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電商成零售業必爭之地 成功關鍵何在?

2021年兵家必爭之地依然在電商,唯有最快交貨的廠商勝券在握。法新社

電子商務顛覆供應鏈的型態,也迫使零售業持續進步,以便提升彈性和機動性,來應付網路消費者的需求,尤其是建立科技平台,同時管理各種來源的大量資料。

據Retail Technology報導,2020年大鳴大放的零售業者,無非在供應鏈下不少功夫,就算有各種環境限制仍使命必達,包括Dunelm、B&Q、Joules 和Superdry都在網路銷售長紅。2021年兵家必爭之地依然在電商,唯有最快交貨的廠商可以成功,所以很需要建立科技平台。

有的零售業者仍靠人工收集和處理供應鏈資料,這樣只能夠消化有限的訂單,反觀科技平台可以同時管理各種來源的大量資料,因此零售業者比以往更需要跟供應商密切合作,加速供應商掌握市場需求變化,進而快速應變。

直運(dropship)便是最有效的供應鏈管理技術,零售商不需要庫存,而是在收到訂單時,將客戶訂單和發貨信息直接發送給製造商,一來降低供應鏈風險,二來零售業者仍繼續跟顧客保持關係,但關鍵在於有一套健全的軟體,讓零售業者掌握商品貨量和訂單履行情況,同時在各種通路維持統一的購物體驗,保護自家品牌的聲譽。

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