通訊環境大幅改善 視訊會議市場飛速成長
- DigiTimes企劃
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視訊會議市場早在1990年代即出現，而隨著通訊環境趨向成熟，不但產品開始朝家電化、行動化及微型化發展，加上頻寬快速增加，價格卻大幅降低，更讓企業導入視訊會議產品及服務的成本大幅降低。
如中華電信計畫在2012年要要一口氣增加50萬寬頻用戶，宣告ADSL與光世代寬頻總用戶數要達500萬戶，而且未來10年要投入新台幣2000多億元，建設光纖到府(FTTH)全光纖網路，2012年除了推出100M網路服務，也要在5都推動8戶共用1G的寬頻試點計畫，讓台灣從M世代進入G世代。
就連台北市政府也已加入這波頻寬競爭，在1月初與「台灣智慧光網聯盟」簽約，未來將投資400億元，讓北市成為台灣第一個推動「光纖到府」的光纖智慧城市。預計2015年底的光纖網路普及情形，將從目前的8%的市民戶數覆蓋率，提升至80%家戶覆蓋率目標，享受100Mbps的寬頻上網服務，而且費用還將比現行民間廠商收費便宜10%，讓更多中小企業更有能力負擔各種網路應用。
事實上，自從2008年底金融危機以來，全球景氣始終未見起色，2011下半年的歐債危機，更讓全球市場出現嚴重震盪，企業必須尋求更多提高工作及溝通效率的新方法，能夠讓人們在不同時區即時通信、減少差旅時間、節省旅行費用的視訊會議，自然是企業不可疏忽的企業IT應用。
視訊服務比例日漸提高
尤其在語音服務收入大幅萎縮的今天，全球的電信產業都在努力開發數據服務。DGT數位全球表示，美國的電信市場從2009年開始，智慧型手機資料的使用量，就已經超過了語音資料，到了2011年，視訊流量更首次達到了全球行動網路流量的50%，而且還持續在成長，預計2014年行動視訊使用者將達到5.34億。未來Triple Play(同時傳輸語音、數據與多媒體視訊)服務，將是電信公司營收的主要來源，其中語音佔31.8%，數據佔19.6%，而視訊服務將佔48.6%。可見得視訊服務對於電信公司收入的重要性。
根據網路設備大廠思科(Cisco)發布的「視覺網路指標(Visual Networking Index；VNI)」 2010年至2015年全球行動數據流量預測指出，行動影音服務的普及加上行動網路裝置(平板電腦、智慧型手機等)需求大幅成長的帶動下，2015年的全球行動數據流量將比2010成長26倍，平均複合年增率(CAGR)高達92%，而2015年月度流量預估將達到6.3EB(exabytes)，相當於每年75 EB或190億片DVD的資料量。
思科認為，主要流量之所以會快速增加的關鍵，主要在於網路影音，而且網路影音在行動數據流量中的比例，也已經達到64%，可見網路視訊應用的未來相當可觀。
但企業對於視訊會議品質的要求極高，因此攸關通訊品質的電信服務運營商，未來勢必得提供連接Internet的超大頻寬供客戶使用；若有和國外視訊連線需求，也不需額外申請ISDN電路或購置ISDN介面的設備，而為了提供企業客戶出差人士方便，甚至可能要提供安裝視訊會議軟體於筆電或平板電腦上的服務，以方便出差人士隨時隨地與公司進行視訊會議。
因此，通訊產業產值未來仍可望大幅成長，根據資策會產業情報研究所(MIC)預估，2012年台灣通訊產業產值將達到2.16兆台幣(約735億美元)，年成長率為23%， 2012年全球通訊設備產值約約0.38兆美元，較2011年成長約10.2%，電信產值預估將達到2.08兆，整體產值將達到2.46兆美元，較2011年成長約10.2%。
企業視訊會議市場成長快速
在頻寬等環境大幅改善的情況下，企業採納企業級遠程呈現(telepresence)視訊會議服務，可望大增。根據電信分析公司Ovum研究指出，企業在2016年的遠程呈現視訊會議花費將達到11億美元，2011年到2016年的年複合成長率為19.5%。IDC市場研究(International Data Corporation)也指出，全球企業視訊會議市場收入至2015年，將呈現雙倍的成長，複合年增長率為18.4％，看法相當接近。
Ovum歐文首席分析師暨報告作者Ian Jacobs表示，企業面對快速變遷的供應商市場環境中，將會試著選擇他們的傳統視訊會議供應商來提供遠程呈現服務，或是選擇剛冒出頭的新視訊專業公司，他們可能會將此選擇視為單一決策，也可能做為整體企業通訊策略的一環。
做為決策過程的一部份，企業組織必須做出正確自我評價，並且面對許多選擇，企業首先必須瞭解部署視訊服務的理由，例如瞭解此技術將能夠解決什麼企業議題。一旦企業認清企業自己的目標，必須考慮自身需要向遠端呈現服務供應商要求那些功能。
不同產品的相容性問題仍待解決
由於遠程呈現視訊的產品和服務的技術已經相當成熟，而且許多改善生產力效率和協同合作的工具，使用也愈來愈容易，視訊會議設備的技術優勢愈來愈明顯，對企業而言，投資視訊會議，將不再需要為了見某一個人，而必須買機票和花上一天的旅行時間，而且在遇到天氣或其他災難事件時，還能與員工保持聯繫和維持業務的運營。
事實上，讓企業成員彼此保持密切的聯繫，也是視訊會議非常重要的價值。根據IDC預測，統一通信和協作技術的收入正在以18.3%的年複合率增長， 在2010年為190億美元，到2015年將達到440億美元。
雖然視訊會議和其他相關工具的使用會繼續增長，但不同產品間存在的相容性問題，仍讓市場感到疑慮，此外，視訊會議系統間的互連，往往需要IT部門的技術配合，讓許多不熟悉科技產品的企業用戶，體驗意願會因此大打折扣，但只要有更多的企業致力於視訊會議系統的開發和研究，相信2012年，對視訊會議市場將是精彩的一年。
