手機王攜手坪林有機產銷班推動友善農業AI聊天機器人

行政院農委會科技處王仕賢處長。

台灣知名手機資訊平台「手機王」網站邁入第20年，除了致力提供優質的內容服務外，自2004年起即善用網站資源與品牌影響力積極投入數位公益服務，協助台灣偏鄉與弱勢族群網路行銷，並將數位服務視為企業文化的一部分。手機王於2018年通過行政院農委會農業業界科專計畫，發展茶葉產業友善AI聊天機器人服務，在農委會輔導下與坪林有機產銷班第七班合作，近日在坪林舉行成果發表會，坪林茶葉產銷班成員參與踴躍，農委會科技處及坪林區區長等貴賓皆出席活動。

目前常見的聊天機器人案例多為購物網站或品牌官網的客服應用，本次計畫手機王利用原有3C社群基礎，創立「友故事」平台(www.ugooz.cc)，並且導入AI人工智慧，深度整合聊天機器人，並應用在有機農務工作紀錄與行銷地方產業等領域，提供有機生產者與消費者雙向且即時的資訊傳遞及用戶回饋，減少資訊不對稱與提升互信關係，具友善即時互動、友善價值傳遞及友善產品認購等三大服務特色，協助提升大眾與有機耕作之信任關係與價值認同。

行政院農委會科技處王仕賢處長表示，本計畫將聊天機器人運用於有機農務工作紀錄，同時將工作資料轉化為推廣友善耕作之行銷內容，對於有機農產業而言是相當創新及有趣的智慧農業行銷應用案例，有別於傳統網路行銷的作法。本計畫充分善用了聊天機器人的特點，使較為年長的茶農得以更容易地與年輕族群即時互動，同時向年輕族群傳遞茶產業知識與地方文化，不僅極具教育意義，也可提升大眾對有機農產品之信任度與地方產業之競爭力，期待手機王未來能繼續深耕地方並持續為台灣農村注入年輕新氣象。

手機王表示，「友故事」以成為具影響力的友善農業推廣平台為目標。「友故事」聊天機器人不僅具農業產業可擴充性與複製性，還可作為有機農業生產追溯與個人化認購服務，亦能直接對消費者強化行銷與溝通，增強對有機農業之情感連結，創新的經營模式擴大多元參與，期望能促使更多友善企業共同推動友善農業並驅動青年投入於農業創新服務。

手機王與坪林有機產銷班第七班合作的募資提案「小農儂製粉｜蒸出坪林好滋味！」自6月6日起上線，不到一個月的時間，就突破新台幣80萬元，有信心於月底前達成百萬目標；另外，「友故事」聊天機器人於2019年3 月上線，目前用戶數近萬人，累積達到50萬筆互動資料，經營皆有初步的成果。手機王期望透過本次提案作為示範，讓「友故事」能夠成為有機生產者的舞台，打造友善農業社群，並以成為社會創新企業典範為目標，號召更多中小企業運用自己的影響力共同為台灣友善農業盡一份心力。