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三朵訂閱雲服務 Adobe從影像創作工具轉型成數位溝通平台

Adobe大中華區董事總經理吳振章。Adobe提供

在影像創作領域,Adobe所推出的許多影音圖像專業創作工具,像是Photoshop、Illustrator、InDesign、Lightroom、Premiere、After Effects、Audition、Acrobat 等Adobe,一直都是許多美工設計、藝術創作工作者最重要的軟體工具。面對服雲端化、企業數位轉型的趨勢,為了提供客戶更好的服務,Adobe也重新定位集團營運模式,成功讓Adobe從將影像創作工具服務供應商角色,成功轉型為提供數位溝通平台服務的全新定位。

Adobe大中華區董事總經理吳振章表示,在過去30多年中,Adobe取得了顯著的成長,並且在業務模式上推動了多次關鍵的開創性轉型。Adobe成立之初,通過 PostScript提供了一種在紙上準確列印文檔和圖像的全新方式,幫助印刷設計師順利轉換到網路設計。

後來,Adobe發展出電腦軟體,擁有Photoshop、Illustrator和Acrobat / PDF等產品。近些年來,Adobe專注發展雲架構服務,成為數位媒體和數位體驗的領導解決方案商,並將「套裝軟體」的銷售模式成功轉型成現今大家熟悉的「訂閱模式」,推出了 Creative Cloud、Document Cloud和 Experience Cloud。

時至今日,Adobe仍不斷地在為數位體驗設定全新標準,期望能以為企業和消費者帶來更佳的數位體驗為目標,並以改善世界為使命。而這一使命,在疫情發生的當下,更是顯得倍加重要。

吳振章指出,因爲人們正在尋求以虛擬方式進行交流、學習和拓展業務的新途徑,數位化顯然已成為人們彼此聯繫、工作、學習和娛樂的最主要方式。

為了符合數位化、雲端化、虛擬化的產業、社會發展趨勢,Adobe也積極推動自身的數位轉型,成功重塑產品線架構,以數位溝通平台為新的服務理念,打造出三朵全新的雲服務架構。

Adobe目前有三朵服務雲,分別是Creative Cloud、Document Cloud和Experience Cloud,從使用者需求出發,滿足不同使用者工作層面的需求。

Creative Cloud賦予每個人講故事的能力。無論是上傳視訊作業的學生、倡導變革的社群媒體影響者,設計第一個網站的小企業主,還是擁有設計團隊的大型企業,都可以透過Creative Cloud發揮創意,講述自己的故事。

在COVID-19大流行之後,學生被迫在家線上學習,為了讓學生在家中也能持續使用軟體,讓學習不中斷,Adobe 為全球學生提供了3,000萬張許可證,以確保學生在疫情期間,也可以在家使用Creative Cloud中的軟體,揮灑創意和持續學習。

Adobe Document Cloud則以協助企業提高生產力為目標。在需要與任何地方的任何人一起完成工作的世界中,Adobe Document Cloud能夠幫助用戶提高文檔生產力,重新定義如何跨平台、有效地處理數位文檔。

在Adobe在網站上提供了基於Web架構的PDF服務,以幫助用戶在家遠距工作時,提高文檔作業效率。而企業用戶如銀行,也正在利用Document Cloud和Sign線上簽署系統,可靠安全地進行線上貸款處理和其他基本操作。

2020年,全球所有的PDF檔案被開啟總次超過3,000 億次,有超過20億台行動裝置及桌上型電腦安裝了Acrobat或Reader,企業用戶總簽署文件數量,較2020年同期增加了76%,Adobe Sign也連續3個月取得年度用戶3位數的成長。上述數字充分說明,企業數位轉型趨勢正在加速進行中。

至於Adobe Experience Cloud,則是在消費體驗至上的時代,協助企業為客戶建立最佳的服務體驗。吳振章指出,在數位化變得前所未有重要的今天,每家企業都要成為數位企業。Adobe Experience Cloud 使企業能夠提供出色的數位體驗,並確保業務連續性。目前,全球前百大企業中,有75%正在使用Adobe Experience Cloud的服務。

每個人都會認同「體驗」已經成為一種期待;員工期待、客戶期待、企業前景更是期待。為數位體驗提供一個數位基礎,正迅速成為一種必需品,就像90年代末電子郵件成為一種新標準一樣。

支撐Adobe的三朵服務雲運作的,是Adobe Sensei的人工智慧(AI)運算魔力。Adobe Sensei是Adobe創造服務差異化的重要因素,也是更快速創新的推動者力量。Adobe Sensei於2016年底在 Adobe Max大會正式亮相,是基於AI和機器學習等技術的框架和智慧服務,被廣泛應用在Adobe各款產品中。

Adobe繼續提升創新水準,將三朵雲轉變為AI驅動的平台,讓人們能夠創造和改變企業的競爭方式。

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