從雲概念到雲實踐高峰對談 透析企業雲端導入新思維
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雲端應用，對於企業有什麼樣的影響，從雲概念到雲實踐，又該如何踏出第一步？本座談會針對這個議題，在跨產業的情況下，做深入的探討。
微軟從雲概念到雲實踐高峰對談，由電子時報黃欽勇社長親自主持，並邀請雄獅集團董事長王文傑先生、大同世界科技總經理沈柏延先生、台灣微軟技術中心副總經理麥超俊先生，一起加入這次的會談。
會談一開始，主持人黃欽勇先生介紹了各位來賓所屬之公司的背景與服務項目。他以台灣為出發點，希望以不一樣的思維來進行本次的座談會。本次的活動是台灣微軟自己規劃的活動。他非常欣賞與感激台灣微軟能夠以台灣為出發點，針對台灣在地環境的不同需求，舉辦這樣的盛會。
旅遊業是最早應用雲端的產業 期望IT產業結合內容產業打開雲端商機
雄獅集團王文傑董事長分析，若要談雲端，必須追溯到傳統旅遊業早期給大眾的形象，普遍都是Broker/Agent(經紀人)、代理人的感覺，直到1990年雄獅集團決心做重大改變，不再用套裝軟體，而是從外商挖角，引進資訊團隊來做企業資訊系統的大改造，傳統產業引進資訊背景的人員來共通打拼。第二就是在1996、97年網際網路興起的年代，雄獅集團也勇敢排除了一切萬難與異議，投入資金讓企業推升至網際網路世代，進行網路行銷與網路旅遊促銷活動等。
以上述兩個案例來談現今2010年的雲端，王董事長認為軸線是不變的。雄獅透過新的知識、通訊、工具，作為企業取得競爭的要件，來加強經營管理條件，或者當作新的營運模式。雖然沒有產生原生性的新行業，但總有向上推升的能力，幫助傳統產業演發出新的價值。
王董事長特別以旅遊的產業鏈來談雲端。旅遊行業的最大支柱中，原料就是交通(如航空類)，而各大航空公司早期就出現雲端的概念，來作為庫存管理與調度管理，例如美國航空公司(United Airlines)，有推出Sabre系統，就是一種GDS(Global Distribution Systems；全球分銷系統)，可說是標準的雲端應用。GDS讓全球的航空公司、旅遊公司都開始使用(B2B)，透過其電腦訂票系統的保留機位功能，客戶只要打電話到航空公司訂票即可。直到後來網際網路發達後，現在每個人都能直接透過網路來訂票(B2C)。
因此航空公司提供出來的GDS，就是「雲」，而讓大量使用者(旅遊業者、消費者)運用的就是「端」。當雄獅集團成為整合的廠商且規模越來越大之後，勢必需要更大量的運算能力，這時候建構雲端運算就是下一步。舉例來說，雄獅集團有B2B2C的機制，是大型的製造商，除了直接銷售之外，海內外客戶也是經銷商，他們擁有自己的運算能力，所有的營運需求，透過雲端的方式，就可以共享資源，讓產業生態運作更密切。
王董事長認為在旅遊的產業鏈，若將來衍生到吃喝玩樂遊，以及食衣住行育樂等這些基本元素，並與Content產業合作把這些元素串聯起，就能構成所謂的Lifestyle Industry(生活產業)。因此從傳統產業看到的商機，王董事長特別分享以觀光旅遊產業往生活產業去看，每個產業鏈都有一些「雲」和「端」的元素。因此，作為IT產業的經營者，可比照雄獅集團旅遊業早將Lifestyle視為基本元素的例子，在未來產品研發上把這個空缺部分給Endorse進去，這是未來機會比較大的地方，將讓產品發展有無限的遐想空間。
資訊服務業 協助企業量身打造雲端武器以增加成交率
