伊雲谷鞏固雲端最佳實踐 助SHOPLINE強攻電商生態圈

SHOPLINE立足亞洲成為最大品牌開店平台，圖為商線科技團隊。商線科技

全球智慧開店平台SHOPLINE(商線科技)立足亞洲成為最大品牌開店平台，從店家系統到營運服務，協助不同規模的商家建立自有品牌網站，為商家打造品牌、會員經營、數據掌握的優勢，深耕全通路一站式的開店生態圈，至今已拓展至亞太地區8大城市，服務逾30萬家品牌客戶。

隨著疫情帶動線上社群、跨境電商服務需求大增與市場消費習慣的改變，各類型商家紛紛轉往社群電商尋求新商機，並開始重視線上、線下雙渠道的全通路經營。

SHOPLINE在2020年也嗅到這股趨勢，順勢推出「 Social Commerce社群購物系統」串接包含Facebook Live直播功能、開發網頁式獨立直播間，以及整合包含Facebook Messenger、LINE等通訊應用程式的聊天機器人串接等功能應用，不僅協助店家透過社群接觸更多消費群眾，更導入自動化服務的概念，減輕店家的營運負擔，持續培養品牌的忠實觀眾與新客群。

據SHOPLINE 2021年調查，東南亞社群購物趨勢因疫情封城而加速興起，此外，東南亞八國電商交易額在過去一年平均成長20%，連帶帶動SHOPLINE跨境電商服務的持續成長，目前SHOPLINE已協助超過7,200個台灣電商邁向國際舞台，平均每個跨境賣家出海至超過2個國家。

以AWS支撐社群導購、全通路與跨境電商等布局

面對多元發展且持續看漲的電商趨勢，SHOPLINE開店平台需提供品牌商家高穩定且安全的平台環境，同時不定期支援店家行銷活動及跨線上、實體通路的電商布局，讓大量湧入的流量不只能夠完成消費，更能在活動期間享受流暢的客戶體驗。

此外，SHOPLINE跨足線下POS端，面對更複雜的架構，藉由善用AWS雲端彈性的服務優勢，能讓SHOPLINE在短時間內快速啟用IT資源，進而提升平台大量流量的負載能力與高穩定性，方得以成就店家活動。

SHOPLINE資深工程師Ivan便分享道：「在快速變動的市場下，雲端服務可以快速布建新創所需的環境，同時兼顧穩定性和資料的安全性，並讓開發人員專注在資料分析的邏輯與流程加速，不必擔心安全性等基礎設施的問題。」

當產品開發團隊無須再耗時費力於SHOPLINE開店平台的底層基礎建設，開發人員便可以投入在產品開發與加值服務，例如將DevOps團隊四大任務：環境建置、部署、監控、告警，透過AWS服務建置，即可讓專責工程師所花費的時間縮減80%。

而在雲端安全性的部署上，則透過易於設定的主動防禦(如WAF、Security Groups等連線保護)與環境事件的即時監控，加上AWS Shield Advanced提供基礎設施Layer 3和4攻擊(如syn flood DDoS)的防護與偵測功能，來確保平台環境的安全性。

SHOPLINE事業高速發展的同時，雲端架構亦日趨複雜，使人員於環境維運上難以人工一一檢查。考量到雲端營運相關團隊設置在台灣，因而與AWS核心級諮詢合作夥伴－伊雲谷合作，以利在雲端服務建置及問題追查上獲得即時且跨國支援服務。

透過伊雲谷環境、效能及安全性優化報告，SHOPLINE便能快速偵測出設定不完整、具潛在風險的Security Groups及IAM Users。

Ivan回顧SHOPLINE與伊雲谷5年來的合作表示：「合作至今，伊雲谷在主動、被動的追查上都很積極，主動追查像是Abuse Report、Account Health Check；被動則包含追查Ticket，協助解決設定問題等，服務各方面都很盡心盡力。」有了技術夥伴的支持，SHOPLINE在不斷優化產品與服務的路上，便能更專注投入在功能的優化、開發，以持續協助各種規模的品牌「店」商扎根本地、賣向世界各地。

在產品與系統開發環境得到妥善維護下，SHOPLINE也將持續專注在跨境電商、社群購物以及全通路零售整合三大方向，完善「電商全通路生態圈」的發展願景。此外，不侷限於幫助SHOPLINE在複雜的專案中鞏固雲端環境的最佳實踐，SHOPLINE與伊雲谷同為進軍東南亞的先鋒者，更期待未來共同深耕東南亞市場，攜手開創市場上的多元可能性。