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大陸與印度民眾使用金融科技的人數比例領先全球

大陸民眾普遍使用支付寶等金融科技服務進行日常支付。法新社

安永會計師事務所(EY)的全球調查顯示,印度、中國大陸和英國民眾有相當高比例會使用金融科技服務。而美國、法國和日本民眾使用金融科技服務的比例偏低。

根據Finextra報導,安永對27國家的2.7萬多人進行5個金融科技類別的調查,包括匯款和支付、預算和財務規畫、儲蓄和投資、借款以及保險。大陸和印度有87%的受訪者使用金融科技服務,而南非(82%)、俄羅斯(82%)、哥倫比亞(76%)和英國(71%)也有很高的使用比例。相較之下,美國民眾的使用率僅為46%,法國為35%,日本為34%。

安永英國金融科技主管Tom Bull表示,隨著大陸和印度的發展,金融科技正在走向主流,沒有大型金融機構願意落後。有64%的全球消費者在過去6個月內使用過兩次或更多次金融科技服務。

該調查發現,消費者並未堅持使用相同金融科技服務供應商的服務。超過3分之1的大陸人和近4分之1的英國成年人使用5個或更多供應商的不同服務。

安永還表示,行業成熟的跡象之一就是消費者對供應商的要求的演變。2019年的調查發現,全球平均有27%的消費者優先考慮價格,而20%的消費者重視開戶便利性。2017年調查時易於使用30%用戶的首選條件。

轉帳和支付服務仍為2019年最多人(75%)使用的服務。而平均96%的受訪者知道此類服務。

保險科技(Insurtech)服務也迅速擴張,平均近半全球消費者使用高級比價網站,將資訊提供給與保險相關的智慧裝置或購買P2P保險(peer-to-peer insurance)等產品。同時,世界各地的消費者越來越願意使用零售商(45%)和電信公司(44%)的金融科技服務。

中小企業也已加入這股潮流。4分之1的受訪者使用金融科技服務進行支付、財務管理、融資和保險。線上會計、數位計費系統和支付處理器等工具正在滿足中小企業日常業務管理的需求。

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