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遠距醫療法令解禁 新創鳴醫和產業共進

鳴醫執行長謝懿一一細數過往與遠距心理諮商產業共同前進的過程。李建樑

智慧醫療一般強調生理健康,然而精神上的健康也相當重要。生理與心因性疾病的治療,都需要建立民眾與醫療人員之間的連結,也因此,鳴醫執行長謝懿分享,若是有醫師照顧一個家庭的身體健康,另外由心理師定期處理和輔導心理,都能夠讓民眾無論是心理或是生理遇到問題時,都知道如何妥善解決。

有法可循 遠距心理產業發展正式起飛

衛生福利部日前發布「心理師執行通訊心理諮商業務核准作業參考原則」,讓中華民國臨床心理師公會全國聯合會、中華民國諮商心理師公會全國聯合會以及各心理師能夠執行心理師通訊心理諮商業務,執行機構包括醫療機構、心理治療所、心理諮商所。

當然,這些機構也都需經由直轄市、縣(市)主管機關核准後,使得實施。計畫內容也應載明實施的醫事人員、業務項目、實施對象(需年滿18歲)、實施期間、合作的醫療機構及合約、告知同意書、個人資料保護及資料檔案安全維護措施、其他主管機關指定事項。

通訊心理諮商業務的執行,也能透過固定通信、行動通訊、網際網路及其他可溝通的通信設備來執行;執行過程中,機構與心理師也必須取得通訊心理諮商對象的知情同意、確認病人身分、心理師也應在執行通訊心理諮商業務的機構內執行心理諮商,並確保病人隱私,同時也依心理師法規定製作紀錄,並註明以通訊方式執行業務。

線上心理諮商議題應用多

心理醫療的普遍式照顧,與生活中很多事物都有相關,同時也需要私密的溝通且能信任的管道,而數位環境則能提供暢通無阻的聯結。目前鳴醫提供視訊和文字的服務,服務議題組成比例如自我探索27.6%、感情議題24.9%、家庭議題13.7%、工作與經濟議題5.8%、精神疾患議題10.5%。

因為服務需要符合HIPAA、多維認證、網路防火牆、傳輸加密、閱覽紀錄、儲存加密,也因此鳴醫目前的遠距心理諮商服務使用AWS的服務。「要做,就要堅持符合資訊安全,希望成為長長久久的產業典範。」

此外,謝懿也分享,包括遠距醫療等法案的推動,需要整合推動者、主管機關、既得利益者等多方想法,包括想推動的內容、目標、如何管理新型態的服務模式、商業模式如何落地、既有產業如何與新型態服務模式合作都相當重要。

推動產業與生態共榮更是關鍵

過去經濟部以沙盒的方式試行遠距心理諮商,2019年衛福部提供持續的規畫,最終得以執行,過程中也不斷與各界持續溝通、讓各界更加瞭解,才有辦法推動。謝懿開玩笑地說,新的制度與改革,很少能有立即性的商業價值,也笑稱自己是浪漫型創業者,「如果賺錢是第一目的,絕對不選醫療產業,難作死了。」

然而,一路走來,鳴醫一步一腳印,累積了許多,也與產業共進,未來也將持續發展。目前資本額新台幣1,100萬元,也正在募集天使輪資金。希望就藉由5位開發人員、3位系統工程師、1位商業開發等小團隊,以2週敏捷開發的模式,讓市場協助定義、挑戰服務,進而更加符合使用者體驗。

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蔡騰輝

DIGITIMES電子時報智慧醫療主編蔡騰輝Mark Tsai
專注研究智慧醫療產品技術服務導入場域時,所遇到的困難癥結與如何克服要點。
精通中英德語,熱愛挑戰與Swing Dance。
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