亞馬遜全球開店祭出三戰略 協助台廠加速跨境電商布局

亞馬遜全球開店台灣總經理林惠君。

亞馬遜全球開店(Amazon Global Selling)日前舉行「2019 年台灣賣家高峰會」，吸引逾千名台灣賣家與會。此次高峰會蘊含諸多亮點，首先針對台灣賣家揭示「助力品牌塑型」、「協助外貿轉型」與「服務網絡成形」等 2020 年三大重點戰略；其次將「年度賣家大獎」頒予五家績效亮眼的台灣業者，並由獲獎者分享成功經驗；再者利用下午時段，深入介紹亞馬遜各站點與 Amazon Business，且詳盡說明亞馬遜廣告、品牌註冊、amazon accelerator等服務內涵。

亞馬遜全球開店台灣總經理林惠君表示，隨著全球貿易訂單重組與轉移，加上供應鏈碎片化，使台灣外貿出口及製造面臨極大轉型壓力；有鑑於此，亞馬遜全球開店於2017年4月成立台灣服務團隊，致力幫助台灣的製造商、貿易商、品牌商、新創公司等各類賣家，能透過亞馬遜的全球網站和優勢資源，順利走向全球、打造自己的國際品牌，拓展跨境電商契機。

透過優勢資源，助賣家貨通全球

綜觀傳統貿易鏈條，從工廠到消費者，中間歷經出口商、進口商、批發商、零售商等繁冗環節；若採取跨境電商模式，可望形成新一代貿易鏈，由工廠一步直達消費者，而消費者躍為主導市場需求的要角，連帶形成資訊流、貨物流、資金流「三流合一」的閉環貿易新局。林惠君指出，台灣擁有完整產業聚落、便捷物流網絡，蘊含旺盛的跨境出口電商潛能，一旦搭配亞馬遜涵蓋世界各地的營運布局(含括175個營運中心、185國商品配送範圍、10萬台機器人、40架航空貨運飛機的後勤支援能量)，即可便捷地對接全球逾3億活躍用戶、逾1億Prime會員用戶、數百萬企業機構買家，輔以借助亞馬遜全球開店創新的物流方案、引流工具、國際拓展服務或品牌打造服務，有效提升在各站點營運效率，最終就能緊扣跨境電商機會，加速實現「台灣品牌、鏈接全球」願景。

在2019年，經由亞馬遜全球開店台灣團隊的努力，相繼成立既有賣家的支援機制、Top 100賣家扶植計畫、產業聚落深度合作計畫，至於站點涵蓋範圍，則從原本美國、加拿大、墨西哥、日本，擴展到英國、德國、法國、義大利及西班牙，增至9大站點。展望2020年，亞馬遜全球開店台灣針對賣家擬定三大重點戰略。

第一個戰略為助力品牌塑型，藉由亞馬遜旗下多元化品牌拓展工具，助力提升台灣品牌能見度，包括運用「亞馬遜品牌註冊」(Amazon Brand Registry)項下的品牌旗艦店、圖文版品牌描述(EBA/A+頁面)、早期評論者計畫等資源來塑造形象，接著透過品牌推薦(Sponsored Brands)來增進流量，並善用亞馬遜品牌分析報告、品牌控制面板等工具來解讀數據，以利賣家優化下一步品牌推廣策略。

第二個戰略是協助外貿轉型，旨在幫助OEM/ODM廠商蛻變為品牌商，擁抱電商新浪潮；具體做法包括建立賣家交流圈、促進經驗分享，針對精細化商業選品提供輔導服務，並透過中南部虛擬駐點，強化在地支援。第三個戰略為服務網絡成形，係因跨境電商賣家於交易前、中、後等階段，有許多需求亟待滿足，為此亞馬遜積極建立第三方服務供應商網絡，除了向賣家提供服務供應商的建議，也定期執行賣家滿意度調查，維繫供應商的品質。

Amazon Business，蘊含巨大B2B商業機遇

本次高峰會的另一亮點，無疑是Amazon Business；只因研究機構預估2021年全球B2B電商交易額上看9兆美元，其中超過五分之一落在美國市場，所以多數的台灣賣家，皆將美國企業機構列為重要的目標客戶群，而2018年締造百億美元銷售額的Amazon Business，即是觸及這群買家的最佳途徑。Amazon Business海外業務拓展負責人David Kim指出，許多人好奇，為何亞馬遜積極投資台灣如此小的市場，此乃因為，台灣擁有許多優質廠商與品牌，深受全球企業買家青睞。

David Kim接著引述Gartner預測數據，指2022年以前，高達75%的B2B長尾採購將轉為線上交易，甚至策略型採購也會逐漸步入相同趨勢，足見Amazon Business背後蘊藏可觀的商業機遇。目前Amazon Business在全球擁有美國、英國、德國、法國、日本、義大利與印度等8大站點，涵蓋教育、私有企業、醫療及政府等多個領域買家，選品方面則包含安防、工業耗材、3C、辦公用品、家具、廚房用品、照明…等等包羅萬象項目。總括而論，台灣品牌無論在創新、研發及行銷上都饒富特色，亞馬遜將憑藉海量用戶基礎，結合遍及全球的站點、後勤支援與創新服務，協助台灣品牌走向全世界。