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達梭系統解決方案助歐洲之星提升乘坐體驗

  • 吳冠儀

達梭系統(Dassault Systèmes)宣布提供橫跨英法海底隧道鐵路服務的知名國際高速鐵路營運公司歐洲之星(Eurostar),已選擇由3DEXPERIENCE平台提供支援的DELMIA Quintiq應用幫助其最佳化資源和維護規劃。

歐洲之星透過英法海底隧道在倫敦、巴黎、布魯塞爾、鹿特丹和阿姆斯特丹等多個城市間往返並運送乘客,2017年運送乘客數高達1,030萬人。該公司已制定遠大計畫,盼透過提高發車頻率來拓展業務,同時並確保持續提供乘客最優質的乘坐體驗。達梭系統與合作夥伴Ordina共同制定一個由兩部分組成的解決方案,來幫助歐洲之星達成計畫。

歐洲之星列車服務與績效部門總監Philippe Dabancourt表示,需要一種能夠跨越所有時區,可針對多套規則和法規體系進行配置的解決方案。此外,該解決方案必須便於在人力配置部門與維護保養部門的規劃人員使用,因此,能夠支援多種語言、支援不同時區顯得至關重要。

透過整合DELMIA Quintiq解決方案與歐洲之星現有系統,將有助於歐洲之星最佳化歐洲三個不同國家的列車駕駛員、經理和控制室人員的配置規劃,同時簡化詳細列車維護計畫的排程,使其在所有時區上都符合複雜的規則和法規要求。這樣既可以降低歐洲之星規劃人員在資料登錄或行政管理工作上花費的時間,保證歐洲之星長期規劃能力的品質,從長遠來看亦能幫助提高生產力。該解決方案將被託管在雲端,與此同時,易於使用的行動應用將有利於保持所有歐洲之星員工間溝通的順暢一致。

Ordina供應鏈部門總監Wouter Tielemans表示,借助我們的產業經驗,能夠按照歐洲之星的具體要求配置解決方案,完全整合到他們現有的IT環境中。這樣歐洲之星就能保持對其客戶的高水準服務,並促進他們的業務擴展。

達梭系統汽車與交通運輸產業副總裁Olivier Sappin表示,消費者對汽車和交通運輸的期望持續改變,並影響各個產業的業務模式,其中亦涵蓋高速客運鐵路產業。這個產業必須在不同行車規則與列車行車表可能中斷的情況下,確保對安全性和可靠性的要求。過往的規劃方法不再能滿足這種要求的發展變化。整合性的智慧應用能夠降低複雜性,並推動價值的創造。歐洲之星對達梭系統的信賴是透過DELMIA Quintiq應用在該產業積累起廣泛經驗之有力證明。