了ODF而轉換既有的文書應用系統，」劉龍龍表示，就以翔威的例子來說，由於翔威是以系統整合商自居，為確保員工確實具備整合OO.o的能力，並不反對員工使用OO.o 2.x，事實上，翔威研發部員工皆是透由OO.o 2.x執行例行文書作業，不過，為了確保研發部員工與他人的溝通無異，遂要求研發部同仁郵寄電子文件檔案時，需同時附上.odt及.doc的檔案。

從翔威這個案例來看，可明瞭，商業利益往往是決定企業要不要佈署，及佈署哪種資訊系統的關鍵。事實上，精技電腦及聯合報系等單位之所以決定以OO.o 2.x取代既有的微軟文書系統，即是基於商業利益考量。不過，當企業決定導入OO.o 2.x後，得進一步的解決OO.o 2.x與既有文件及可攜式文件（Portable Document Format；PDF）的回溯相容問題、OO.o 2.x與異質文書應用系統的互通性、OO.o 2.x的中文化問題、OO.o 2.x的功能模組是否符合使用者需求，及使用者習慣等問題。

根據淡江大學資訊與圖書館學系助理教授歐陽崇榮等人於2007年初發表的「電子文件軟體使用初探」一文來看，使用者在選擇文書應用系統時，仍是以主流軟體為主要參考依據，其次才會考量到系統互通性、文件相容性、系統功能性及使用者習慣，因此，系統供應商在提供支援ODF或OpenOffice XML的文書系統時，應同時考慮市場的主流性，及支援ODF的文書應用系統與支援OO XML的微軟文書系統的互通性、相容性、功能性及習慣性等問題。

此外，歐陽崇榮等人亦指出，對政府機關來說，在選擇電子文件格式時，應審慎擬定評估準則、考慮資料的標準化、相容性、互通性，及保存方式等議題。

基於降低資訊工具投資成本、系統環境安全及不願受特定廠商限制等因素，部分學校單位、政府機關及企業已開始評估及導入OO.o 2.x等開放軟體。

全面導入OO.o 2.x逾2年的晟鑫科技總經理洪宗勝表示，以晟鑫的經驗來看，要順利導入OO.o 2.x，解決文書系統的互通性及相容性等問題，關鍵在於系統中文化及後續支援服務的提供。

此外，台灣IBM軟體產品處業務經理王環信亦表示，要讓企業用戶轉使用其他文書應用系統，除價格及介面等因素外，系統功能性、可利用性也很重要，舉例來說，IBM的Lotus Workplace Suite除能支援ODF外，亦提供相對應的內容管理、協同合作、知識分享及電子表單等加值應用服務，這對欲節省文書系統費用的企業來說，較具吸引力，目前，除政府及學校單位對IBM的Workplace Suite有興趣外，銀行、保險及投顧等需要大量處理文件資料的企業，亦是IBM鎖定的目標市場。

‧小辭典：開放文件格式（Open document format；ODF）

由結構化資訊標準推廣組織（Organization for the Advancement of Structured Information Standards；OASIS）制定，並於2006年5月通過國際標準化組織（International Standards Organization；ISO）的連結技術第一委員會（Joint Technical Committee 1；JTC1）及國際電子技術委員會（International Electro-technical Commission；IEC）全體認可，成為ISO/IEC 26300:2006標準，系統供應商可自由進行系列實作應用，不需支付授權費、版權費或受任何限制。

ODF是以可擴充標誌語言架構（XML Schema）為基礎所制訂出的文件規格架構，可用來編輯文字檔、試算表、圖表及繪圖元件等文書檔案，其次，由於ODF是以XML為架構，因此，使用者除可透過文書應用系統編寫讀存支援ODF的文件檔案外，亦能透過網路瀏覽器進行。

自ODF正式成為ISO標準後，已有許多支援ODF標準的文書？應用系統出現，如ODF釋出的OpenOffice.org 2.0、KDE釋出的KOffice、Michael Robertson釋出的AjaxWriter、AbiSource釋出的AbiWord 、Google的Google Docs & Spreadsheet、昇陽（Sun）的StarOffice、IBM的Lotus Workplace、SoftMaker的TextMaker，及晟鑫的OO.o 2.0.4中文加強版等，截至今日，業已有許多國家開始導入支援ODF標準的應用系統。