重新打造您的現場服務
創造絕佳的客戶體驗

SAP Field Service Management (FSM) 現場服務管理是一套基於AI的雲端智慧派工解决方案，自動根據相關屬性將工作指派給相關人員，協助客服人員和專業技師掌握所需洞察，輕鬆完成複雜的程序。SAP FSM 派工解決方案可管理全方位現場服務體驗， 從工作訂單和服務層級協議 ( SLA )，到合約、保固和維修零件，現場工程師可以和後勤部門即時通訊，快速存取相關資訊，並自動追蹤時間和資源，準確且即時報價。並可串聯外部技師團隊並擴展您的服務生態體系，滿足不斷增長的服務需求，大幅提高客戶滿意度並創造營收，讓現場服務由成本中心轉變為利潤中心。

現場服務管理解決方案用於管理設備安裝、維修、維護的人力及必要資源。包含像是 B2B/B2C 製造商，基礎架構與服務供應商，需要技師進行設備/產品安裝、維護與服務的業務等。

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五步驟化現場服務為利潤中心: 提供五大實用步驟，將您的現場服務化為利潤中心，協助您鞏固長期而穩健的客戶關係。	重新打造您的現場服務: 將現場服務轉化為寶貴的客戶體驗，創造忠誠度與未來的持續營收。
現場服務管理簡介: 優質的現場服務管理（FSM）解決方案能夠協助您提供卓越客戶服務，確保專業技術人員能夠一次到廠就能完成任務。	評估現場服務軟體應注意的五大誤區: 卓越的業務表現需要完善的規劃，提供評估現場管理軟體時的考量重點，以及應注意的誤區。

台北市110 松仁路123號10樓

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