NTT以Tier 1全球網路為基礎 助企業加速物聯網布局

台灣NTT Com總經理惠木教文

ICT解決方案廠商NTT Communications(下述簡稱為NTT Com)來台深耕20年，身為日本NTT集團(NTT Group)的子公司，致力於將日本所注重高品質與所謂的職人精神帶到IT服務中。台灣NTT Com總經理惠木教文提到，「我們不希望以價格取勝，而是以累積了許多實際案例經驗，進而能夠提供更貼近客戶的服務以及解決方案」。

以網路服務為基礎 轉攻物聯網與金融科技

NTT集團是全球三大電信業者之一，旗下子公司NTT Com則提供資料中心(Data Center)、跨國IP骨幹網路傳輸與SI系統整合等服務。近年為協助企業進行數位轉型，除提供企業混合雲(Hybrid Cloud)等雲端架構服務之外也針對相關產業，朝應用系統層面發展出全新產品。

製造業工廠自動化IoT解決方案

在NTT全球通訊網路為基礎下，工廠自動化解決方案涵蓋前端感測晶片至後端應用系統面，藉由一張SIM卡就能適用所有網路，簡化全球部署與管理M2M網路的工作，並能透過監聽機器運作聲音、蒐集溫度、濕度等資料，結合AI人工智慧技術進行分析，為生產線上機器提供故障預警，進而降低維修機器所帶來的高昂成本及代價，且此裝置適用於各種製造業機器中。

舉例來說，日本某製造商將機器銷售出口至台灣，即透過Arcstar Universal One Mobile Global M2M解決方案，蒐集機器上產生的資料做遠端監控，提供高品質的售後服務。

NTT Com目前能提供200個國家地區的M2M網路與服務，相較於其他公司所提供的IoT解決方案，NTT Com較能夠在IoT的導入初期提供最需要的支援及即時協助，因同時具有豐富的系統整合經驗，可將不同廠牌的各種網路設備與伺服器進行整合性串接，替客戶省去大筆的設備更換、重新建置費用。

金融業解決方案：

談到金融業，惠木總經理指出20年前NTT Com來台即服務日商銀行、證券業，慢慢也累積不少本地金融業客戶。台灣的金融單位非常多、競爭十分激烈，在現今銀行的數位轉型過程中，自動化就是關鍵。加上無人銀行、網路銀行已成趨勢，因此減少營運成本將是銀行能維持競爭力的不二法門。

在日本，NTT Com配合同集團旗下子公司NTT-AT(NTT先進科技株式會社)將自行開發的自動化流程機器人(Robotic Process Automation)「WinActor」導入至日本的銀行，把重複性的電腦文書處理與輸入繕打工作進行自動化作業，既可節省人力並減少人為疏失。

協助台商前進東南亞 快速就位

NTT的網路覆蓋超過190個國家，並在世界各地設有140座資料中心。在台灣，NTT Com不只服務在台日商，更希望協助台灣企業走向海外。過去許多台商選擇西進大陸，但近年來也有不少台灣企業前往東南亞如緬甸、印尼、印度、中東及非洲設立據點。

設立海外據點衝刺業務時，最重要的是找到信任的合作夥伴能快速建構起IT基礎環境，而NTT Com總部目前在全球40個國家已設立辦事處，已有協助當地日商建構網路與系統整合的經驗，將能快速複製到台灣企業身上。在台灣，過去NTT Com即曾經協助台灣電子業龍頭在印度設廠，輪胎大廠前往印尼設廠，以及包括台灣的銀行在泰國的據點等皆因我們所擁有經驗，選擇與我們合作。

除了透過遍佈全球的實體據點提供第一線支援，NTT Com的線上客服也能24小時不間斷服務，滿足現今世代習慣用網路溝通的需求。由NTT Lab研發的聊天機器人具精準詞彙辨識能力，結合AI技術能自然提供客戶回應。

積極、創新，是惠木總經理來台3年半對台灣企業的觀察。當歐美推出IT新技術時，台灣企業會積極研究並進行概念驗證(PoC)專案，這樣的積極嘗試不只是用在內部網路架構，也展現在對最終使用者所提供的服務上。

產業高度競爭促使企業希望藉由IT凸顯差異化，NTT Com瞭解客戶需求有信心能以IoT、FinTech等應用方案為企業創造新價值，同時更要成為企業拓展海外據點的橋樑，讓企業專注衝刺業務創造新機會，不需擔心IT的後援。展望下個20年， NTT Com將繼續提供高品質的IT服務，期許在現今追求速度的時代成為企業一次做對、快速就位的最佳合作夥伴。