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疫情下醫療崩潰危機 KRY遠距醫療在歐打下良好基礎

因結合遠距醫療與面對面診斷的多國多語文醫療服務事業模式成功,KRY成歐洲數位醫療新創之冠。圖為KRY實際診療場所的病患檢查。KRY

以網際網路進行遠距醫療,1990年代就有相關概念,但直到2020年COVID-19(新冠肺炎)在全球大流行,才開始快速成長,理由是技術問題、也不是技術問題:透過網路只能做到問診,沒辦法進一步檢查,還怕違法密醫當成詐騙工具,從制度上嚴審,即使現在,很多國家對遠距醫療的制度限制,依然嚴格。

而2015年在瑞典設立的遠距醫療新創,KRY及其子公司Livi,於疫情前便奠下良好事業基礎,於瑞典、法國、英國、西班牙、波蘭等國提供服務,面臨疫情下醫療崩潰問題,KRY還追加新的自主隔離監護服務,並成為德國與英國政府承認的醫療方式,還跨足美國,該公司如何通過多國制度規定,值得參考。

雖然KRY是透過手機App預約服務出名,但該公司遠距醫療服務能通過制度考驗的最主要原因,在於設立實體醫療院所、或與既有醫療院所的合作,並分清透過網路問診能做與不能做的醫療行為,接受問診的醫師也有明確的科別劃分,不會找非專科醫生應付,才獲得醫界團體與法界信賴。

另一個讓KRY受注目的原因,在於這家公司來自瑞典,每平方公里只有23人、全球人口密度排行第198名的超低人口密度國家,為了從南方人口密集區提供北方礦業與軍方相關人員醫療服務,瑞典醫療界早已接受遠距與實際院所的混合醫療服務概念,並從中逐步培育出可行的混合醫療服務模式。

目前KRY提供的主要遠距醫療服務,是透過手機App預約,在每日上午6時~午夜12時的服務時間內,大概5~10分鐘就有專業醫生回電進行問診,除科別劃分詳細而能針對病患的需求服務外,還提供多語文問診服務,在瑞典時便獲得駐瑞典外國人好評,成為海外擴張事業的基礎。

根據CBInsights統計,KRY在疫情下獲得2.51億美元投資,在全球醫療新創中排名第3,但因KRY有跨國與跨洲服務成績,且與實體醫療院所甚至保險業等其他業界合作有成,被評為歐洲數位醫療新創企業之冠。

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