製造服務化的2.5產業與服務科技化的3.5產業已經成為台灣未來產業轉型的重要方向,如Apple、Nike等國際企業,都透過服務的創新如App Store、Nike+等,運用服務增加顧客忠誠度,並帶動新一波盈收成長。但對於多數的傳統製造業而言,創新服務的發想與設計是困難的,因服務不易具象化且擁有無法實體儲存、複製的特性,無法像實體產品一般能明確的訂定出需求規格,因此服務設計也比一般實體產品設計更為困難。
為有效促進台灣經濟發展,達成「深耕台灣,全球鏈結」目的,以提升台灣競爭力。擔任法人角色的「財團法人資訊工業策進會」也為國內企業積極尋找機會,針對「電動車」、「先進製造與節能技術」、「家具製造」等面相的製造產業,邀請兩岸相關議題要角分享各產業狀況與趨勢,藉此推動兩岸產業交流,促進合作機會,剖析中國大陸市場的現在與未來,並且提出「L.E.A.N. Platform」、「S.E.E.」概念為企業與消費者之間的服務平台,增加企業長期服務收入,創造多點經濟效益。
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