飯店業者導入聊天機器人 簡化流程及提升客戶體驗
- 殷家瑋／綜合報導
隨著對話式商務風潮和個性化服務趨勢的興起，聊天機器人(chatbot)技術也愈來愈受到各行各業的歡迎。對於飯店業者和消費者來說，chatbot不僅能夠針對許多服務項目執行任務，更可望能大大簡化和優化整體的營運流程，為旅客帶來記憶鮮明和更加貼心的服務體驗。
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