以IT整合服務公司的角度來看雲端導入，大同世界科技沈柏延總經理談到，大同世界科技已從大同獨立出來11年了，為資訊產業上的公司。對於雲端產業趨勢部分怎麼看，以現在的時間點，沈總經理認為「端」點設備的發展夠新(例如市值超過鴻海成為第2大的宏達電，就是智慧型端點設備的製造商)，另外在網路設備上，速度也夠快了，再加上伺服器的技術與計算能力也不是問題，在這3個條件都成熟之後，雲端的應用也可說是不可同日而語。
若將雲端產業放在台灣上，這些應用不只可以被推廣到民營企業，也可以推廣至其他產業或公家機關，例如政府規範所有透過電話談生意的過程都需要被錄音存證，以證明這段交易是有效的，像此類錄音需求，就可衍生出「雲端錄音」的商機，讓中小企業不需要花大筆鈔票建置系統，只需透過雲端的服務，就可滿足這樣的需求。
再看其他像保險業、房仲業部分。以往保險業，常可看到業務員拿PDA到客戶那邊，透過預載的程式幫客戶稍做試算，滿意後再跟客戶另敲時間簽約；未來可能拿平板電腦直接連上公司的server，幫客戶量身定做保單並直接在公司的資料庫做試算、修改、同步，與客戶完成交易。雲端要幫企業提升競爭力，減少硬軟體購置成本與閒置情況，降低營運成本，提高服務品質。只要將這兩個中間的空隙拉到最大，便可看出雲端的價值，進而提升服務客戶的品質，只要能在客戶的心裡認定你的服務是有價值的，自然就可以增加成交率。
沈總經理提到以上述的例子，當雲端使用平台構建完成，不只可以推廣給員工使用，進而可提供給遠端的客戶使用。雲端跟以往的Colocation(主機代管)不同，主機代管是在遠端機房提供單一服務，而雲端則是整合了後端的server，能有效將成本降低，這就是它的精神所在。
黃社長談到，其實台灣有很多商機，且台灣是個很好的實驗場，所以建議在台灣先找出幾個重點行業，像是台灣的網路商店就做得不錯，應該有特別的Know-How與經驗在裡面。而台灣創業的人數也很多，目前有登記的企業就有120幾萬家，零售的就有70幾萬家，其中有2.5萬家是在網路上交易的，比例很高。又因為台灣環境小，所以可以做很多新的實驗。另外像是智慧醫療、旅遊、房地產等，在台灣都有很多機會，只是資源太過於分散。若可以透過一些精緻的互動，也許可以透過雲端來創造出一些新的商機。
雲端從概念到實踐 應以「服務」與「創新」為基礎
台灣微軟技術中心麥超俊副總經理，站在微軟的角度來分享MCloud與OA Cloud的雲端應用經驗。黃社長談到，與宏碁施董事長見面時，施董事長認為微軟過去在軟體研發上，保留了很多Legacy(傳統)的功能，這些對一般消費者來說用的並不多；若放到雲端之後，企業就可針對會用到的功能，來量身打造出所需要的輕量化服務，透過自助(Self-service)或訂閱(Subscription)的方式來使用這些資源，此舉將會改變軟體的使用生態，將是非常好的商機，因此希望微軟在技術支援上能夠為台灣提供更多的資源。
台灣微軟技術中心主要的工作，就是與各公司的CIO(資訊長)、董事長，一起聊聊微軟提供哪些服務，可以幫到企業的忙。結合不同的硬體廠商，搭配微軟的軟體所堆砌出的新應用，以提升企業的生產力。如同台灣微軟蔡總經理所說的，當微軟邁入雲端之後，就是去幫助企業IT從原有機房或資訊設備服務，延伸到「公有雲」來。因為當公司擴大業務時，既有機房的軟硬體投資成本勢必增加，且機房空間可能有限。當IT部門無法評估未來的成長量時，怎麼透過結合既有設備的「私有雲」以及未來的「公有雲」服務，來將資源有效應用，這就是一個重要的課題。
雲端應用主要還是在概念上，第1個就是「IT」，要讓IT改變成以「服務」為本質，而非聚焦在軟硬體是要放在公司還是外面。第2個就是「Innovation」，台灣有許多強項，因為有許多不同的創新，加上台灣接受度很強，所以常有許多耳目一新的產品與應用。例如近半年來台灣流行的「行車紀錄器」，這種產品原本只有台灣有，在海外是看不到的，但因為很多駕駛朋友的好評，加上透過網路無遠弗屆的影響，現在美加的商店也已經開始在賣這樣的產品。因此雲端所帶來的契機就是「創新」，透過雲端的自助、自動化來為企業帶來全新的面貌。
