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台灣的銀行界會是特例嗎?

  • 黃欽勇
無人商店貨櫃悄然進駐台灣,數位轉型已成全球趨勢。

金管會說,2018年6月底為止,台灣有3,403家分行,比半年前減少14家,而2011年以來,外資銀行減少的分行有65家,比重最高。大家都知道,這是數位轉型過程中,金融界必然面對的衝擊。其次,外資銀行在傳統的服務上難以跟本地銀行抗衡,轉攻數位金融服務,完全可以理解。只是這一波的衝擊到底會有多大?

美國的研究機構估計,從2017到2020年之間,美國會裁減20%的分行。日本三大銀行在2017年年底裁員4.2萬人,而行動金融應用的得心應手的中國大陸,不僅裁減分行,甚至連ATM都裁掉了!

台灣人口密度高,大家習慣實體交易,因此每676人就分配到一家分行。我聽說,台北共有16萬名金融從業人員,如果分行裁減帶來的裁員,比例會多高?就像便利商店一樣,台灣人習慣有溫度的服務,但台灣的金融界有沒有可能成為特例呢?多少比例的便利商店會被「無人商店」所取代呢?是全面取代,還是部份取代?

我在家裡附近的一個小空地裡,發現了這個貨櫃改造的「無人商店」,「無人商店」不是說說而已,它已經即將進入我們的生活。當我們為便利商店服務人員的時薪在爭論時,淘汰這些服務人員的科技正在悄悄的進入我們的社會,而這不會是台灣的特例,這是全球數位轉型中的一環而已!

為32年資歷的產業分析師,一手創辦科技專業媒體《電子時報》(DIGITIMES),著有《巧借東風》、《電腦王國ROC》、《打造數位台灣》、《西進與長征》、《出擊》等多本著作。曾旅居韓國與美國,受邀至多家國際企業總部及大專院校講授產業趨勢,遍訪中國、歐美、亞太主要城市。現任經濟部顧問、外貿協會董事。