中華電信雲端資料中心增新服務 開創客戶附加價值

中華電信數據通信分公司雲端系統處 林仲鑠處長

現今是數位經濟大爆發的年代，多數企業亟欲從資料中挖掘金礦。隨著資料的重要性攀升，促使大型專業級資料中心蔚為新寵；根據統計，全球每年因天然災害釀成約2兆新台幣的鉅額損失，唯有仰賴優質的資料中心，以確保資料受到周全保護，才能避免資料慘遭破壞，也能讓使用資料中心的客戶安心。
中華電信數據通信分公司雲端系統處處長林仲鑠預期，今後全球資料中心必將朝大型化發展，透過建築物結構、機電、環控、監控、實體安全系統等機制建構成為堅實的基礎設施，加上各式網路中心、資訊服務系統、資安管理機制及具經驗的專業服務團隊，將強力支撐物聯網(IoT)、大數據(Big Data)及人工智慧(AI)等接踵而來的先進應用。

豐富經驗淬鍊軟硬實力，提供客戶安心保障

無庸置疑，現已取得TIA-942 Rated 4 & Rated 3、LEED、ISO 27001、ISO 50001、ISO14001等五大國際認證，及耐震、防火、智慧建築、綠建築等四大台灣認證的中華電信板橋雲端資料中心，十分迎合資料中心大型化的趨勢，可望藉助深厚的硬軟實力，確保客戶的設備及資料，獲得最嚴謹的安全保護。

硬實力方面，板橋IDC具有防洪、防震、防火、防旱、防水、安防等全方位安全穩固之基礎設施；以防震為例，其透過101座隔震墊、50個阻尼器組成隔震層，得以耐受7級強震，可為用戶提供安心保障。

至於軟實力，林仲鑠認為板橋IDC配置專屬7*24網路、資安、系統、電力空調專業人才組成的NOC/SOC團隊，全天候監看電力、網路等所有設備運作狀態，監控、探查各項實體、網路、作業流程之資安事件，加上經驗豐富的設備代維運、機房規劃及諮詢服務的相關團隊，能提供客戶規劃諮詢及Total solution。其次則是經由多張專業證照、不斷接受內外部稽核的磨練，因而養成標準化作業能力，所有的操作維運皆遵循SOP，得以大幅排除營運風險。

再者板橋IDC的客製化功力，亦是軟實力的重要表徵。中華電信除提供標準機櫃，亦可依照客戶的獨特要求，規劃獨立的區域，也可協助提供有別於標準規格的機櫃、ICT設備、電力、空調、消防等設施，若客戶需配置特殊軟體，中華電信亦能結合第三方夥伴，滿足客戶所需。

四方八達網路，形成良性群聚效應

論及外界關注的機房模組擴建進度，以及2018年新增服務項目，林仲鑠表示，板橋IDC共計11樓，其中6個樓層為機房層，每層可容納4個機房模組，故滿載規模達4,500機櫃；今年2月完工啟用第2期(6F)，原預約客戶已陸續進駐，連同原本的第1期(3F)，累計已提供1,500櫃，但為避免新客戶排隊久候，已啟動第3期(8F)興建工程，預計今年底再新增提供800櫃。

在服務項目方面，板橋雲端資料中心除供應機櫃與空間租賃外，也提供設備租賃服務，更陸續新增多項服務，包括：「Smart Hand」(智慧幫手)，協助國際客戶進行智慧代管操作；「CMS」(客戶維運管理系統)，為過去訪客系統的升級版，為客戶提供智慧化機房維運管理功能，讓客戶可隨時透過網際網路連結系統，輕鬆掌握設備資訊及資源狀態，亦能藉此申裝服務、申告障礙等。

此外，從2018年1月起提供「ICS」(Inter- Connection Service)，讓不同進駐客戶在板橋雲端資料中心機房內直接串接，有助縮短資訊傳遞路徑，為上下游產業提供一個最佳的市集平台。例如：讓使用者利用在甲業者平台的帳戶，快速通過乙業者平台的身分識別程序，創造更佳用戶體驗。

中華電信因應當前火熱的AI題材，即將透過東七雲端機房提供AI-as-a-Service，未來將在板橋雲端資料中心增設服務節點，屆時客戶即可整合運用兩地的AI資源。

截至目前，板橋雲端資料中心的主要用戶族群，其一是銀行、證券及保險業者，另一類是世界級大型網路內容供應商(ICP)，其間不乏知名電商、社群媒體；至於下一波可望爭取的客戶群，林仲鑠則看好AI、IoT及大數據應用服務開發商等業者，只因這些業者都高度仰賴大量運算資源，十分適合進駐IDC。而板橋雲端資料中心是台灣網路、國際網路、金融證期網路的匯流中心，可憑藉四通八達的網路，幫助客戶加速存取所需資料，此項正向循環效應，將是板橋雲端資料中心持續爭取更多客戶進駐的有利基礎。