後疫情時代零售需求大不同 威剛軟硬整合建構新世代自助設備

威剛工業級解決方案整合軟硬體功能，加速後疫情時代智慧零售發展。威剛

Covid-19襲來，零售業的實體店面首當其衝，過去兩年間，業者必須在維持企業營收與確保顧客安全兩大要項中找到最佳解方，整合軟硬體科技所打造的自助設備(Self-service)，在疫情期間廣受零售業重視。威剛工控指出，市場對零售業自助設備的功能需求已與過去不同，其可靠性與安全性都須全面強化，威剛在此領域提供的完整工業級解決方案，將可協助業者建構新世代零售系統。

零售4.0成為全球趨勢，零售業已從之前的跨越虛實O2O(Online to Offline)進化到現在的整合虛實OMO(Online merge Offline)。威剛指出，此趨勢對零售領域的商業模式和消費體驗帶來大幅改變。O2O意指將線上客源導流至線下的行銷方式，不過資訊量龐大的網路已然改變消費行為，現在消費者的決策過程更為複雜，線上線下的界線已然模糊，全通路行銷模式OMO因而興起。相較於O2O，OMO更重視線上、線下客戶資料的整合，並針對不同的消費族群提供個性化銷售服務，達到精準行銷的目標。

在OMO全通路行銷模式中，消費者可以從業者設計的任一端點進入，開啟購物旅程，自助設備就是其一。威剛也強調，這波疫情加速了「零接觸經濟」的應用發展；自助服務系統不僅更普及，其功能也變得更多元、更方便。從餐廳點餐、便利商店的售票、取貨，乃至於超市的視覺AI自助結帳、數位金融比特幣ATM等各類新應用都不斷被開發出來。

不過要滿足OMO全通路行銷模式需求，零售系統的功能必須大幅強化，威剛工控的軟硬整合解決方案，就可協助業者打造最佳化自助設備。在硬體方面，威剛科技最新的BiCS5系列固態硬碟已就緒，此系列產品採用112層堆疊之3D TLC快閃記憶體，以及KIOXIA和WDC的原廠IC，支援-40°C到85°C工業級耐寬溫。此外，其ECC SO-DIMM 工業級記憶體同樣也有耐寬溫設計，兼具ECC糾錯功能與高耐用性；這些產品都能確保自助服務設備即使在嚴苛的戶外環境中，仍能保持穩定運作。

此外，散置於各處的自助設備不僅維修成本高，內部資料也容易被有心人士竊取；對此威剛工控從軟體著手，其自主研發的「A⁺ SSDTOOL」軟體包含支援S.M.A.R.T. 監控功能，可在SSD壽命將盡前或是發生故障時提早預警。而包含快速抹除、安全抹除、資料加密、防寫入保護功能在內的「A⁺ Security」技術，則能大幅提升自助服務應用機台的安全性。另一方面，同樣為威剛自主研發的「A⁺ OPAL」軟體，可簡化啟動SSD TCG OPAL功能的過程，執行自我加密硬碟(Self-Encrypting Drive)程序。

高度整合軟硬體的威剛工業級解決方案，其強大功能廣受市場矚目。其IM2P33E8 PLP SSD與DDR4 SO-DIMM產品已被美國客戶用於POS機台中，透過S.M.A.R.T.監控機制偵測系統SSD運作狀態；另一款ISSS316 2.5吋SSD則以其長時間待機、低延遲、小尺寸大容量、S.M.A.R.T.監控等特色，被應用於美國自動化樂器廠商的點唱機，為酒吧、餐廳和酒店開發高科技音樂娛樂系統。威剛指出，隨著後疫情時代到來，具備多元智慧功能的自助設備，可協助業者在減少接觸的狀態下啟動全新商業模式，威剛工控的解決方案與服務團隊也將扮演業者的技術後盾，協助客戶搶攻零售4.0商機。