有Content才是王道 數位內容產業深化經營 跨業合作建立更大的雲端商機
黃社長談到，台灣人的競爭優勢其實是比別人強的，且台灣人愛好分享，如今台灣有這麼好的優勢條件下發展，已相繼陸續歸國，以成就自己的Taiwan Dreams。例如服裝設計、首飾設計、創意麵包等專業人士，都陸續回台灣來開業。以旅遊業來說，不是只有賣機票，不是只有單一「端」的服務，還是可以延伸到食衣住行，向外跨出去。在台灣企業對雲端的概念已經有共同的方向及認知了，只是中間還是有一些Gap存在。也就是企業都知道要「精緻化」，但目前狀況與期望的還是有些距離。
雄獅集團王董事長談到，台灣最大的商機是服務業，服務業是不會外流的，但不能只仰賴在台灣2,300萬人口而已，且台灣的人口還在逐年遞減中，因此台灣服務業必須提升到國際化的服務等級，才能保有競爭力。以目前台灣與大陸的兩岸現況來看，台灣目前不論在軟實力、生活體驗、生活營運、生活感受以及創意上，相較於大陸來說，都有實質的領先，這是個事實。
可惜台灣實質領先的東西，在市場經濟和實用性還沒達到那樣的結果或一定的規模。雖說台灣有散置多點(公司)、甚至多線(同行)的優勢，但由於基礎建設的缺乏，以及過去產業政策，都不利於各項生活產業的發展，有太多的政府預算，是花在硬體或資訊設備的打造上。這兩三年雄獅集團一直希望把產業散置的點變成線、面、體，因此透過多方參加各種產官學的座談會，來探討觀光旅遊、休閒生活、文化創意產業的未來發展。雄獅身為一個旅遊業者，在過去4到6個月裡，參與了資策會、工研院、微軟、電電公會等合作案。像是電電公會，也希望透過運用行動的商機，建立智慧型城市。
舉例在過去4個月中，大陸3家知名企業，就直接或間接來找到雄獅集團。第1個是中國銀聯，想要發展Debit Card(現金卡)，因為2010年大陸來台旅遊已經有600多億的消費在台灣，結果發現各商家的產品資訊仍是放在封閉性網路，因此希望透過雄獅集團整合各行業建立Content資料庫，以便獲得更大商機。第2個是中國移動，希望推動大陸和台灣的移動運用的Content服務，找了台灣握有此內容的數位內容業者合作，以協助蒐集、製作、加值，並將這些數據化、社群化，為其手機用戶提供更豐富的數位內容加值服務。第3個是地理，大陸要推廣自己的China Earth，透過台灣創投找到我們，也是基於需要有Content，才能讓計畫付諸實現。
因此王董事長認為，未來10年內，企業一定要結合產業政策，並納入IT製造業的產業鏈裡面，雙方結合一起打這個仗。當製造業花了這麼多的預算，以Sales Mind在經營，期望短期投資回收，現在要改變思維，以Market Mind來經營，深入耕耘，要花一段時間，才能開花結果，建立起台灣的ICT產業的核心價值。
黃社長補充，過去被定義為Broker的旅遊產業，透過導入IT、應用IT來改變整個企業文化，相信雄獅花了很多心思。其軸線架構已經出來了，只是點線之間的優勢尚未串聯起來。政府曾說雲端將是下一個兆元產業，很怕是放在伺服器和儲存裝置產業裡面，希望能有100億元是放在內容產業，包含旅遊觀光、飲食服務、食衣住行到最末端的精緻化產業，讓雄獅這樣的e平台公司能夠在端提供更多內容，讓資源能夠雙向流通，形成一個生態鏈。目前ICT產業發展都太過於數字導向了，似乎動輒用幾百萬的金額來看才叫做產業，其實觀念並不正確，台灣產業及政府都應該思考如何讓下一代年輕人，都能夠進入傳統產業e化以後的公司。
