ITTS結合SAP與Dell EMC 助企業贏進數位經濟

在2018年歲末年終，東捷資訊服務(ITTS)有鑑於數位轉型浪潮席捲，多數企業面臨莫大挑戰，為協助客戶駕馭新科技、開創商業經營的價值，遂舉辦「邁向智造，贏進數位經濟論壇」研討會，引領客戶探索數位創新的決勝之道。

如今數位經濟風暴席捲，各產業面對的轉型壓力比以往更加迫切。著眼於此，秉承廣大客戶信賴與委託的東捷資訊服務，決定啟動客戶回娘家論壇，將主題設定在「邁向智慧、贏進數位經濟」，希冀透過科技應用趨勢之剖析、先進解決方案之介紹，幫助客戶強化數位競爭力，躋身數位贏家。

匯聚三大能量 形成企業數位轉型加速器

東捷資訊服務董事長高尚偉表示，伴隨雲端化、行動化、大數據、物聯網(IoT)等趨勢一波波湧現，已使企業IT基礎工程產生莫大變化，但今後變動依舊，只因人工智慧(AI)、工業4.0暨智慧工廠、區塊鏈等等更高層次的應用熱潮逐漸延燒，迫使企業面對愈趨複雜的數位轉型課題。因此東捷資訊服務將與SAP、Dell EMC等業界領導者緊密合作，期望透過軟硬體虛實結合，端出豐富實用的方案，協助客戶從容應今後的轉型考驗。

SAP全球副總裁、台灣總經理謝良承指出，隨著數位轉型風潮蔓延，帶動智慧製造、智慧工廠等需求攀升，多數企業意識到唯有致力轉型為智慧企業，創造更佳營運與獲利模式，方可應付數位經濟時代的種種挑戰；藉由軟體(SAP)、顧問(東捷資訊服務)，再搭配硬體(Dell EMC)的最佳組合，可望成為企業轉型旅程中，最強力的後盾。

Dell EMC台灣區總經理廖仁祥表示，因應數位轉型潮流，SAP從原本的Core積極轉向S/4HANA、Leonardo等數位創新層次；惟對企業而言，必須針對Business、Infrastructure與Operation等完整構面打好堅實基底，才能有效跟隨SAP產品進化脈絡，快速展現創新價值，在移轉過程，少不得需要做許多苦功，包括建構良好的SAP系統環境，力求RPO/RTO歸零，實現工作流程的極致運作效能，及打造5x9甚至6x9的可用性。

SAP提供Core、S/4HAN與Leonardo等優質系統，東捷資訊服務藉由顧問服務的提供，協助企業導入SAP產品並創造商業價值，至於Dell EMC則提供強大的伺服器、儲存設備與超融合式基礎架構(HCI)，以及完整的SAP資料保護，助力營造現代化、自動化的SAP運作基礎。廖仁祥深信藉由SAP、東捷資訊服務和Dell EMC攜手協作，將形成獨特價值鏈，引領企業在高效率、高安全等前提下，從IoT Edge到資料中心一路貫通至雲端，加速邁向數位轉型旅程。

妙用新世代ERP與CRM 華麗變身智慧企業

在這場論壇，東捷資訊服務悉心鋪陳趨勢剖析、解決方案介紹、成功經驗分享等完整議程。有關趨勢剖析，由DIGITIMES研究中心副主任黃建智主講，他指出，透過新技術(如雲服務、區塊鏈等等)、新流程(如運用數據串連流程與做決策)、新市場(如跨業結合、分眾經營，耕耘更為客製化的市場)，及新產品／新服務(如智慧音響、OTT服務等等)的應運而生，驅動數位世界高速發展，逐漸吞食實體世界。面對劇烈顛覆外在環境，無論企業組織、領導人乃至每位員工皆需持續回應，確使企業養成從內部流程到對外互動的全面數位化思維，並隨客戶、夥伴、競爭對手的數位化進程而機動調整。

解決方案部分，由來自SAP、Dell EMC、東捷資訊服務的專家，接續展開5場精闢演說。率先登場的SAP台灣產業價值顧問胡衛勳說，SAP訂下的數位創新目標，係以數位化融入人類生活與工作模式，提升生活品質，並基於此信念發展出全新ERP商業套件「SAP S/4HANA」，標榜將交易與分析處理整合至單一記憶體計算平台，藉此簡化企業IT架構，更有效消除聚合、冗餘與重複的資料，幫助決策者獲得即時洞察力。

