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因應非接觸式支付趨勢 美國7-Eleven推行動錢包

近日7-Eleven宣布在美國推出行動錢包,用戶可以在其參與合作的店面進行非接觸式支付,因應疫情下民眾已漸漸改變的購物習慣。法新社

COVID-19(新冠肺炎)疫情對全球造成嚴重衝擊,對於所有零售業而言,無疑是一場硬戰,包含亞馬遜(Amazon)、沃爾瑪(Walmart)與7-Eleven等業者採取多元的因應措施,紛紛投入數位化及智慧化技術,為消費者提供更方便的選擇。

根據Retail Dive報導,近日7-Eleven宣布在美國推出行動錢包,用戶可以在合作店面進行非接觸式支付(Contactless payment),因應疫情下民眾已漸漸改變的購物習慣。

消費者下載7-Eleven App之後,可以透過現金、信用卡、簽帳金融卡(Debit card)、Apple Pay、Google Pay或預付禮品卡為帳戶加值,並使用7-Eleven行動錢包付款。該公司表示,消費者利用此方法付款,不會收取任何的手續費。

在2021年1月5日前,7-Eleven向首次加值20美元的7Rewards用戶贈送2,000點。據7-Eleven新聞稿指出,會員在結帳時能使用點數折抵消費金額。

7-Eleven總裁暨執行長Joe DePinto指出,為應對新冠肺炎疫情,公司推出行動錢包為顧客提供一種便利、非接觸的支付方式。不過將使用現金的消費者引入數位支付生態系統,並給予獎勵和點數也很重要。

在疫情大流行前,7-Eleven不斷對運營方式進行數位化改造,增加更多便捷的物流選擇,在2月於德州總部測試無收銀員超商,但僅對員工開放。

隨著疫情在美國迅速蔓延,各州祭出封城防疫措施,7-Eleven在4月底之前給予會員部分商品免費運送服務。據悉,該公司也與Postmates、DoorDash、Favor Delivery、Uber Eats、Grubhub等外送平台合作,提供食品外送服務以解決消費者用餐問題。

疫情延燒也引發大眾對現金或刷卡機清潔度的擔憂,許多人擔心接觸實體物品而感染病毒,有鑑於此,Tractor Supply和沃爾瑪等其他零售業者推動非接觸式支付服務,Visa發表「Tap to Phone」的手機感應收款功能,支援更多Android設備進行非接觸式交易。

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