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提升護理職場環境 才能落實以病人為中心

陽明交通大學護理學系主任暨特聘教授童恒新表示,護理職場環境的提升,需要有多層次經驗與科技輔助,才能夠加有效率與達成目的。童恒新提供

創造良善的護理職場環境,才能真正提升醫療服務效率。醫院臨床醫療與照顧服務,許多都需要依靠不眠不休的護理人員輪班系統,才能達成適切的醫療照護服務。國立陽明交通大學護理學系系主任暨特聘教授童恒新表示,為了提升護理職場品質,智慧排班系統的運用相當關鍵亦增加團隊透明度與信任度。訪談多位不同醫院護理排班者都表示,目前很難找到適用的智慧護理排班系統被廣泛運用,期待智慧化的方向可落實。

職場環境更友善 才能找回護理人員

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台北榮民總醫院護理長詹明珊表示,目前醫療臨床因應疫情需求,非接觸的科技除了有臨床需求外,使用上的教育訓練與協同使用也相當重要。詹明珊提供

陽明交通大學持續從學術與臨床多方面,提升健康醫療照護人員工作效率和增加職涯永續發展機會。蔡騰輝

NVIDIA發表人工智慧模型Bio-Megatron,可以辨識並記錄病人的臨床談話。

童恒新分析,在臨床護理的世界,以病人為中心,必要核心是「病人安全」,同心圓往外則是重要核心「病人的生活品質」,同等重要就是「護理師的生活品質」。換句話說,兼顧上述三個面向是友善職場環境的重要指標。

妥善運用資訊系統協助護理人員的排班工作、交班細節、跨部門工作,都讓臨床工作更有效率,那麼護理師將能更聚焦在病人照顧與互動關懷。根據衛生福利部全國醫療資訊網台閩地區護理人員統計,截至110年7月1日台灣約有30萬名領證護理師,但約僅有60%執業率,約近18萬名。

若無法擔任全職第一線的護理師,許多護理師分享若有更多彈性選擇例如半職、兼職、工時、固定班別等方式,或許會增加留任意願。而各種彈性方式的班別與混合不同年資護理師安排增加排班複雜性,也凸顯智慧排班系統的重要性。友善的職場環境是增加足夠的人力的重要因素,在足夠人力下亦較有機會彈性排班符合個別性需求啟動良性循環。

護理排班 需綜合多層次經驗人員

面對適應三班、急性、高危任務等工作環境,都會提高護理師的離職意願和離職率。以醫院當中需要高效率的急性醫療來說,若資訊系統可以幫忙排出優先次序,也可說是急診的檢傷分類,護理人員就可以從較為嚴重與緊急的病患開始量測,而有些較為穩定的病患或許量測次數可以不用那麼多,甚至透過醫療物聯網設備自動量測即可,都能大幅降低護理人員疲於奔命的狀況。

台北榮民總醫院護理長詹明珊分析,如同現在因為COVID-19(新冠肺炎)疫情而興起的非接觸(Tocuhless)需求,在隔離病房、集中檢疫所都可以用如此概念應用,讓病情相對較穩定的病患。例如: 護理師親自前往的一天常規四次量測,或能降低成兩次,其餘兩次由儀器全自動協助量測,同樣有效和安全。另外,穿脫防護裝備及在穿著防護下執行專業護理業務增加的時間負擔亦應予一併考量。

透過資訊系統提升護理師職場環境的同時,資訊還可以協助教育訓練。護理師每六年都需要受訓且累積足夠的在職教育時數,設計符合臨床之教案素材再藉由AR與VR提供親臨現場的感受,或許能夠取代若干必須跑點的教育訓練課程,也能夠讓護理人力更加投入在臨床。童恒新表示,照護人是護理的本質其需要方方面面都注意到,而健康與良善的護理工作環境,與人民的健康福祉絕對是相互牽動。

延伸閱讀:一加一大於二 AIoT助護理師聚焦病人照顧

蔡騰輝

DIGITIMES電子時報智慧醫療主編蔡騰輝Mark Tsai
專注研究智慧醫療產品、技術、服務導入場域時,所遇到的困難癥結與如何克服要點。
有時喜歡用德文思考,用英文採訪
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