LINE收費新制上路，企業溝通模式正在轉型

近日LINE官方宣布，自4月18日起，收費制度將全面調整，未來訊息費用按則數計算，企業的溝通成本勢必提高。但換個角度思考，若因為收費而讓企業擁有一個安全的溝通工具，不只可以讓員工提高工作效率，也能避免組織資料遺失或外流，同時具備即時溝通及管理安全，創造企業更順暢、更有效率的溝通環境。

根據2018年日本市調公司，針對企業電子郵件與商業即時通訊工具的實際使用狀況調查，企業導入且使用的工具中，電子郵件約佔96%、商用即時通訊為33%，針對電子郵件覺得不滿意的地方？回答中最多的為：「不知道對方到底看了沒」及「完成寫信需要花很多時間」；針對商用型即時通訊的使用目的調查，票數高低依序為：「有效率的快速溝通」、「能縮減會議時間」「可達成多方會議溝通」，此外，公司內部免費即時通訊軟體的使用率為53%，顯示快速溝通的方式正在企業中蔓延。

有藉於此，Openfind MailCloud Messenger企業溝通平台(簡稱MM)，2019年也與電子郵件系統 Mail2000整合，並邀請多家已使用Mail2000的企業免費試用體驗，以員工所使用的Mail2000為基礎，結合與電子郵件一體化的商業即時通訊MM，使用者直接登入電子郵件帳號，就可以同時寫信及使用即時通訊介面，不再擔心因專注工作而漏信。

內部溝通方式也漸漸從電子郵件轉為使用MM溝通，專案文件能在MM上快速查找，並永久保存對話訊息，不僅內部的業務效率提升，管理檔案也更為方便，且溝通軟體安裝於行動裝置隨手可得，專案團隊成員能更專注在產品或服務的開發與執行，員工之間彼此資訊流通加速，達到兼顧管理便利與安全性。

隨著未來產業積極數位化轉型，流動辦公室已然成為企業發展趨勢，網擎資訊持續與市場接軌，近期將推出Chatbot SDK(聊天機器人)及語音視訊功能，用戶可隨時隨地輕鬆的加入語音視訊會議，享受高品質的通話會議。使用者可以輕鬆在辦公室內移動及外出，甚至進行跨國會議，還能藉由通訊平台介面，提供給客戶即時又豐富的微服務體驗互動，打造全方位智慧生活應用，成為企業最具競爭力的關鍵溝通工具。