SAP S/4HANA蘊含「基於角色」、「適應性」、「簡潔」、「一致」與「愉悅」等親和特質，搭配SAP Fiori Launchpad為單一入口，便於使用者啟用所有應用功能，並快速查看所需資訊、觸發業務或逐層下鑽(Drill Down)業務細節。

Dell EMC大中華區企業解決方案資深系統架構師李俊邦指出，運行SAP有三關鍵，包含現代化架構(執行OLTP、OLAP、分析及大數據等混合工作負載)、雲就緒基礎架構(以雲端維運模式執行SAP)、端到核心(利用端點裝置加速決策)；Dell EMC提供一體機、TDI(Tailored Datacenter Integration)等全方位SAP HANA認證設備，結合端到端整體架構規劃、專業部署及支援服務團隊，幫助企業完美落實上述三大關鍵。

東捷資訊服務智能服務部經理游合成表示，多數工廠普遍面臨生產及報工資訊不即時、缺乏派工資訊及工作指示、生產排程與交期延誤、品質管理未完全系統化、生產設備調度與維修困難、生產資訊整合不足等難題。一旦導入SAP製造執行系統(含SAP ME與MII)，將有效落實派工／配膳電腦化、進度明確化、在製品同期化、看板／APP行動化等效益，促進投產作業、製造執行、準交暨績效全面智慧化，順勢化解前述多重挑戰，將傳統工廠華麗變身為智慧工廠。

同樣來自東捷資訊服務的平台服務部經理黃建雄說，拜手機與社群媒體興盛，現今客戶可藉由各種渠道接觸生產商，拉近彼此距離，客戶近在面前固然是機會，卻也導致生產商的客戶決策流程趨於複雜。為協助企業優化客戶體驗(CX)，SAP推出C/4HANA套件，生產商可藉由其中SAP Commerce Cloud滿足商品上架、訂單過濾管理、個人化推薦及促銷等需求，再透過SAP Sales Cloud打造內外部協同合作商機管理平台，接著利用SAP Service Cloud達到SLA服務效率評估及落實、運用SAP Marketing Cloud創造最佳行銷活動。

東捷資訊服務應用系統部資深經理王炳清，介紹該公司一手打造的電子發票加值中心，強調兼具「數位化」(提供多家ERP資料串接標準格式、採取DB to DB簡易串接方式)、「管理可視化」(提供發票字軌號碼設定、上傳／下載作業、收取／退回作業、查詢／報稅作業等完整管理功能)，及「智能化運用」(自動E-mail通知、上傳財政部發票存證模組)等三大特色，可協助客戶即時準確快速且合規調整導入電子發票。

東元與雙鴻站台 分享數位化成功經驗

論壇最後，由東元電機資訊長李信用、雙鴻科技資訊長林伯勳接續登場，分享迎向智慧製造、數位轉型的成功經歷，堪稱壓軸議程。李信用指出，因應數位轉型浪潮，東元訂定四大策略，包括「ONE TCO集團一體化改造計畫」，包含統整集團ERP、重新檢視與合理化作業流程，及針對會計科目、物料編號、客戶暨供應商編號、管理辦法制定一致標準；「智慧工廠：智慧產線建置與改造」，打造高效電工生產線、東元精密？壓中心與MES & IIoT 工業物聯網；「全球訂單智慧配單生產系統建置」，建立大米倉即時庫存管理系統、TOS(TECO Order System)；「智慧CRM：智慧商機管理系統建置」，導入可與SAP ERP無縫介接的SAP C/4 HANA，打造以客戶為中心的全通路CRM平台。

林伯勳表示，雙鴻預期在AI、5G、雲端趨勢下，勢將造就海量數據、亟需更高速運算，為散熱產業帶來更大商機，自知為增強商機競爭力，必須淬鍊數位營運體質，故訂定營運數據化、服務智能化、工廠數位化等里程碑。為促進公司內部、各工廠之間資訊互通無礙，於2017年決定從SAP ECC 6.0轉進SAP S4/HANA，並以DELL R940 HANA Appliances建立S4/HANA運行環境，並在2018年1月集團同時上線。

隨著S4/HANA上線，雙鴻以此為樞紐，串聯PLM、供應商平台、BPM電子表單簽核、BI營運報表等其餘關鍵系統，造就一致化語言，確保營運資訊透通，使集團得以型塑數據文化，同仁利用數據討論出合理化參數，促使工廠循序走向少人化、產線精密化、自動化，從而結合互聯網、AI及SAP等元素，一步步朝向工業4.0先進製程目標挺進。