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7pay決定1季結束 打擊日本行動支付

日本7pay急於推出而忽視資安,上市4日停止新用戶申請、30日系統重新設定、3個月停止服務。圖為7pay失誤導致信用重創的7 & i商標。法新社

日本主要連鎖超商之一的7&i控股,在2019年7月1日推出自有行動支付服務7pay,加入日本政府鼓勵的行動支付體系大戰;但沒想到因資安設計漏洞百出,4日便決定暫停新用戶註冊;在各界關注下,7 & i於8月1日宣布,因服務重整耗時,決定於9月底結束服務,重新檢討,不排除未來推出新服務。

7&i在記者會中並未說明新行動服務任何相關問題,但因現行7pay是在日本政府補助下推出的服務,事件爆發後政府馬上介入,就算同意7pay結束服務,考慮到政府補助立場,加上有FamiPay、Lawson Pay的競爭,7&i恐怕沒有逃離行動支付市場的自由。

行動支付固然是金融科技(FinTech)的趨勢之一,但日本政府積極推廣,欲藉2020年東京奧運宣傳日本的高科技;但日本人對現金以外的支付體系缺乏信任感,導致赴日觀光客有3分之1反應過無法刷卡等問題,加上中國大陸行動支付應用發展快速,讓日本政府決定推動行動支付體系。

在確知日本主辦2020年奧運後,日本政府本來是授權給大銀行發展行動支付事業,但銀行團為了主導權與技術問題相持不下,2018年6月政府決定自行推動以QR Code為基礎的行動支付體系,願意推出服務的廠商在2019年10月起的消費稅增稅中,還可以享受優惠。

因此,較早推出的新創企業Origami Pay、即時通信軟體廠LINE推LINE Pay,以及2018年底起出現的新加入者,如軟銀(SoftBank)提出基於中國大陸支付寶的PayPay,便利超商的7pay、FamiPay、Lawson Pay,甚至特定利基市場使用的Merpay與Pixiv Pay等進行激烈競爭。

在眾多廠商搶先上市的壓力下,日本的行動支付也不是沒有問題,比方PayPay就發生購物回饋金提前用完的問題;但7pay卻是上市次日便接獲盜刷報告,4日就有受損金額5,500萬日圓(約51.3萬美元)的消息,即使金額經徹查後,30日已減為3,900萬日圓,但這不是金額問題,是不同層次的信用問題。

日本人因早年空白支票與信用卡盜刷問題嚴重,不信任現金以外的支付體系,7pay急著上市而過於輕率的安全性設定,無疑讓日本人回想起支票與信用卡曾出現的問題。

雖然對日本政府與廠商來說,這是徹底檢討自己行動支付體系與事業的機會,7pay的負面範例能讓業者提出更安全的服務,但消費者因而喪失的信心如何回復,就難解答。


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